Скорая техническая помощь
Автоматизация
От идеи до запуска
8 800 700 76 85 Обратный звонок

Ресторан «Партизан»

Автоматизация

4 октября

Внедрение системы лояльности PrimeHill для ресторана «Партизан».


Электронные карты лояльности для HoReCa

Кафе и рестораны, которые стремятся быть в тренде, постепенно отказываются от дисконтных и бонусных пластиковых карт, которые перегружают кошельки гостей и вечно теряются/забываются дома. По статистике, только 19% из всех получивших карты, пользуются ими в течение года. Современный потребитель не столько хочет получить скидку, сколько нуждается во внимании и индивидуальном подходе. А маркетологу заведения требуется получить инструменты для сбора информации об аудитории, оцифровки гостей и подготовки, а также доведения до гостей релевантных их ожиданиям и предпочтениям предложениям. Эти желания вполне можно совместить.


Кто?

Большой мясной ресторан «Партизан» находится в Перми. Его руководство создало простую и непринужденную атмосферу, с отличной кухней, которую теперь отлично дополняет современная и эффективная система лояльности.


С чем?

Партизанская система лояльности объединяет два разноформатных учреждения: сам ресторан и гастроном. При этом в последнем копятся и списываются «плюшки», а в заведении – предоставляются многоуровневые скидки и учитываются накопленные бонусы. А еще «плюшки» можно заработать, установив электронную карту. Задача, которую решали специалисты ARBUS состояла в том, чтобы, во-первых, грамотно все это объединить, а во-вторых, сделать карты любимых гостей виртуальными и приносящими пользу.


Как?

Чтобы реализовать потребности клиента, мы внедрили систему лояльности PrimeHill, которая построена как раз на электронных картах, хранящихся не в кошельке, а в смартфоне гостя. Они не мнутся, не ломаются, не теряются и не забываются дома (если только, конечно, не забыт смартфон), и их легко восстановить (если телефон утерян или владелец его поменял на новый). Считываются такие карты с помощью смартфона (мобильным приложением для официантов iikoWaiter) или сканера штрих-кода (для заведений, работающих в режиме фаст-фуда), позволяя оцифровать каждое посещение гостя.

Благодаря этому – мы незаметно перешли на более глубокий уровень - формируется статистика, портрет потребительских предпочтений гостей, которые позволяют общаться с гостями, делать им индивидуальные предложение и отправлять push-уведомления (которые в отличии от SMS бесплатны и воспринимаются лучше). Еще одна функция электронных карт лояльности – геотаргетинг – мощнейщий маркетинговый инструмент, когда ваши гости автоматически получают от вас сообщения в зоне нахождения поблизости от вашего ресторана. Плюс к этому электронные карты позволяют настроить быструю форму получения обратной связи от клиентов: интересно/не интересно, доволен/не доволен, пойду/не смогу посетить.

Одним словом, электронные карты – это часть нашего маркетингового продукта Цифровая воронка, который помогает не только привлечь гостя и оцифровать его, но и сделать так, чтобы он заходил  как можно чаще и тратил как можно больше.


И что?

«Партизан» получил прямой канал коммуникации с каждым действующим и новым гостем и автоматизированный канал продаж, интегрированный в СRM, за вполне вменяемый бюджет. 


Гости ресторана тоже в выигрыше: не нужно носить с собой пластиковые карточки, клиенты получают персонализированные предложения и всегда видят в режиме реального времени статусы своих привилегий, что стимулирует их чаще приходить и оставлять больше денег.

Тоже хотите систему лояльности с электронными картами, работающими не хуже крутого маркетолога?


Узнайте, как мы ещё помогли другим заведениям

Мы работаем с 2009 года и многие нас знают как надежного партнера. Вникаем в самую суть, разбираемся, уделяем внимание деталям и тщательно продумываем решения. Так говорят наши клиенты.

Автоматизация
Разноплановые заведения с единой системой управления
Разноплановые заведения с единой системой управления

описание

Консалтинг
Сеть ресторанов "Friends"
Сеть ресторанов "Friends"
Разработка
Аквапарк «ЛетоЛето»
Больше кейсов в портфолио

Попробуйте наши решения

Узнайте стоимость и задайте все вопросы специалисту ARBUS бесплатно.

Автоматизация
Узнать больше
Консалтинг
Узнать больше
Разработка
Узнать больше

События и новости блога для владельцев и специалистов HoReCa

Мы не только внедряем IT-инструменты для максимально эффективного управления, совмещаем on-line и off-line стороны бизнеса, но и делимся знаниями в блоге и на регулярных профильных мероприятиях.

Знания
Электронное меню для кафе и ресторанов в смартфонах ваших гостей

Электронное меню для HoReCa, которое можно создать за один день,при необходимости превращая его в мощный маркетинговый инструмент для работы с системой лояльности

Знания
Организация летних веранд: чек-лист к открытию

С 16 июня в Москве, хоть и с ограничениями, начинают работать летние веранды ресторанов. И все ждут настоящий ажиотаж. Горожане, кажется, настолько истосковались по общепиту, что еще в выходные перед часом X оккупировали летние веранды заведений, успевших смонтировать конструкции. Тоже самое будет происходить и в других крупных городах России. Пока же у нас есть время, давайте посмотрим, какие решения помогут вам прокачать ваши «летники»

Чек-лист для подготовки заведения HoReCa к возобновлению работы

Похоже, что совсем скоро рестораны и кафе начнут открываться. Да, с ограничениями, но все-таки. И учитывая, что 50% россиян заявили, что первым делом пойдут есть любимые блюда и пить кофе, важно быть к этому готовым. Специально для этого случая приготовили небольшой чек-лист, как настроить систему автоматизации, что проверить, о чем почитать и как сэкономить. Читаем!

Больше статей в нашем блоге