22 Май 2017

Почему новые тарифы ARBUS помогут вашему бизнесу?

Добрый день, друзья, коллеги и уважаемые клиенты! На днях мы обновили раздел «Поддержка», в котором есть вся необходимая информация о работе службы техподдержки ARBUS. В связи с тем, что на этой странице появился новый абзац – тарифы технической поддержки с  ЕГАИС, расскажем о нем подробнее.


Дело в том, что в течение двух лет мы выполняли все работы по ЕГАИС в рамках наших обычных сервисных тарифов. Статистика не врет – это серьезно увеличило нагрузку на нашу сервисную службу. По сути, сегодня каждый третий звонок или выезд – это обращение, связанное с вопросами алкоголя в ресторане. Не всегда получается решить его быстро, потому что специалисты заняты и другими вопросами. Что делать? Выход прост – увеличить количество специалистов, параллельно развивая качество связи, чтобы ни одно обращение не пропало из-за недостаточных мощностей по его обработке. Наш приоритет – скорость и качество решения ваших вопросов.

Новые тарифы это – решение любых проблем с ЕГАИС, максимальная скорость реакции службы поддержки и персональный подход

Мы готовы это делать, но для максимального эффекта сервиса, нам важно понимать ряд вещей. Например, сколько клиентов и как часто будут обращаться к нам с вопросами? Вопросы какой сложности волнуют клиентов чаще всего? Кому чаще нужен выезд, а кому-то достаточно объяснить по телефону? Здесь можно провести параллели с нашей любимой сферой гостеприимства. Если клиент не забронировал столик заранее, никто не сможет гарантировать ему, что он будет в наличии к его приходу. Если ресторатор не будет знать, сколько гостей придет на банкет, он не сможет точно рассчитать необходимое количество персонала. В итоге, один запыхавшийся официант будет бегать от одного столика к другому. И таких примеров, понятных всем, можно найти множество.

Так и мы хотели бы, чтобы у вашей компании всегда был выделенный менеджер и свободная телефонная линия. Чтобы мы всегда могли найти ресурсы для решения именно вашей проблемы. Именно поэтому мы предлагаем вам заключить с нами сервисные договоры по тарифам с включенными услугами по ЕГАИС. Стоимость зависит от количества оборудования/лицензий.

Подробнее с тарифами можно познакомиться, скачав коммерческое предложение на обслуживание

Это позволит нам продолжать улучшать качество сервиса, справляясь все с новыми «сюрпризами» законов. Вы же получите возможность выбрать тот вариант тарифа, который подходит именно вам и, при необходимости, подключить другой. Вы получаете гарантированную помощь и специалиста, работающего именно с вашей компанией. И количество этих обращений может быть ограничено только выбранным вами тарифом!

ЕГАИС добавил проблем всем нам, но теперь мы точно можем сказать, что у вас их будет гораздо меньше

Также вы можете пользоваться услугами по ЕГАИС инцидентно (стоимость нормо-часа в рабочее время составляет 1980 рублей), или подключить сервис электронного документооборота DocsInBox. ЕГАИС уже входит в стоимость тарифа DocsInBox. Алкоголь, все работы по подключению выполняются бесплатно. Также не забывайте про наши индивидуальные решения – если проект не типовой или вы хотите чего-то особенного.

Отметим, что изменения в тарифах вступят в силу с 01.06.2017 года. Будем рады услышать ваши вопросы или комментарии на почту mail@arbus.biz или по телефонам   +7 (343) 204-76-04 и 8-800-700-76-85.

Share on FacebookShare on Google+Share on VKTweet about this on TwitterShare on LinkedIn

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *