Техническая поддержка и обслуживание

Если у Вас есть вопрос или проблема с IT-системами ресторана (iiko, R-Keeper и другими)  – звоните, мы сможем вам помочь!









Скачать TEAMVIEWER

Наша задача обеспечить Вас таким уровнем сервисных услуг, который позволит Вам заниматься управлением и развитием собственного бизнеса (или просто отдыхать), не отвлекаясь на технические проблемы, решение которых мы берем на себя.

Коллектив технической поддержки - Компания ARBUS

Преимущества сервисного договора по сравнению с разовыми услугами:

   реальная экономия (до 50%) на объеме потребляемых услуг;

   фиксированная стоимость и предоставление скидок (см. тарифы) на дополнительные услуги;

   гарантированное время реакции на сервисные заявки;

   дополнительные сервисные услуги (такие как предоставление новых версий ПО, доставка оборудования в ремонт и обратно, консультирование по телефону, удаленное администрирование, предоставление подменного фонда и др.), которые не предоставляются по разовым заявкам.

   заключая договор сервиса с абонентскими платежами, услугу хостинга вы получите бесплатно

Тарифы технической поддержки ARBUS


Все включеноТелефонИнцидентныйККТ
За гарантированную сумму в месяц вы получаете безлимитное сервисное обслуживание техники и программного POS-обеспечения, которое есть в вашем заведении. Система автоматизации iiko, оборудование, ЕГАИС и онлайн-кассы, ЛВС. В стоимость тарифов входит безлимитное количество выездов.Подойдет тем, кто хочет быть всегда на связи со службой техподдержки. Выезды оплачиваются отдельноОплата только того, что вам понадобилось. Как в магазин сходитьТариф для тех, у кого много контрольно-кассовой техники
Круглосуточная телефонная горячая линия поддержки, в том числе в выходные и праздничные дни. Неограниченное количество вызововКруглосуточная телефонная горячая линия поддержки, в том числе в выходные и праздничные дниОплата стоимости выполненных работ и оказанных услуг производится согласно прайсу

Скачать прайс
профилактическое обслуживание ККТ
Удаленное администрированиеУдаленное администрированиеГарантированное время реакцииДействующая ремонтная база
Предоставление новых версий ПО iikoПредоставление новых версий ПО бесплатно (в рамках текущего релиза), консультации по использованию ПО iikoКруглосуточная телефонная горячая линия поддержки, в том числе в выходные и праздничные дни. Неограниченное количество вызововНе менее 2 мастеров, прошедших обновленный обучающий курс и аттестацию
Гарантированное время реакцииГарантированное время реакцииУдаленное администрированиеСтатус АСЦ у ведущих производителей ККТ, в том числе и электронных
Бесплатные работы по ремонту оборудования и обслуживание ККТ. Запасные части и блоки вышедшего из строя оборудования оплачиваются дополнительноПомощь в работе с ЕГАИС
Одно окно поддержки всех вопросов по IT (кроме специализированного ПО*)

* Компания ARBUS не берет на себя обязательства по обслуживанию специализированных программных продуктов (1С, клиент-банк, продукты СКБ Контура и т.д), так как не является уполномоченной или авторизованной у разработчиков указанных решений
Обслуживание ККТ удаленно. Доставка оборудования в ремонт/из ремонта осуществляется силами клиента (или за отдельную плату)
Помощь в работе с ЕГАИСУстановка специализированного ПО (на платное подменное или новое оборудование) осуществляется за дополнительную плату
Бесплатный хостинг (подробнее)Бесплатный хостинг (подробнее)
iikoMonitoringMobile и Daily в подарок*!

*Требуется покупка лицензии iikoAPI Payment за 500 руб/мес (на 1 РМС, до 10 касс).
iikoMonitoringMobile и Daily в подарок*!

*Требуется покупка лицензии iikoAPI Payment за 500 руб/мес (на 1 РМС, до 10 касс).
Абонентская плата рассчитывается исходя из количества рабочих мест с предустановленным ПО iikoFront, iikocallCenter в вашем заведении

Одно рабочее место - 5 000 рублей

Каждое дополнительное рабочее место + 2000 рублей

Например, для ресторана с 1 кассой и 2 станциями официанта стоимость сервиса по тарифу “Все включено” будет составлять 9 000 руб в мес. (5000 +2000+2000).
Абонентская плата рассчитывается исходя из количества рабочих мест с предустановленным ПО iikoFront, iikocallCenter в вашем заведении

Одно рабочее место - 3 000 рублей
Каждое дополнительное рабочее место + 1500 рублей

Например, для ресторана с 1 кассой и 2 станциями официанта стоимость обслуживания по тарифу “Телефон” будет составлять 6 000 руб. в мес. (3000 +1500+1500)
1 980/2970 рублей/час490 рублей за 1 ККМ/месяц

Согласно прейскуранта

Скачать прайс

По ссылке мы можете скачать договор на сервисное обслуживание вашей IT-инфраструктуры  (тарифные планы “Все включено”, “Телефон” и “Инцидентный”, а также договор на обслуживание вашей ККТ

В случае 100% предоплаты (тарифы «Все включено», «Телефон») предоставляются следующие скидки:

   За квартал – 10%

   За 6 месяцев – 15%

   За год – 20%

Стоимость услуг

В рабочее время (пн-пт с 9:00 до 18:00) стоимость одного нормо-часа составляет 1 980 руб. Эта цена также применяется при реализации тарифа “Инцидентный”.

В нерабочее время (пн-пт с 18.00 до 9.00, а также в выходные и праздничные дни) стоимость одного нормо-часа составляет 2 970 руб.

Дополнительно оплачивается:

Выезд к Заказчику, в пределах 20 км –  стоимость услуги 1980 руб.

Выезд к Заказчику, за каждые 10 км – стоимость услуги  800 руб.

Условия доставки грузов

Стоимость доставки грузов по Екатеринбургу, Перми и Москве

  • При стоимости заказа на сумму 5 000 руб. и более доставка по Екатеринбургу, Перми и Москве (в пределах МКАД) осуществляется бесплатно
  • При стоимости заказа на сумму менее 5 000 руб. стоимость доставки по Екатеринбургу, Перми и Москве (в пределах МКАД) составит 600 руб. (дополнительно к стоимости заказа)
  • Стоимость доставки в другие регионы определяется по предварительному согласованию

Стоимость доставки грузов в другие регионы:

  • Доставка грузов в другие регионы осуществляется через транспортные компании
  • При стоимости заказа на сумму 5 000 руб. и более расходы на услуги транспортной компании мы берем на себя
  • При стоимости заказа на сумму менее 5 000 руб. расходы на услуги транспортной компании оплачиваете вы


Чтобы подключить техподдержку, воспользуйтесь этой формой

Ваше имя

Ваш e-mail или телефон

required field




Share on FacebookShare on Google+Share on VKTweet about this on TwitterShare on LinkedIn