Скорая техническая помощь
Автоматизация
От идеи до запуска
8 800 700 76 85 Обратный звонок

SberFood-система лояльности

SberFood (до октября 2019 года – Plazius)  — это система мобильных платежей, бонусов и подарков, являющаяся одним из лучших способов взаимодействия между рестораном и гостем. Система уже интегрирована с кассовыми системами. (iiko, r-keeper, 1c, Frontol). Оплата заказа, начисление, списание баллов происходит на кассе автоматически с использованием мобильного приложения SberFood.

Screenshot - 2021-01-25T192119.194.png

SberFood не только помогает взаимодействовать с уже пришедшими посетителями, но и активно привлекает новых. В систему SberFood встроены эффективные маркетинговые инструменты, позволяющие конструировать акции и бонусные программы. Проходящии в заведении акции рекламируются при помощи рассылок, электронных флаеров, публикациях в социальных сетях. Кроме того, SberFood обладает встроенными механизмами для увеличения среднего чека. С SberFood гости ходят к вам чаще, тратят больше и приглашают своих друзей.

Кроме того, SberFood обладает встроенными механизмами для увеличения среднего чека. С SberFood гости ходят к вам чаще, тратят больше и приглашают своих друзей.

Возможности SberFood для рестораторов

  • Отслеживать активность гостей

  • Увеличить продажи и средний счет гостя с помощью бонусных механик и коммуникаций

  • Привлечь новых гостей и заказы через геотаргетинг, предоплаченные купоны и предзаказ

  • Повысить удовлетворенность на основе адресных отзывов гостей в разрезе заведения/сотрудника

  • Удержать и вернуть гостей с помощью маркетинговых кампаний

  • Поддержка виртуальных карт лояльности в электронном кошельке Wallet без ограничения эмиссии. Больше не нужно тратить деньги на пластиковые карты и логистику. Гость устанавливает в телефон карту ресторана, и вы получаете возможность отправлять ему информацию о новых предложениях и важных событиях.

Возможности SberFood для гостей

  • Получить персональные бонусные программы и оплату в одном мобильном приложении SberFood

  • Контролировать процесс и экономить время, оплачивая счет и оставляя «безналичные» чаевые одной кнопкой

  • Экономить время, делая предзаказ с оплатой

  • Заказывать столик

  • Определять близлежащие заведения от текущей геопозиции, использующие SberFood

Screenshot - 2021-01-25T192217.925.png



Как работает SberFood

  • Гость вводит на странице регистрации SberFood промо-код, напечатанный на гостевом счете (фискальном чеке), и получает бонус в размере определенного процента от счета в свой электронный кошелек. Допустим, система настроена так, что начисляет бонус в размере 10% за заказы в определенном диапазоне (скажем, от 500 до 1200 рублей).
  • Посетитель делает заказ (или совершает покупку) и получает чек. Допустим, сумма чека – 1000 рублей. При этом на чеке, под итоговой суммой напечатан текст: “Верните себе 10% от суммы чека прямо сейчас! Зайдите со своего телефона на сайт и введите промо-код ХХХХХХ”
  • Гость заходит на сайт, следуя подробным инструкциям, вводит указанный промо-код и получает SMS о начислении бонуса в размере 100 бонусных рублей на его электронный кошелек. Теперь у гостя на счету есть средства, которые он впоследствии сможет использовать для оплаты заказов или покупок.

Шесть главных «фишек» SberFood по версии ARBUS

Увеличение суммы среднего чека. SberFood стимулирует гостей покупать больше, автоматически предлагая им более высокий бонусный процент за определенную сумму чека. Допустим, средний чек ресторана или магазина равен 800 рублям. Тогда систему можно настроить так, чтобы на все заказы (покупки) с суммой, например, менее 1000 рублей, начислялся бонус в размере 10% от суммы чека, а на те, сумма которых превышает пороговое значение 1000 рублей — 15%. Это будет стимулировать гостя в течение определенного времени зайти в ваше заведение еще раз, чтобы получить увеличенные бонусы

