Restorun 2.0: автоматизация системы бронирования в HoReCa

Всем привет, друзья! Мы рады сообщить, что аккурат к началу восстановления рынка HoReCa, в нашем портфеле решений появился инструмент для оптимизации распределения заказов и управления отношениями с клиентами. С 1 июля компания ARBUS является эксклюзивным партнером Restorun 2.0 в России.

Проще говоря, у нас уже есть «мобильный официант» iikoWaiter, и, по аналогии с ним, теперь появился и «мобильный хостес», Restorun 2.0.

Что такое Restorun 2.0?

По сути, это многофункциональное и удобное решение по автоматизации процесса бронирования столиков в ресторане, незаменимый помощник хостес и официантов для понимания реальной загрузки заведения. Ранее многие рестораны решали эту проблему с помощью обычных тетрадок с записями, таблицами «Эксель» или безграничной памяти своих хостес. Эффективно? Нет!

Решение было создано бывшим ресторатором, который на личном примере узнал, как работает отрасль и что ей действительно нужно. Поэтому Restorun позволяет просто и быстро обновлять заказы в режиме реального времени и оперативно изменять схему расположения столов, умеет работать с клиентскими базами и списками ожидания, интегрируется с iiko и R-Keeper, может не только помогать с принятием оптимальных решений, но и делать их сама!

Кому подойдет Restorun 2.0?

Любому ресторану или кафе полного цикла, у которого:

• Не хватает столиков во время бизнес-ланчей и вечернее время

• Копятся очереди и не сходятся листы ожидания

• Нет достаточного количества данных для анализа

• Есть проблемы с бронированием из разных источников – с сайта, по телефону, через соцсети

• Есть большой процент отказа клиентов от брони

Restorun 2.0 решает эти проблемы, превращая обычную на вид систему бронирования в мощный инструмент продаж и маркетинга.

Что умеет Restorun 2.0?

Благодаря Restorun рестораторы не только могут видеть статус всех столиков в заведении. Помимо основной функции, решение позволяет:

Увеличивать число заказов

Решение позволяет максимально сократить потери дохода в «часы пик» за счет оперативного и наиболее оптимального распределения заказов, распознавания самых выгодных или постоянных клиентов, возможности отслеживать ожидающие заказы. Система отдаст столик тем, кому он нужен больше всего.

Повышать лояльность клиентов

Каждый раз, когда клиент звонит в ваше заведение не в первый раз, система находит его и позволяет хостес поприветствовать гостя по имени, параллельно показывая его предпочтения и любимые блюда, если эта информация внесена в программу. Гости это очень ценят. Также она позволяет быстро ответить на вопрос о загруженности зала и времени, когда освободится столик.

Управлять базой данных клиентов

Благодаря наличию этого модуля, вы получаете возможность коммуникации с клиентом, чтобы оперативно обновлять время заказов или отменять их, информировать клиентов о проводимых акциях и мероприятиях, с пользой распорядиться информацией о предпочтениях каждого клиента, знаменательных датах, сумме среднего чека и тому подобное. Основа для построения или прокачки системы лояльности.

Оптимизировать загрузку заведения

Возможность «умного» отслеживания программой наличия свободных столов позволяет высвободить места в загруженной зоне, перераспределяя будущие заказы с пустых столов на занятые в настоящий момент столы, но освобождающиеся к определенному часу. Система  анализирует персональные данные и пожелания посетителя и самостоятельно выбирает наиболее подходящий столик. С помощью функциональных возможностей Restorun 2.0 загрузка столов заведения возрастает более чем на 20%.

Минимизировать отказы клиентов от брони

Система позволяет выполнить запрос на подтверждение по любому из следующих каналов связи – по электронной почте, по SMS, по телефону. Это полностью автоматизирует процесс бронирования и проверки, значительно уменьшает число неявок и заказов, осуществляемых клиентами по телефону, увеличивает наполняемость столов и позволяет отслеживать ситуацию избыточного или недостаточного бронирования в режиме реального времени.

Работать с данными для принятия оптимальных управленческих решений

Функция формирования статистики и построения отчетов позволяет строить отчеты в режиме реального времени по всем необходимым категориям: «Заказы», «Клиенты», «Посещаемость», «Часы, дни максимальной загрузки» и т.д.

Кто уже работает с Restorun 2.0?

На сегодняшний день система Restorun 2.0 уже установлена в более чем 2500 ресторанах, кафе, клубах и барах по всему миру. Она используется многими известными сетями ресторанов по всему миру, в том числе Meat & Wine Co., Yakimono, Sushi-Samba, Hooters, ресторанными комплексами сети отелей Hilton и другими. В России ей пользуются такие популярные рестораны, как «Soho Rooms»,  «Чайхона №1», «Балкон», ресторанный холдинг «White Rabbit Family» («White Rabbit», «Selfie», «Сахалин», «Red Fox», «Chicha Bar»),  «Группа компаний Аркадия Новикова» («Недальний Восток», «Сирена», «Cantinetta Antinori»), «Ла Маре» и многие другие.

Как попробовать решение Restorun 2.0?

Все просто – заполнить заявку внизу или вверху этой страницы, написать нам на почту mail@arbus.biz или позвонить по телефону +7 (343) 204-76-04

Еще больше информации и решении можно найти на отдельном сайте