Скорая техническая помощь
Автоматизация
От идеи до запуска
+7 (495) 221-65-56 Обратный звонок

Ресторан «Партизан»

Автоматизация

4 октября

Внедрение системы лояльности PrimeHill для ресторана «Партизан».


Электронные карты лояльности для HoReCa

Кафе и рестораны, которые стремятся быть в тренде, постепенно отказываются от дисконтных и бонусных пластиковых карт, которые перегружают кошельки гостей и вечно теряются/забываются дома. По статистике, только 19% из всех получивших карты, пользуются ими в течение года. Современный потребитель не столько хочет получить скидку, сколько нуждается во внимании и индивидуальном подходе. А маркетологу заведения требуется получить инструменты для сбора информации об аудитории, оцифровки гостей и подготовки, а также доведения до гостей релевантных их ожиданиям и предпочтениям предложениям. Эти желания вполне можно совместить.


Кто?

Большой мясной ресторан «Партизан» находится в Перми. Его руководство создало простую и непринужденную атмосферу, с отличной кухней, которую теперь отлично дополняет современная и эффективная система лояльности.


С чем?

Партизанская система лояльности объединяет два разноформатных учреждения: сам ресторан и гастроном. При этом в последнем копятся и списываются «плюшки», а в заведении – предоставляются многоуровневые скидки и учитываются накопленные бонусы. А еще «плюшки» можно заработать, установив электронную карту. Задача, которую решали специалисты ARBUS состояла в том, чтобы, во-первых, грамотно все это объединить, а во-вторых, сделать карты любимых гостей виртуальными и приносящими пользу.


Как?

Чтобы реализовать потребности клиента, мы внедрили систему лояльности PrimeHill, которая построена как раз на электронных картах, хранящихся не в кошельке, а в смартфоне гостя. Они не мнутся, не ломаются, не теряются и не забываются дома (если только, конечно, не забыт смартфон), и их легко восстановить (если телефон утерян или владелец его поменял на новый). Считываются такие карты с помощью смартфона (мобильным приложением для официантов iikoWaiter) или сканера штрих-кода (для заведений, работающих в режиме фаст-фуда), позволяя оцифровать каждое посещение гостя.

Благодаря этому – мы незаметно перешли на более глубокий уровень - формируется статистика, портрет потребительских предпочтений гостей, которые позволяют общаться с гостями, делать им индивидуальные предложение и отправлять push-уведомления (которые в отличии от SMS бесплатны и воспринимаются лучше). Еще одна функция электронных карт лояльности – геотаргетинг – мощнейщий маркетинговый инструмент, когда ваши гости автоматически получают от вас сообщения в зоне нахождения поблизости от вашего ресторана. Плюс к этому электронные карты позволяют настроить быструю форму получения обратной связи от клиентов: интересно/не интересно, доволен/не доволен, пойду/не смогу посетить.

Одним словом, электронные карты – это часть нашего маркетингового продукта Цифровая воронка, который помогает не только привлечь гостя и оцифровать его, но и сделать так, чтобы он заходил  как можно чаще и тратил как можно больше.


И что?

«Партизан» получил прямой канал коммуникации с каждым действующим и новым гостем и автоматизированный канал продаж, интегрированный в СRM, за вполне вменяемый бюджет. 


Гости ресторана тоже в выигрыше: не нужно носить с собой пластиковые карточки, клиенты получают персонализированные предложения и всегда видят в режиме реального времени статусы своих привилегий, что стимулирует их чаще приходить и оставлять больше денег.

Тоже хотите систему лояльности с электронными картами, работающими не хуже крутого маркетолога?


Узнайте, как мы ещё помогли другим заведениям

Мы работаем с 2009 года и многие нас знают как надежного партнера. Вникаем в самую суть, разбираемся, уделяем внимание деталям и тщательно продумываем решения. Так говорят наши клиенты.

Автоматизация
Разноплановые заведения с единой системой управления
Разноплановые заведения с единой системой управления

описание

Консалтинг
Сеть ресторанов "Friends"
Сеть ресторанов "Friends"
Разработка
Аквапарк «ЛетоЛето»
Больше кейсов в портфолио

Попробуйте наши решения

Узнайте стоимость и задайте все вопросы специалисту ARBUS бесплатно.

Автоматизация
Узнать больше
Консалтинг
Узнать больше
Разработка
Узнать больше

События и новости блога для владельцев и специалистов HoReCa

Мы не только внедряем IT-инструменты для максимально эффективного управления, совмещаем on-line и off-line стороны бизнеса, но и делимся знаниями в блоге и на регулярных профильных мероприятиях.

Знания
ЕНВД отменяют уже через несколько месяцев. Чем это грозит и что делать рестораторам?

C начала 2021 года в России перестает работать ЕНВД. И для HoReCa тоже. У нас с вами есть 4 месяца, чтобы подготовиться, и в ближайших рассылках и новостях на сайте, мы соберем всю информацию о том, куда лучше всего перейти с ЕНВД.

Знания
Как работает Restorun 2.0, система автоматизации работы хостес: видео

Презентационное видео о том, как работает система Restorun 2.0. Как делать бронь в текущем времени и переносить ее на будущее, работать с очередью и с чем интегрировано решение?

Знания
Чат-бот для торгового центра. Привлекаем посетителей, создаем сайты арендаторам, качаем маркетинг

Рассказываем о том, как чат-бот (интернет-магазин в мессенджерах и Инстаграм) поможет привлечь посетителей в торговый центр, прокачать маркетинг, обеспечить все торговые точки сайтами и увеличить прибыль

Больше статей в нашем блоге