SberFood-система лояльности

• Гость вводит на странице регистрации SberFood промо-код, напечатанный на гостевом счете (фискальном чеке), и получает бонус в размере определенного процента от счета в свой электронный кошелек. Допустим, система настроена так, что начисляет бонус в размере 10% за заказы в определенном диапазоне (скажем, от 500 до 1200 рублей).
  
• Посетитель делает заказ (или совершает покупку) и получает чек. Допустим, сумма чека – 1000 рублей. При этом на чеке, под итоговой суммой напечатан текст: “Верните себе 10% от суммы чека прямо сейчас! Зайдите со своего телефона на сайт и введите промо-код ХХХХХХ”
• Гость заходит на сайт, следуя подробным инструкциям, вводит указанный промо-код и получает SMS о начислении бонуса в размере 100 бонусных рублей на его электронный кошелек. Теперь у гостя на счету есть средства, которые он впоследствии сможет использовать для оплаты заказов или покупок.

Шесть главных «фишек» SberFood по версии ARBUS

Увеличение суммы среднего чека. SberFood стимулирует гостей покупать больше, автоматически предлагая им более высокий бонусный процент за определенную сумму чека. Допустим, средний чек ресторана или магазина равен 800 рублям. Тогда систему можно настроить так, чтобы на все заказы (покупки) с суммой, например, менее 1000 рублей, начислялся бонус в размере 10% от суммы чека, а на те, сумма которых превышает пороговое значение 1000 рублей — 15%. Это будет стимулировать гостя в течение определенного времени зайти в ваше заведение еще раз, чтобы получить увеличенные бонусы

Оплата с помощью Apple Pay или Google Pay. С приложением СберФуд гость может оплачивать заказ и оставлять безналичные чаевые прямо в приложении. По статистике, 15% всех счетов оплачивается через приложение СберФуд, а 74% гостей оставляют отзыв после посещения

Чекин в стол. Каждому столику в заведении с помощью NFC меток присваивается свой номер. Он либо находится на столе, либо его подскажет официант. Гость вводит этот номер в приложении и видит всю информацию о своем заказе. Если за столом несколько гостей, они могут разделить свой счет. Каждый оплачивает свой заказ без ожидания, получает бонусы, может оставить чаевые даже без наличных и экономит время. Это экономит время гостей, освобождает официанта, и помогает бороться с фродом владельцу заведения. Все прозрачно и быстро.

Электронные чаевые. Все просто. Получив счет, гость чекинится в SberFood. Интеграция с кассой позволяет вывести на экран смартфона заказ. Ресторан сам может выставить размер чаевых по умолчанию, но с этой системой гость сам может указать, какую сумму можно списать с его карточки для того, чтобы поблагодарить официанта и заведение. Чаевые поступают непосредственно на карточку официанта, минуя расчетный счет компании. Так можно решить одну из главных проблем выделения чаевых, полученных с безналичного расчета – налогов и сборов, ведь как акт дарения они не облагаются налогом.

Обратная связь с гостями. На портале можно настраивать рассылки SMS и E-Mail сообщений, фильтруя списки гостей и покупателей по нужному параметру. Например, можно отправить поздравления гостям, дни рождения которых попадают на ближайшую неделю, либо пригласить тех, кто моложе 25 лет, на концерт популярной группы.

Отчеты. Отчеты SberFood - это мощные инструменты анализа работы ресторана. Отчеты предоставляют исчерпывающую информацию по заказам в заведении, которое подключено к SberFood. С их помощью можно, в частности, узнать общее число и сумму заказов в ресторане, число и сумму заказов, сделанных с использованием Plazius, число и сумму чеков, оплаченных бонусами Plazius и многое другое