Оплата с помощью Apple Pay или Google Pay. С приложением СберФуд гость может оплачивать заказ и оставлять безналичные чаевые прямо в приложении. По статистике, 15% всех счетов оплачивается через приложение СберФуд, а 74% гостей оставляют отзыв после посещения

Чекин в стол. Каждому столику в заведении с помощью NFC меток присваивается свой номер. Он либо находится на столе, либо его подскажет официант. Гость вводит этот номер в приложении и видит всю информацию о своем заказе. Если за столом несколько гостей, они могут разделить свой счет. Каждый оплачивает свой заказ без ожидания, получает бонусы, может оставить чаевые даже без наличных и экономит время. Это экономит время гостей, освобождает официанта, и помогает бороться с фродом владельцу заведения. Все прозрачно и быстро.

Электронные чаевые. Все просто. Получив счет, гость чекинится в SberFood. Интеграция с кассой позволяет вывести на экран смартфона заказ. Ресторан сам может выставить размер чаевых по умолчанию, но с этой системой гость сам может указать, какую сумму можно списать с его карточки для того, чтобы поблагодарить официанта и заведение. Чаевые поступают непосредственно на карточку официанта, минуя расчетный счет компании. Так можно решить одну из главных проблем выделения чаевых, полученных с безналичного расчета – налогов и сборов, ведь как акт дарения они не облагаются налогом.

Обратная связь с гостями. На портале можно настраивать рассылки SMS и E-Mail сообщений, фильтруя списки гостей и покупателей по нужному параметру. Например, можно отправить поздравления гостям, дни рождения которых попадают на ближайшую неделю, либо пригласить тех, кто моложе 25 лет, на концерт популярной группы.

Отчеты. Отчеты SberFood - это мощные инструменты анализа работы ресторана. Отчеты предоставляют исчерпывающую информацию по заказам в заведении, которое подключено к SberFood. С их помощью можно, в частности, узнать общее число и сумму заказов в ресторане, число и сумму заказов, сделанных с использованием Plazius, число и сумму чеков, оплаченных бонусами Plazius и многое другое

Возможности SberFood для официантов

  • Увеличивать доход за счет простого и удобного процесса отправки чаевых в приложении SberFood
  • Получать «безналичные» чаевые моментально на персональные электронные кошельки с SMS уведомлением
  • Экономить время при расчете гостя через приложение SberFood, за счет сокращения 2х подходов к столу

Узнайте, как мы уже внедрили этот продукт в других заведениях

Мы работаем с 2009 года и многие нас знают как надежного партнера. Вникаем в самую суть, разбираемся, уделяем внимание деталям и тщательно продумываем решения. Так говорят наши клиенты.

Автоматизация
Разноплановые заведения с единой системой управления
Консалтинг
Сеть ресторанов "Friends"
Разработка
Аквапарк «ЛетоЛето»
Больше кейсов в портфолио

Попробуйте наши решения

Узнайте стоимость и задайте все вопросы специалисту ARBUS бесплатно.

Автоматизация
Узнать больше
Консалтинг
Узнать больше
Разработка
Узнать больше

События и новости блога для владельцев и специалистов HoReCa

Мы не только внедряем IT-инструменты для максимально эффективного управления, совмещаем on-line и off-line стороны бизнеса, но и делимся знаниями в блоге и на регулярных профильных мероприятиях.

Новости
Сделаем бесплатный аудит вашей ресторанной программы лояльности. Что? Да!

Всем тем, кто находится у нас на сервисном обслуживании мы проведем бесплатный аудит системы лояльности. Почему вам это необходимо?

События
Вебинар для HoReCa с участием Якова Пака. Как управлять лояльностью в ресторане и получать сверхприбыль?

Привет, друзья! На связи Сергей Попов и Яков Пак, и мы приглашаем вас на вебинар «Держите крепче. Как управлять лояльностью в ресторане и получать сверхприбыль?» 5 августа в 11:00 по МСК.

Новости
iiko и оборудование для HoReCa стали доступны в лизинг от ARBUS

ARBUS предлагает вам установить систему iiko и оборудование в лизинг, оплачивая их удобными ежемесячными платежами на специальных условиях. Рассказываем о преимуществах лизинга

Больше статей в нашем блоге