18 Авг 2016

Разрыв шаблона. Индивидуализация чеков и печатных форм

Сегодня все хотят выделиться и подчеркнуть свою индивидуальность. Быть как все – это не только не модно, но и неэффективно. Да и тренд такой. Девушки тратят половину бюджета Кирибати на ногтевые пластинки, изображая на них «Последний день Помпеи» в миниатюре. Мужчины щеголяют машинами и дорогими часами (с тщательно затертой надписью M..e in Ch…a). Особенно стараются рестораторы. А как иначе, когда вокруг одних итальянских тратторий больше, чем в Италии? Кто-то придумывает необычные названия, в которых букв больше, чем в годовом запасе прочитанных книг среднестатистического гражданина. Кто-то доказывает, что их «Цезарь» – этот тот самый, а вот у конкурентов – это из фильма про Обеликса и Астерикса.

Мы в ARBUS обратили внимание на это еще и потому, что за последние несколько недель нашему доблестному техническому отделу (бойким специалистам, как говорят классики) пришлось сделать гораздо больше персональных шаблонов чеков и печатных форм, чем за полгода до этого. Еще немного, и они начнут проситься в студию Артемия Лебедева на должность дизайнера на полставки. Классика уже никому не нужна, и все большему количеству компаний хочется индивидуализировать многие формы чеков и печатных форм, которые по умолчанию заложены в программу. Вот и спрашивают: «А можно нам что-то необычно/не как у всех/красивое/запоминающееся?». Конечно можно!

Самое интересное, что в данном случае индивидуализация выступает не только поводов привлечь к себе вниманием. Чаще всего мы говорим о том, что рестораторы, официанты, работники кухни, хостесс и все-все-все, кто связан с этим интересным бизнесом, начинают понимать, что им нужно на самом деле, и как это поможет увеличить эффективность бизнеса. Давайте разберем это на примере индивидуальных запросов по кастомизации шаблонов чеков и печатных форм.

Наши клиенты недавно перевел весь расчет заработной платы сотрудников в iiko, из-за чего табель учета рабочего времени при печати съедала такое количество бумаги, которое всего пять веков назад тратила вся Европа. Неудобно? Безусловно! Да и об экологии надо подумать – деревья укоризненно шумят кронами. Убрав все лишнее и добавив нужное, мы сократили траты бумаги в 2 раза. Пример стал наглядным – теперь график учета занимает не всю стену, а лишь ее часть.

В этой статье мы сгруппировали все запросы, которые поступают в ARBUS, чтобы показать, что может дать небольшая доработка обычной бумажной ленты. Кто, что и зачем просит.

Работники кухни

Глобальная задача: сократить время приготовления блюд.

В чем заключается индивидуализация? Заказы поступают на сервис-чеках (они же «бегунки», «фишки» и прочие названия, появившиеся в силу региональных сленговых традиций), которые им не нравятся. В чем причина недовольства? Многие просят увеличить шрифт или добавить пробелов, тогда как другие, наоборот, хотят сэкономить бумагу, и не понимают, зачем им нужны сантиметровые буквы. Третьи же хотят увидеть разделение заказа по гостям и получить сводный чек со всех цехов на месте работы шеф-повара. Напомним, что по закону на производстве нужно печатать этикетки на продукцию, которая, например, по требованию Таможенного союза ТР ТС-022-2011 должна содержать 11 (!) обязательных пунктов.

Решение: обратиться в ARBUS и после консультации с техническим отделом получить свою, уникальную, форму. Да-да, шрифт мы тоже можем увеличить.

Официанты

Глобальная задача: увеличить лояльность клиента, сделать пречек более информативным

В чем заключается индивидуализация? Официанты носят каждому гостю пречеки, и хотели бы, чтобы в них были указаны не только реквизиты заведения и «креативная» надпись «Же не манж па сис жур», то есть «вознаграждение официантам приветствуется», но и была возможность сгруппировать суммы по бару и кухне, закрывать которые нужно по разным банковским терминалам.  Это наглядно, и клиент все понимает, а вы можете не путаться в разных юрлицах, которые сделали для разного налогообложения.

Решение: ой, похоже нужно снова обратиться в ARBUS!

Руководители и работники любого фаст-фуда.

Глобальная задача. Соответствовать стандартам лидера (то-чье-имя-не-называется).

В чем заключается индивидуализация? Да, по объемам часто до «МакДональдса» (кто проговорился?) далеко – но по креативу никто соперничать не мешает, тем более, что все условия для этого уже есть. И хотя пока что лишь единицы вывешивают экраны с очередностью заказов (iikoArrivals), все хотят сделать печать номера заказа большими цифрами в псевдо-графическом стиле

Решение: смотри предыдущее «решение».

Рестораторы

Глобальная задача: не получать ненужные штрафы и предписания

В чем заключается индивидуализация? Хочется иметь возможность понятно и оперативно заводить в квитанции недостающие поля, либо новые графы по новым законам.

Решение: вы уже сами все поняли.

Работники бэк-офиса

Они с чеками не работают, зато у них  в доступе есть на порядок больше различных печатных форм:

Заведение прилавочного типа или столовая? Значит, нужно ежедневно обновляемое и печатаемое меню и ценники для блюд. Меню iiko напечатает, но хочется поместить туда свой логотип, а также подогнать форму под себя – например, красивую рамочку на ценник или таблицу калорийности блюд. Сделаем.

Работаете с несколькими юрлицами в одной системе? Значит, необходим выбор юрлица при печати различных форм. iiko из коробки этого не умеет, но и тут мы выручим, добавив такую возможностью. А бонусом поможем с заполнением других незаполняемых iiko-полей (основание, счета дебета/кредита и пр.).

Часто наши клиенты думают, что автоматизация отлично справляется только с рутинными задачами, поэтому в ней нет возможности для творчества и креатива. Еще как есть! Индивидуализация печатных чеков может стать не только интересной фишкой вашего заведения, но и серьезно сэкономить время, деньги и даже зрение сотрудникам, которым не придется вглядываться в мелкие столбы цифр (хотя, если они работали до этого в банках, выдававших кредиты, им не привыкать). И ARBUS с этой задачей успешно справляется. Будут довольны и на кухне, и официанты, и гости, и вы сами. Давайте разом смажем карту будней, сделав ваши чеки, формы и пречеки не такими, какими они бывают у всех, а такими которые нужны именно вам!

Сделать это просто – оставив заявку на сайте компании, или позвонив по телефонам +7 (343) 204-76-56 в Екатеринбурге или бесплатному? всероссийскому, 8-800-700-76-85.

Share on FacebookShare on Google+Share on VKTweet about this on TwitterShare on LinkedIn

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *