1. Закажите решение
Просто оставьте заявку – мы вам перезвоним!
Заказать
Просто оставьте заявку – мы вам перезвоним!
Решение совместимо со множеством моделей планшетов.
Вы получаете все инструменты для роста и управления бизнесом!
В чем смысл «Планшетной кассы»?
Касса на планшете с Windows, который можно купить в любом магазине за небольшие деньги, под управлением системы iikoRMS.
Вы значительно сэкономите на аренде программы. Это выгодно: вы получите все возможности iiko, не инвестируя в проект большую сумму.
Не нужно покупать дорогостоящий сервер — все данные будут храниться в «облаке», и постоянное соединение с интернетом не потребуется!
Кому это подходит?
Автоматизация для летних кафе, кафетерий и кофебоксов.
Идеально подходит для контроля продаж в формате стрит-фуд.
Удобная работа при продаже любых изделий, оперативный складской учет.
Ничего лишнего – есть все что нужно, без ущерба для функциональности.
Что вы получаете, приобретая «Планшетную кассу»?
Экономия порядка 45 тысяч рублей на цене терминала.
Система быстро и удобно устанавливается на точке продаж.
Вы можете без проблем докупать необходимое оборудование.
Развивайте свой бизнес, не вкладываясь в оборудование.
Доступ из любой точки мира, где есть интернет.
Оперативный учет затрат, продаж и прибыли в режиме реального времени.
Вместе с iiko вы будете готовы к ЕГАИС и электронному документообороту.
Сервер находится в облаке, и не требует постоянного подключения.
Стоимость решения
Примерно 13 000 руб.
5 990 руб./мес.
10 534 руб.
22 300 руб.
4 021 руб.
1 990 руб.
Дополнительно вы можете приобрести:
1 980 руб.
4 990 руб.
Форма заказа
Примеры совместимых планшетов
Экран 10.1″, 2 ГБ ОЗУ и встроенный 3G модем.
Купить в магазине DNS
Экран 10.1″, 2 ГБ ОЗУ и встроенный 3G модем.
Купить через Яндекс.Маркет
Экран 10.1″, 2 ГБ ОЗУ и встроенный 3G модем.
Купить в магазине DNS
Экран 10.1″ и 2 ГБ ОЗУ.
Купить в магазине Технопоинт30 декабря 2001 года N 197-ФЗ
ТРУДОВОЙ КОДЕКС РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
Статья 222. Выдача молока и лечебно-профилактического питания
На работах с вредными условиями труда работникам выдаются бесплатно по установленным нормам молоко или другие равноценные пищевые продукты.
На работах с особо вредными условиями труда предоставляется бесплатно по установленным нормам лечебно-профилактическое питание.
Нормы и условия бесплатной выдачи молока или других равноценных пищевых продуктов, а также лечебно-профилактического питания утверждаются в порядке, установленном Правительством Российской Федерации.
ПРАВИТЕЛЬСТВО РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 29 ноября 2002 г. N 849
О ПОРЯДКЕ УТВЕРЖДЕНИЯ НОРМ И УСЛОВИЙ БЕСПЛАТНОЙ ВЫДАЧИ РАБОТНИКАМ, ЗАНЯТЫМ НА РАБОТАХ С ВРЕДНЫМИ УСЛОВИЯМИ ТРУДА, МОЛОКА ИЛИ ДРУГИХ РАВНОЦЕННЫХ ПИЩЕВЫХ ПРОДУКТОВ, А ТАКЖЕ ЛЕЧЕБНО – ПРОФИЛАКТИЧЕСКОГО ПИТАНИЯ
В соответствии со статьей 222 Трудового кодекса Российской Федерации Правительство Российской Федерации постановляет:
бесплатная выдача молока или других равноценных пищевых продуктов осуществляется в соответствии с перечнем вредных производственных факторов, при воздействии которых в профилактических целях рекомендуется употребление молока или других равноценных пищевых продуктов;
бесплатная выдача лечебно – профилактического питания осуществляется в соответствии с перечнем производств, профессий и должностей, работа в которых дает право на бесплатное получение лечебно – профилактического питания в связи с особо вредными условиями труда, рационами лечебно – профилактического питания, правилами бесплатной выдачи лечебно – профилактического питания и нормами бесплатной выдачи витаминных препаратов.
перечень производств, профессий и должностей, работа в которых дает право на бесплатное получение лечебно – профилактического питания в связи с особо вредными условиями труда; рационы лечебно – профилактического питания; правила бесплатной выдачи лечебно – профилактического питания; нормы бесплатной выдачи витаминных препаратов. Председатель Правительства Российской Федерации
М.КАСЬЯНОВ
Приложение к нормам и условиям бесплатной выдачи молока или других равноценных пищевых продуктов работникам, занятым на работах с вредными условиями труда, утвержденным Постановлением Министерства труда и социального развития Российской Федерации
от 31 марта 2003 г. N 13
НОРМЫ
БЕСПЛАТНОЙ ВЫДАЧИ РАВНОЦЕННЫХ ПИЩЕВЫХ ПРОДУКТОВ,
КОТОРЫЕ МОГУТ ВЫДАВАТЬСЯ РАБОТНИКАМ ВМЕСТО МОЛОКА
Примечания. 1. Замена молока вышеуказанными равноценными пищевыми продуктами допускается, когда по тем или иным причинам невозможна выдача работникам молока, с согласия работников с учетом мнения выборного профсоюзного органа или иного уполномоченного работниками данной организации органа.
При постоянном контакте с неорганическими соединениями свинца рекомендуется вместо молока употребление кисломолочных продуктов.
Выдача обогащенных пектином пищевых консервированных растительных продуктов, напитков, желе, джемов, мармеладов, фруктовых и плодоовощных соков и консервов, а также натуральных фруктовых соков с мякотью должна быть организована перед началом работы, а кисломолочных продуктов – в течение рабочего дня.
Удобный механизм работы с отрицательными остатками позволит сэкономить массу времени
iiko автоматически рассчитывает вашу потребность в каждом продукте на основе статистических данных. Нужно купить мяса и овощей на неделю? iiko мгновенно проанализирует, сколько продуктов вы обычно тратите за аналогичный период и сформирует готовый заказ для каждого поставщика! При этом будут учтены такие факторы, как сроки поставки товаров, сроки годности продуктов и т.п. Вы также можете «попросить» iiko повторить последнюю закупку или заказать продуктов столько, сколько нужно до заданного максимального уровня запасов.
Если отрицательные остатки возникли из-за того, что изменение ингредиентов блюда не было вовремя зафиксировано в техкарте – не беда: измените рецепт блюда задним числом, и все остатки на складах мгновенно пересчитатся. При этом история изменений техкарт сохраняется, и вы всегда можете посмотреть, кто и когда вносил изменения, а также при необходимости быстро вернуться к любому из прошлых вариантов рецепта.
В iiko учет рабочего времени и расчет зарплаты автоматизированы. Каждому сотруднику выдается персональная карта, которая позволяет фиксировать не только время прихода и ухода, но и учитывать, например, расходы на питание этого сотрудника, а также многое другое. Настраивается автоматическое расписание работы персонала, с которым система сверяет данные по явке сотрудника, автоматически начисляя штрафы за опоздания или, наоборот, оплату за сверхурочную работу.
Технологическая карта в iiko – это информация о способе и месте приготовления блюда, его себестоимости, пищевой ценности, описание для меню и многое другое. Загрузите в систему фотографии блюд – это поможет обеспечить стабильное качество подачи, а начинающим сотрудникам будет легче освоиться.
iiko умеет учитывать весовые блюда, продаваемые совместно, но без детализации по составу. Это происходит так: повар, приготовив, скажем, салат, взвешивает его прямо в контейнере и пробивает на кухонном терминале. iiko формирует акт приготовления, и продукты списываются со склада. В течение дня блюдо на витрине можно пополнять, оформляя акт приготовления с увеличением количества. В конце дня остатки непроданных блюд также взвешиваются и списываются через акт списания (если блюдо хранению не подлежит), либо через акт приготовления с уменьшением количества (в случае, если блюдо оставляют на следующий день). Реализованные блюда с помощью акта переработки регистрируются в системе, как проданный за день «шведский стол». В результате количество блюд, проданных гостям, а также остатки продуктов на складе всегда известны. Таким образом, традиционные манипуляции с «заборными листами» становятся невозможны: учет приготовленных и списанных блюд происходит автоматически.
iiko позволяет задавать минимальный и максимальный уровень запасов каждого продукта, отслеживает сроки годности и позволяет автоматически сформировать заказ поставщикам на те товары, запас которых подходит к концу. Нужно купить мяса и овощей на неделю? iiko на основе статистических данных мгновенно проанализирует, сколько продуктов вы обычно тратите за аналогичный период и сформирует готовый заказ для каждого поставщика! Вы также можете «попросить» iiko повторить последнюю закупку или заказать продуктов столько, сколько нужно до заданного максимального уровня запасов.
Для того, чтобы предотвратить ошибки и злоупотребления при закупке продуктов, зафиксируйте в системе информацию о согласованных ценах для каждого поставщика. iiko будет проверять каждую накладную и предупреждать закупщика о расхождениях закупочных цен с прайс-листом поставщика, а если вы сделаете соответствующую настройку, то система заблокирует закупку по завышенной цене.
iikoDocFlow позволяет осуществлять процесс закупки и обмена документами в электронном виде. Вы заполняете бланк заказа в iiko, и он сразу же появляется в учетной системе поставщика, согласование производится так же, а после его утверждения iiko автоматически формирует накладные.
Только благодаря точному учету отработанного времени удается достичь существенной экономии. А можно ли еще оптимизировать расходы на зарплату? Можно. Рассмотрим две ситуации: во-первых, «запара». Что такое запара? Это ситуация, когда ресторан не может получить те деньги, которые уже принесли ему гости. И наоборот – бывают дни, когда гостей мало, и в зале одиноко маются несколько скучающих официантов. В обоих случаях вы теряете деньги! iiko дает возможность сопоставить статистическую информацию о выручке по дням с фондом заработной платы и вычислить необходимое соотношение, корректируя расписание. В идеале это соотношение не должно быть не более 25%. Такой анализ можно сделать как в целом по предприятию, так и по отдельным подразделениям.
Многие люди любят побеждать и стремятся быть лучшими, надо только создать им соответствующую обстановку и поставить ясные и достижимые цели. В iiko вы можете настроить внутренние ранги для сотрудников и привязать мотивационные схемы к достижению конкретных измеримых результатов. Каждый день, открывая личную смену, сотрудник будет видеть свой текущий ранг, а также условия достижения следующего уровня. Гибко манипулируя различными мотивационными схемами, вы сможете не только управлять продажами определенных групп товаров и блюд, но и задействовать азарт сотрудников для достижения результатов, ранее казавшихся невозможными.
При открытии личной смены iiko демонстрирует каждому сотруднику его персональный отчет. В нем он видит результаты своей работы – начисленную зарплату, премии, штрафы и достигнутые ранги. Важно, что сотрудник получает эту информацию не в конце месяца, а ежедневно, и начинает свой рабочий день с желанием заработать больше, чем вчера. Кроме того, в персональный отчет встроена лента новостей ресторана. Это может быть любая служебная информация: сообщения о мотивационных программах, планах продаж, расписании работы или объявления о днях рождения сотрудников. Сообщения можно создавать для всего персонала, а также индивидуально для конкретных сотрудников или определенных должностей. Даже начинающий сотрудник будет сразу вовлечен в жизнь коллектива и ни одно из ваших начинаний не останется незамеченным.
iiko помогает поддерживать актуальность медицинских книжек персонала и избегать проблем с проверяющими органами. Система автоматически отслеживает сроки действия всех анализов для каждого сотрудника и вовремя уведомляет о необходимости прохождения очередного медосмотра.
В iiko реализован полный контур финансового учета. Отчет о движении денежных средств полезен тем, что предоставляет пользователям финансовой отчетности базу для оценки способности предприятия привлекать и использовать денежные средства и их эквиваленты, а также демонстрирует степень финансовой гибкости компании.
Вам будет легко поддерживать хорошие отношения с поставщиками – iiko автоматически отслеживает задолженность по поставкам и подсказывает срок оплаты каждой накладной. Это работает так: для каждого поставщика в системе задается период отсрочки платежа, при проведении накладной автоматически устанавливается срок оплаты полученного товара и активируется контроль над истечением данного срока. Состояние задолженности система помечает в специальном отчете различными цветами.
Многие рестораторы, использующие iiko, привыкли начинать свой день с просмотра отчета о прибылях и убытках. Отчет о прибылях и убытках (P&L) для управляющего – это самый быстрый способ понять, как идут дела в ресторане и вовремя увидеть, где необходимо вмешательство, а также что следует сделать, чтобы зарабатывать больше. В iiko этот отчет доступен в режиме онлайн, поэтому оперативный контроль над показателями бизнеса дает возможность быстро реагировать на изменения ситуации и принимать правильные решения. Все бизнес-процессы в iiko интегрированы: официант закрывает заказ, в тот же момент продукты, из которых сделаны блюда в заказе, списываются со склада, данные о продаже отражаются в финансовом модуле, официанту начисляется процент с этой продажи, гость получает бонус по программе лояльности, а руководитель может видеть все эти данные в соответствующих отчетах. Соответственно, такие важнейшие показатели, как фудкост и лэйборкост, можно контролировать в реальном времени.
План-факт анализ представляет собой сопоставление плановых значений показателей деятельности на текущий момент с фактическими с целью принятия управленческих решений. Он позволяет не только увидеть текущую финансовую ситуацию в компании, но и выявить причину отклонений от плана развития предприятия. Например, вы видите, что прибыль в ресторане по непонятным причинам снижается. Проведя план-факт анализ, вы видите, что у вас вырос фудкост, а это, в свою очередь, произошло из-за увеличения закупочных цен. Смотрим закупки и находим злоупотребления! Кроме того, возможность оперативного контроля над изменениями основных показателей позволяет создать эффективную мотивационную схему для сотрудников. С помощью iiko данные для план-факт анализа доступны теперь буквально по нажатию одной кнопки – результаты отклонений представлены как в абсолютном значении, так и в виде процентов.
Кроме отчета о прибылях и убытках, к вашим услугам балансовый отчет, отчет о движении денежных средств и множество других преднастроенных отчетов. Если вам нужно распечатать данные из системы в особой форме, свойственной только вашему предприятию, создать такой отчет вам теперь поможет встроенный Дизайнер отчетов iiko. С его помощью вы сможете создать любой нужный шаблон печатной формы и затем пользоваться им когда угодно.
Автоматизация кассовой станции
Удобный конструктор позволяет быстро создавать новые блюда из предлагаемых модификаторов. По умолчанию предлагается стандартный набор для каждого блюда, в котором можно заменить или исключить нужные позиции. Путаницы не будет – все изменения отражаются в сервисном чеке и, если нужно, в чеке гостя. При этом все проданные ингредиенты мгновенно списываются со склада и ресторатор сразу видит это в соответствующей отчетности.
С помощью быстрого меню вы можете выбрать блюдо или группу блюд по нажатию одной кнопки. Для еще большего удобства назначьте каждой группе блюд свой цвет из яркой палитры iiko.
Централизованный прием и распределение заказов на доставку готовых блюд
Те, кто делает заказ не впервые, будут приятно удивлены тем, что оператор знает об их предпочтениях – iiko хранит историю заказов каждого клиента. Такие мелочи позволяют не просто создать хорошее впечатление о заведении, но зачастую и превзойти ожидания гостя.
iiko позволяет принимать заказы как по телефону, так и через сайт ресторана или популярные порталы доставки. Клиент получает СМС о статусе заказа и может самостоятельно контролировать ход его исполнения.
Заказ, поступивший на сайт от постоянного клиента, система автоматически отправляет на кухню без перезвона – гости оценят ваше доверие.
Система фиксирует отзывы клиентов о качестве обслуживания и у вас всегда есть достоверная информация о степени их удовлетворенности. Встроенная система анализа качества работы на основе отзывов клиентов позволяет создать эффективную систему мотивации сотрудников и улучшить сервис.
Ошибиться в адресе доставки оператору не позволит интеграция с КЛАДР (классификатор адресов Российской Федерации). Система автоматически формирует актуальную базу адресов доставки и подсказывает оператору правильные названия улиц при вводе заказа.
Быстро оценить качество работы вашей службы доставки вы сможете с помощью отчета в виде «тепловой карты». Наглядное изображение позволяет проанализировать по территориальному признаку такие факторы, как количество заказов, среднее опоздание курьеров, эффективность рекламы и средний чек.
Автоматизация рабочего места сотрудника Центрального офиса
iikoChain позволяет эффективно управлять организационной структурой, состоящей из центрального офиса, производственно-распределительных комплексов и отдельных ресторанов или кафе. Вы можете в реальном времени контролировать и анализировать деятельность заведений сети, а также планировать открытие новых ресторанов, проводить маркетинговые акции и оптимизировать закупки, формировать дружную команду сотрудников и управлять финансовыми потоками.
Уменьшение теоретической и фактической себестоимости – ключевые факторы снижения расходов и, как следствие, увеличения прибыли. iikoChain позволяет на ежедневной основе сравнивать расходные и доходные статьи разных ресторанов, анализируя плановые и фактические показатели деятельности. Вы сможете выделить наиболее успешные заведения и определить, что следует изменить в остальных, чтобы они начали приносить больше прибыли.
Вам знакома ситуация: рецептуры ваших блюд стандартны в большинстве ресторанов, однако в некоторых регионах есть различия в составе ингредиентов и это приводит к колоссальному объему дополнительной работы бухгалтеров-калькуляторов в центральном офисе? Уникальная функция управления «версионными» технологическими картами позволит вам учесть особенности процесса приготовления блюд и при этом получать точные складские данные по каждому заведению и по всей сети в целом.
В iikoChain реализован полный контур управления фабрикой-кухней. Процесс выглядит так: менеджеры на точках формируют в системе заказы на производство, которые консолидируются в сводный заказ. Затем сводный заказ автоматически разбивается на задания по цехам и поступает на производство. Когда продукция готова, система формирует полный пакет документов на отгрузку заказа в каждый ресторан, а также маршрутный лист для экспедитора. Аналогичный пакет документов появляется в бэк-офисе ресторана, в результате процесс приемки заказа и обмен документами можно произвести в считанные минуты. При этом iiko регулярно проверяет наличие на складе фабрики-кухни нужного количества продуктов и при необходимости пополняет их запас, формируя накладные на закупку. За счет поддержания оптимального запаса продуктов и контроля закупочных цен удается существенно снизить издержки.
Менеджеры на точках формируют в системе заказы на производство, которые консолидируются в сводный заказ. Затем сводный заказ автоматически разбивается на задания по цехам и поступает на производство.
iikoChain позволяет снизить издержки за счет централизации процесса закупки продуктов. Теперь вы можете управлять взаимоотношениями с поставщиками, оперативно контролируя ассортимент, закупочные цены и уровень запасов
Представьте, что вам необходимо ввести в меню новое блюдо, или реализовать маркетинговую акцию, или изменить цены. Разумеется, во всех ресторанах сети изменения должны вступить в силу одновременно. Ресторанные сети, использующие iiko, справляются с этой задачей очень быстро: достаточно заранее настроить в системе приказ об изменении меню и корректировки вступят в силу в назначенный срок.
С помощью удобного мотивационного конструктора iiko можно настроить любые виды автоматического поощрения персонала: проценты с продаж (простые и прогрессивные), фиксированные бонусы за продажу определенных блюд, премии за превышение установленного объема продаж и многое другое. Кроме того, с помощью iiko можно мотивировать не только линейный персонал, но и сотрудников других подразделений. Единая мотивационная программа в сочетании с надежными инструментами контроля над персоналом позволяет обеспечить высокий уровень обслуживания и жесткую дисциплину во всех ресторанах сети.
Все данные о работе ресторанов сети доступны в реальном времени: вы можете проверить любой чек, любую накладную или просмотреть видеозапись авторизации любого официанта в системе.
Подключение одного ресторана к приобретенной лицензии iikoChain Server
Менеджеры ресторанов могут заказывать необходимые блюда и полуфабрикаты на центральном производстве. Когда заказ привозят в ресторан, экспедитора уже ожидает полный пакет документов, оформленных системой. В результате процесс приемки заказа и обмен документами можно произвести в считанные минуты.
Очень часто наши клиенты хотят заниматься исключительно своим любимым делом: готовить вкусную еду и общаться со своими гостями. Они не хотят “запариваться” за остальные аспекты ведения бизнеса. Цель нашей компании – предоставлять клиентам услуги такого уровня, чтобы они могли не задумываться над всякими техническими штуками, а сосредоточиться на том, что они умеют и хотят делать. В итоге, каждый занимается именно тем, что делает лучше всего – мы обеспечиваем ресторанам, кафе, гостиницам работоспособность компьютеров, программного обеспечения и различных девайсов, а команды наших клиентов обслуживают своих гостей и создают для них атмосферу отдыха и уюта.
У компании ARBUS есть замечательный партнер, компания Кнопка, которая берет на себя хлопоты по ведению бухгалтерии и расчетного счета в банке, юридической поддержке и выполнению различных поручений. Сегодня мы предлагаем нашим клиентам совместный продукт: автоматизация бизнеса+постановка и аутсорсинг управленческого учета (кассовый, складской, финансовый, управленческий) +аутсорсинг бухгалтерии.
Теперь мы можем взять на себя ваши заботы не только по управленческой отчетности (которая ведется в iiko), но и по обмену данными и ведению бухгалтерии.
«Кнопка» подготовила для наших клиентов специальный тариф «Мини» для ресторанов — в него входит бухучёт, отчётность, учёт сотрудников и письменные консультации по налогам. Создавать первичку, вести кассовый и управленческий учёт вы будете продолжать в iiko
Кнопка «Мини» для ресторанов стоит 9 000 рублей в месяц. iiko и ведение управленческого учета нужно купить отдельно.
Если вы покупаете совместный пакет iiko + Кнопка, мы скидываем 20% с общего ценника на первые 3 месяца обслуживания. 20% от тарифа Кнопки и 20% от стоимости iikoCloud (облачные тарифы).
Предложение действует как для клиентов, которых мы уже обслуживаем по iiko, так и тех, кто только планирует воспользоваться нашими услугами. И для любых городов и регионов России (в Москве, Питере, на Урале, в Сибири, на Юге у нас имеются как свои собственные офисы, так и офисы наших партнеров).
До недавнего времени мы оказывали услуги ЦТО для всей кассовой техники. Продолжаем это делать и в связи с принятием 54-ФЗ, но только в статусе авторизованного сервисного центра (АСЦ).
Этот статус дает право на модернизацию ККТ под новый порядок 54-ФЗ, а также ремонт, обслуживание и сопровождение техники у ее ведущих производителей. Например, у компании «АТОЛ» его могли получить те, кто соответствовал следующим требованиям:
Как вы понимаете, все эти пункты нами выполнены, поэтому можем с радостью заявить – теперь мы умеем и знаем практически все, что нужно знать и уметь в рамках 54-ФЗ. В ближайшее время мы продолжим получение статуса АСЦ и у других ведущих производителей ККТ.
Автоматизация предприятия (ресторана, кафе, гостиницы) – это сложный процесс, который требует квалифицированного подхода. И это всегда стресс. Для бизнеса, для сотрудников и для руководителей. Чтобы его минимизировать, и сделать так, чтобы и сотрудники, и вы сами использовали наши решения максимально эффективно, мы оказываем целый комплекс услуг:
В нашей компании имеются разработанные программы и методические материалы тестирования, обучения и аудита знаний различных специалистов, работающих у вас:
Зачем нужно обучать персонал? Это ваши инвестиции в бизнес. Чем лучше сотрудники будут знать не только свою предметную область, но и инструменты, которыми они ежедневно пользуются при работе, тем эффективнее они будут работать, принося вам дополнительную прибыль.
Зачем нужно обучать сотрудников?
Практический учет в индустрии гостеприимства и сфере общественного питания – это не учебник по математике, где все правильные ответы выложены на последней странице. И тем не менее, мы можем сказать, зачем вам нужно правильно обучать своих сотрудников.
Экономия вашего времени и нервов. Например, лучше сразу обсудить со специалистом основные нюансы работы конкретного предприятия, а уже потом начать заводить большие сложные справочники, чем потом их перебивать.
Экономия денег предприятия. Обучение поможет внедрить учет быстрее и качественней, чем самостоятельная «ходьба по граблям». Вы сможете быстрее начать управлять бизнесом эффективно.
Моральная поддержка со стороны специалиста внедрения. Вы не остаетесь один на один с неизвестной вам программой и/или решением. Поверьте, у вашей истории внедрения системы тоже может быть счастливый конец. Мы доказали это и продолжаем доказывать.
Наша задача – обеспечить вас таким уровнем сервисных услуг, который позволит заниматься управлением и развитием собственного бизнеса (или просто отдыхать), не отвлекаясь на технические проблемы, решение которых мы вы можете доверить нам.
Мы берем на обслуживание все продукты, оборудование, технологии, и решения, которые продаем. Обслуживание бывает гарантийным и постгарантийным.
В нашей компании есть несколько вариантов обслуживания: с заключением сервисного договора и по разовым заявкам (тариф: инцидентный).
Преимущества сервисного договора по сравнению с разовыми услугами:
реальная экономия (до 50%) на объеме потребляемых услуг;
фиксированная стоимость и предоставление скидок на дополнительные услуги;
гарантированное время реакции на сервисные заявки;
дополнительные сервисные услуги (такие как предоставление новых версий ПО, доставка оборудования в ремонт и обратно, консультирование по телефону, удаленное администрирование, предоставление подменного фонда и др.), стоимость которых включена в тариф;
приоритетное обслуживание.
Мы рекомендуем заключить договор на сервисное обслуживание так как это позволяет вам получать качественное приоритетное обслуживание за фиксированную сумму. Благодаря регулярным проверкам, мы не только сократим простой вашей техники, но и сможем равномерно загрузить технический отдел, что позитивно (для вас) скажется на стоимости услуг.
Подробнее с тарифами, ценами и условиями, вы можете познакомиться здесь, а также, обратившись к нам по телефонам +7 (343) 204-76-04 или 8-800-700-76-85 или по E-mail: mail@arbus.biz
ARBUS_Памятка для клиента – нажмите, чтобы скачать
Внедрение новых технологий работы и программного обеспечения на предприятии – это всегда стрессовая ситуация. Это касается как запуска новых предприятий, так и уже работающих, когда происходит замена одной системы на другую или внедрение новых технологий. Необходимо учесть множество факторов: задачи бизнеса, специфику работы как руководства предприятия так и сотрудников, существующую инфраструктуру, зрелость компании и многое другое.
Поэтому ARBUS оказывает полный цикл услуг по установке предлагаемых нашей компанией решений. Для достижения максимального эффекта, наша компания использует в своей работе наработанные и проверенные на сотнях объектов стандарты и этапы внедрения проектов, включающие в себя:
Подготовительный этап:
Этап пуско-наладочных работ:
Этап завершения проекта:
Этап постпроектного сопровождения
Начинается с момента запуска фронтовой части системы.
! Монтаж слаботочных сетей (СКС) рекомендуется проводить на этапе строительства и ремонтных работ перед началом финишной отделки помещения.
Оборудование составляет значительную долю в стоимости проекта автоматизации ресторана или гостиницы. Чтобы инвестиции в оборудование были эффективны, необходимо взвешенно подойти к вопросу выбора.
Для оснащения рабочих мест кассиров, барменов, официантов, а также кухни используется специализированное оборудование. Специализация такого оборудования заключается в особенных и повышенных требованиях к:
Для серверов и рабочих станций (компьютеров) мы предлагаем различные проверенные конфигурации, в зависимости от ваших задач и бюджета. Также вы можете воспользоваться нашими услугами по аренде сервера.
ARBUS имеет серьезный опыт как поставки оборудования, так и его монтажа и последующего сервисного обслуживания. Именно поэтому мы поставляем оборудование, удовлетворяющее следующим критериям:
Мы предлагаем следующие виды услуг:
Мы стараемся проводить ремонт оборудования непосредственно на объектах наших клиентов так, чтобы наши работы минимально отражались на ваших процессах (не нужно было ничего останавливать или вообще прекращать работать). В тех случаях, когда необходим ремонт в нашем офисе или у производителя/поставщика, мы предлагаем воспользоваться нашим подменным фондом. Предоставление подменного оборудования (а также доставка оборудования в ремонт и обратно) входит в стоимость ряда наших тарифов по обслуживанию.
Также вы можете воспользоваться нашим подменным оборудованием на платной основе, или привезти оборудование к нам в ремонт самостоятельно. Мы ремонтируем любое оборудование, по которому у нас имеется экспертиза, в том числе приобретенное не у нас. Для обеспечения прозрачности расчетов, мы предварительно диагностируем оборудование и по итогам сообщаем вид ремонта, сроки и ориентировочную стоимость (ориентировочную потому, что в процессе ремонта могут быть обнаружены скрытые проблемы и дефекты, ремонт и устранение которых будет согласовываться дополнительно). Стоимость всех ремонтных работ рассчитывается по нормо-часам, с расценками вы можете ознакомиться здесь.
СКС – это структурированная кабельная сеть, или локально-вычислительная сеть, или по- простому, «локалка». Будучи основой информационной структуры предприятия, она обеспечивает сведение воедино многих сетей: телефонных, систем автоматизации, систем безопасности, видеонаблюдения и многого другого. Поэтому, осуществив монтаж СКС, организация получает универсальную коммуникационную инфраструктуру всего объекта (отдельного здания или комплекса сооружений), которая способна передавать сигналы всех видов.
Что должна уметь современная СКС? Она должна быть универсальной, поддерживать сетевую аппаратуру различного профиля для передачи сигналов, быть расширяемой – для подключения новых рабочих мест, и недорогой в эксплуатации. Кроме того, затраты на возможную модернизацию также должны быть минимальными.
При обращении к нам, заказчик получает одну организацию, отвечающую за результат как по проекту прокладки СКС, так и внедрению систем автоматизации, видеонаблюдения, музыкального оснащения, Wi-Fi (внутреннего и гостевого), банковских терминалов, АТС и телефонии, домофона и СКУД (замковая система).
Наши преимущества:
При выполнении проектирования и монтажа СКС, мы гарантируем:
Проектирование СКС и монтаж осуществляются поэтапно:
Для знакомства с предлагаемыми нашей компанией решениями, вы можете воспользоваться несколькими вариантами:
Заказать визит менеджера. Специалист нашей компании может приехать на ваш объект (офис), подробно узнать задачи, и рассказать о решениях, которые подойдут именно вам. Презентацию можно провести как устно, так и с использованием ноутбука или смартфона.
Приехать в наш офис. Мы вас ждем. Честно! У нас установлено все программное обеспечение и настроено необходимое оборудование для демонстрации возможностей продуктов. Мы ответим на все вопросы лично, постараемся понять ваши задачи, и подберем оптимальный состав решений, основываясь на своем опыте. Бонус – кружка вкуснейшего натурального кофе.
Посмотреть, как это работает в реальном бизнесе. Специально для вас, мы можем договориться о визите на предприятие, на котором уже установлено подобное решение. Так как мы выстраиваем с нашими клиентами долгосрочные, партнерские (а зачастую и дружеские) взаимоотношения, они с удовольствием расскажут о своем опыте использования наших решений, а также дадут отзыв о нашей работе лично и без купюр. Это помогает нам не только продавать, но и улучшать свою работу.
Что в итоге?
После встречи, как правило, мы готовим для вас коммерческое предложение с описанием задач, которые будем решать, функциональными возможностями предлагаемого продукта (продуктов), сроками и бюджетом. Коммерческое предложение обсуждается, и могут быть предложены различные варианты с разными параметрами. После согласования коммерческого предложения с вашей стороны, мы готовим договор и, как только вы производите оплату, начинается наша работа.
Вам выделяется личный аккаунт-менеджер. Его задача состоит в том, чтобы следить за соблюдением договоренностей, сроками и качеством выполнения нами работ. Это специалист, которому мы платим зарплату, а он отстаивает ваши интересы в нашей компании. Тут же подключается команда специалистов технического отдела, которая выполняет необходимые работы. После окончания проекта, мы подводим с вами итоги, устраняем недочеты (если они были), и намечаем дальнейшие шаги. Кстати, мы всегда предлагаем заключить с нашей компанией сервисный договор по одному из существующих тарифов, или воспользоваться услугами по инцидентному договору.
Наша компания готова предложить вам создание интернет-сайта с полноценной интеграцией в автоматизированную торговую систему предприятия, удовлетворяющего современным требованиям интернет-аудитории.
При создании сайта будет применен «движок» WordPress. Обязателльной при разработке сайта станет интеграция с iiko.
Комплекс работ по созданию сайта включает:
Итого: полноценный сайт, интегрированный с iiko от 100 000 руб.
P.S. в стоимость работ по созданию сайта не входят программные модули iiko, необходимые для использования решения. Подробнее…
Управление очередью заказов, контроль времени приготовления и подачи блюд
iikoSousChef позволяет управлять очередностью исполнения заказов и контролировать время приготовления и подачи блюд. Заказанное блюдо никогда не «потеряется» из-за улетевшего сервис-чека – система автоматически формирует задание на приготовление, группируя все блюда по времени приготовления самого трудоемкого из них, при этом она следит, чтобы при первой подаче каждый гость получил что то из своего заказа. Теперь в вашем ресторане будут исключены неловкие ситуации, когда кому то из гостей, пришедших вместе, уже принесли еду, а другие сидят перед пустым столом. Встроенная система оповещения сигнализирует официантам, что настало время забирать готовые блюда с кухни.
Вся информация о рецепте блюда, включая фотографию подачи, доступна на кухонном экране, что позволяет обеспечить стабильное качество и облегчить процесс обучения новых сотрудников.
Учет и контроль выпуска готовых блюд
Для блюд, которые предназначены для реализации в упаковке, можно напечатать этикетки. Гибкий шаблон настройки этикетки позволяет вывести на печать те данные о блюде, которые вы считаете необходимыми.
С помощью iikoKitchen можно фиксировать каждый этап производства и создавать внутренние документы прямо на кухне – без мытья рук и переодеваний.
iikoKitchen позволяет проводить инвентаризацию прямо на кассе. Механизм процесса прост: нужно всего лишь последовательно взвесить все оставшиеся блюда, полуфабрикаты и продукты. Например, используя iikoKitchen, весы и сканер штрихкодов, вы можете произвести инвентаризацию контактного бара в ресторане за 30-40 минут! Делайте это хоть каждый день 🙂
Пакет информационных сообщений для отправки оповещений клиентам службы доставки, сообщение приходит от имени ресторана или iiko.biz. В зависимости от выбранного пакета, устанавливается лимит на сообщения в месяц.
Виджет для приема заказов на доставку с сайта ресторана
Модуль логистики для расчета оптимального маршрута курьеров службы доставки готовых блюд
Принятый заказ iiko отправляет на приготовление в ту точку, доставка из которой оптимальна на данный момент: при ее выборе система учитывает расписание работы заведения, состав заказа, загрузку курьеров и кухни и даже ситуацию на дорогах. Если полученное расчетное время превышает установленный стандарт, iiko предлагает оператору предупредить об этом клиента.
Контроль перемещения курьеров службы доставки на интерактивной карте
Ваша служба доставки работает неплохо, но у вас есть сомнения в том, что курьеры используют рабочее время только для исполнения своих служебных обязанностей? Теперь вы сможете быть в этом абсолютно уверены: iiko отображает не только текущее местоположение, но и все перемещения курьеров в реальном времени на интерактивной карте. Видя маршрут каждого курьера в виде трека, вы можете посмотреть его заказы, а также связаться с ним при необходимости.
Мобильное приложение для курьера службы доставки готовых блюд
Курьер получает важные уведомления о статусе заказов, может непосредственно из приложения позвонить клиенту или в колл-центр, посмотреть правильный маршрут. Система автоматически вычисляет оптимальный маршрут доставки, учитывая текущую ситуацию на дорогах, и демонстрирует его курьеру на экране телефона.
Теперь клиенты вашей службы доставки готовых блюд будут всегда довольны, а вы сможете существенно сократить издержки: iikoDeliveryMan позволяет детально контролировать весь процесс от передачи заказа курьеру до получения его клиентом. Момент, когда курьер отмечает, что заказ доставлен, фиксируется в iiko, при этом можно настроить минимальное расстояние до местонахождения клиента, на котором можно сделать отметку о вручении заказа. Таким образом, вы можете контролировать сроки доставки с абсолютной точностью.
Подключение АТС к рабочему месту оператора приема заказов на доставку готовых блюд
iiko узнает клиента Службы доставки по номеру телефона: если звонит ваш постоянный клиент, система сразу покажет оператору бланк нового заказа с его персональными данными. Если заказ уже в работе и гость позвонил, чтобы уточнить детали – система продемонстрирует актуальную информацию о ходе его исполнения на данный момент. Ваши гости оценят внимание, а также скорость и точность обслуживания, которые вашим сотрудникам помогает проявлять iiko.
Те, кто делает заказ не впервые, будут приятно удивлены тем, что оператор знает об их предпочтениях – iiko хранит историю заказов каждого клиента. Такие мелочи позволяют не просто создать хорошее впечатление о заведении, но зачастую и превзойти ожидания гостя.
iiko позволяет принимать заказы как по телефону, так и через сайт ресторана или популярные порталы доставки. Клиент получает СМС о статусе заказа и может самостоятельно контролировать ход его исполнения.
Заказ, поступивший на сайт от постоянного клиента, система автоматически отправляет на кухню без перезвона – гости оценят ваше доверие.
Система фиксирует отзывы клиентов о качестве обслуживания и у вас всегда есть достоверная информация о степени их удовлетворенности. Встроенная система анализа качества работы на основе отзывов клиентов позволяет создать эффективную систему мотивации сотрудников и улучшить сервис.
Ошибиться в адресе доставки оператору не позволит интеграция с КЛАДР (классификатор адресов Российской Федерации). Система автоматически формирует актуальную базу адресов доставки и подсказывает оператору правильные названия улиц при вводе заказа.
Быстро оценить качество работы вашей службы доставки вы сможете с помощью отчета в виде «тепловой карты». Наглядное изображение позволяет проанализировать по территориальному признаку такие факторы, как количество заказов, среднее опоздание курьеров, эффективность рекламы и средний чек.
Решение работает в едином информационном пространстве iiko, поэтому вся информация о заказах по доставке готовых блюд доступна в реальном времени: продажи, движение продуктов на складе, себестоимость, управление процессом приготовления блюд и многое другое.
Недобросовестные клиенты не нанесут ущерба заведению: iiko предупреждает оператора, если заказчик внесен в «черный список», и укажет, каких проблем стоит от него ожидать.
Оператору доступна оперативная информация о статусе исполнения каждого заказа, и он может при необходимости быстро связаться с клиентом или курьером.
Когда заказ поступает на кухонный терминал, система автоматически начинает отсчет времени приготовления блюд. Как только они готовы, заказ отправляется на доставку или в пункт самовывоза.
Необходимые сопутствующие товары, такие как упаковка, салфетки, вилки и т.п. добавляются в заказ автоматически и отражаются в учете.
На упаковку можно добавить этикетку с именем клиента и информацией о блюде – еще одно проявление внимания, которое не останется незамеченным.
iiko никогда не забудет сообщить курьеру об особенностях доставки – ведь система хранит все пожелания клиентов.
Все этапы доставки, а также отзывы клиентов фиксируются в системе, и вы можете настроить для курьеров схему мотивации за хорошую работу
Поступил заказ на большую компанию? Предложите клиенту разделить чек по персонам для удобства коллективной оплаты. Если в заведении действует подходящая маркетинговая акция, iiko напомнит оператору о необходимости предложить ее клиенту.