Скорая техническая помощь
Автоматизация
От идеи до запуска
8 800 700 76 85 Обратный звонок

Чат-бот для торгового центра. Привлекаем посетителей, создаем сайты арендаторам, качаем маркетинг

Знания

19 августа

Мы этого ждали, и это случилось – в России повсеместно открывают городские парки, фудмолы, торговые центры и фудкорты в них, и даже рестораны. Пока сложно сказать, как изголодавшиеся россияне оценят эту инициативу, но примеры забитых до отказа магазинов говорят о том, что на заведения HoReCa и ТЦ свалится нагрузка, от которой все уже отвыкли. Как организовать получение заказов? Как справиться с очередью? Как помочь торговым точкам сделать свой мини-сайт? Как оцифровать гостя, чтобы он и в следующий раз пришел именно к вам?

chatbot4tc.png

Мы предлагаем воспользоваться чат-ботами. Сейчас расскажем, как это работает

Вкратце напомним преимущества, которые дает наш чат-бот (он же – интернет-магазин в мессенджерах)

  • Создается в мессенджерах, а не отдельных приложениях. Люди любят есть, спать и мессенджеры, полюбят и его.

  • Быстрая настройка и красивая витрина с товарами

  • Оцифровка клиентов через мессенджеры и работа с их данными

  • Десятки и сотни «фишек»: начиная от карточек с акционным товаром, заканчивая разными зонами доставки

  • Маркетинговые возможности: реферальные программы, программы лояльности, персонализированные рассылки и многое другое.

  • Онлайн-оплата, в том числе, и с помощью смартфонов

Кому подойдет чат-бот?

  • Торговым центрам

  • Фудкортам в ТЦ

  • Отдельным точкам в ТЦ

  • Паркам отдыха с фудкортами и точками общепита

Как это работает?

Вариантов может быть несколько. Разберем один из кейсов, где торговый центр оборудует каждую торговую точку (например, на фудкорте) QR-кодом с ссылкой на бот заведения, размещая информацию об этом, например, на информационной панели или указателях внутри здания.

Посетители скачивают бота и могут сделать заказ, пока ходят по ТЦ, выбирая одежду или бытовую технику. После этого они могут или забрать ее с собой, или съесть на территории фудкорта (если это будет разрешено в данный момент времени).

Подобные же интернет-магазины в мессенджерах можно создать не только для заведений HoReCa, но и для любых торговых точек в ТЦ: начиная от бутиков с одеждой, заканчивая услугами, например, парикмахера. Торговый центр может как создать единый интернет-магазин для всех заведений внутри, так и предложить эту услугу каждому арендатору.

Интернет-магазин может быть создан как для целого ТЦ (и тогда посетитель, заходя в чат-бот, для начала выбирает категорию - например, обувь, а потом уже и конкретный магазин), или у каждого корнера/бутика может быть свой интернет-магазин. Благодаря простой настройке бота и красивой витрине с товарами и услугами, это будет выглядеть как небольшой сайт в мессенджерах или браузере смартфонов гостей ТЦ.

Более того, вы в курсе, что у некоторых точек нет возможности создавать свои сайты, и информации о них не так много. Пользователи бы и рады что-то узнать о них, но где? Можно помочь им с этим, предложив недорогого и мощного чат-бота, чтобы покупатели могли сделать заказ из дома, прийти в ТЦ, примерить его и забрать, если все подошло.

51f13d074de810af0e9853747530f942.jpg

Где могут находиться эти ссылки?

  • В виде QR-кодов в самом ТЦ

  • В виде ссылок в Инстаграме ТЦ или заведений

  • На рекламных листовках и раздатках

  • В почтовых и смс рассылках

Что получает торговый центр (подобная механика прекрасно работает и с парками отдыха)

  • лояльность и заинтересованность гостей и арендаторов, оценивших технический прогресс

  • возможность работать с данными гостей, делать им персонализированные рассылки в мессенджеры

  • обеспечить своих арендаторов дополнительным каналом продаж (например в тех ситуациях, когда ТЦ закрыт, например, из-за пандемии)

  • дополнительный заработок, через возможность контролировать (и получить свои проценты) в том числе и продажи онлайн у своих арендаторов

  • подробную статистику по рекламным каналам, которые привели посетителей в ТЦ

Что получают посетители ТЦ?

  • возможность сделать заказ, не стоя в очереди

  • возможность использовать "плюшки" системы лояльности (скидки, подарки, купоны)

  • возможность сделать заказ удаленно (из дома, или гуляя по ТЦ)

Что получают торговые точки в ТЦ?

  • возможность расширить свои продажи за счет on-line

  • иметь возможность оцифровки и общения со своими клиентами

  • снять нагрузку на кассиров и увеличить пропускную способность своих каналов продаж

Эта же схема, по сути, прекрасно работает и в парках отдыха с фудкортами, магазинчиками с сувенирами и прокатом разных средств передвижения

Что делать?

Если вам это интересно, или может быть полезно кому-то, кто работает в этом бизнесе и хочет привлекать еще больше посетителей, просто позвоните +7(343) 204-76-04 или напишите на почту mail@arbus.biz, чтобы мы подробнее рассказали и показали вам возможности чат-бота. Просто, пока мы писали этот текст, он еще чему-то научился...

А тут можно прочитать о том, как работает чат-бот, тут - как он подойдет разным сферам бизнеса, например, индивидуальным предпринимателям

А еще мы знаем, как организовать автоматизацию фудмоллов, фудхоллов и гастро-маркетов. Скоро это снова будет актуально


Популярно у владельцев и специалистов HoReCa

Мы не только внедряем IT-инструменты для максимально эффективного управления, совмещаем on-line и off-line стороны бизнеса, но и делимся знаниями в блоге и на регулярных профильных мероприятиях.

Знания
ЕНВД отменяют уже через несколько месяцев. Чем это грозит и что делать рестораторам?

C начала 2021 года в России перестает работать ЕНВД. И для HoReCa тоже. У нас с вами есть 4 месяца, чтобы подготовиться, и в ближайших рассылках и новостях на сайте, мы соберем всю информацию о том, куда лучше всего перейти с ЕНВД.

Знания
Как работает Restorun 2.0, система автоматизации работы хостес: видео

Презентационное видео о том, как работает система Restorun 2.0. Как делать бронь в текущем времени и переносить ее на будущее, работать с очередью и с чем интегрировано решение?

Знания
Чат-бот для торгового центра. Привлекаем посетителей, создаем сайты арендаторам, качаем маркетинг

Рассказываем о том, как чат-бот (интернет-магазин в мессенджерах и Инстаграм) поможет привлечь посетителей в торговый центр, прокачать маркетинг, обеспечить все торговые точки сайтами и увеличить прибыль

Больше статей в нашем блоге

Попробуйте наши решения

Узнайте стоимость и задайте все вопросы специалисту ARBUS бесплатно.

Автоматизация
Узнать больше
Консалтинг
Узнать больше
Разработка
Узнать больше

Истории успеха

Мы работаем с 2009 года и многие нас знают как надежного партнера. Вникаем в самую суть, разбираемся, уделяем внимание деталям и тщательно продумываем решения. Так говорят наши клиенты.

Автоматизация
Разноплановые заведения с единой системой управления
Разноплановые заведения с единой системой управления

описание

Консалтинг
Сеть ресторанов "Friends"
Сеть ресторанов "Friends"
Разработка
Аквапарк «ЛетоЛето»
Больше кейсов в портфолио