Чат-бот для торгового центра. Привлекаем посетителей, создаем сайты арендаторам, качаем маркетинг

Мы этого ждали, и это случилось – в России повсеместно открывают городские парки, фудмолы, торговые центры и фудкорты в них, и даже рестораны. Пока сложно сказать, как изголодавшиеся россияне оценят эту инициативу, но примеры забитых до отказа магазинов говорят о том, что на заведения HoReCa и ТЦ свалится нагрузка, от которой все уже отвыкли. Как организовать получение заказов? Как справиться с очередью? Как помочь торговым точкам сделать свой мини-сайт? Как оцифровать гостя, чтобы он и в следующий раз пришел именно к вам?

Мы предлагаем воспользоваться чат-ботами. Сейчас расскажем, как это работает

Вкратце напомним преимущества, которые дает наш чат-бот (он же – интернет-магазин в мессенджерах)

• Создается в мессенджерах, а не отдельных приложениях. Люди любят есть, спать и мессенджеры, полюбят и его.

• Быстрая настройка и красивая витрина с товарами

• Оцифровка клиентов через мессенджеры и работа с их данными

• Десятки и сотни «фишек»: начиная от карточек с акционным товаром, заканчивая разными зонами доставки

• Маркетинговые возможности: реферальные программы, программы лояльности, персонализированные рассылки и многое другое.

• Онлайн-оплата, в том числе, и с помощью смартфонов

Кому подойдет чат-бот?

• Торговым центрам

• Фудкортам в ТЦ

• Отдельным точкам в ТЦ

• Паркам отдыха с фудкортами и точками общепита

Как это работает?

Вариантов может быть несколько. Разберем один из кейсов, где торговый центр оборудует каждую торговую точку (например, на фудкорте) QR-кодом с ссылкой на бот заведения, размещая информацию об этом, например, на информационной панели или указателях внутри здания.

Посетители скачивают бота и могут сделать заказ, пока ходят по ТЦ, выбирая одежду или бытовую технику. После этого они могут или забрать ее с собой, или съесть на территории фудкорта (если это будет разрешено в данный момент времени).

Подобные же интернет-магазины в мессенджерах можно создать не только для заведений HoReCa, но и для любых торговых точек в ТЦ: начиная от бутиков с одеждой, заканчивая услугами, например, парикмахера. Торговый центр может как создать единый интернет-магазин для всех заведений внутри, так и предложить эту услугу каждому арендатору.

Интернет-магазин может быть создан как для целого ТЦ (и тогда посетитель, заходя в чат-бот, для начала выбирает категорию - например, обувь, а потом уже и конкретный магазин), или у каждого корнера/бутика может быть свой интернет-магазин. Благодаря простой настройке бота и красивой витрине с товарами и услугами, это будет выглядеть как небольшой сайт в мессенджерах или браузере смартфонов гостей ТЦ.

Более того, вы в курсе, что у некоторых точек нет возможности создавать свои сайты, и информации о них не так много. Пользователи бы и рады что-то узнать о них, но где? Можно помочь им с этим, предложив недорогого и мощного чат-бота, чтобы покупатели могли сделать заказ из дома, прийти в ТЦ, примерить его и забрать, если все подошло.

Где могут находиться эти ссылки?

• В виде QR-кодов в самом ТЦ

• В виде ссылок в Инстаграме ТЦ или заведений

• На рекламных листовках и раздатках

• В почтовых и смс рассылках

• лояльность и заинтересованность гостей и арендаторов, оценивших технический прогресс

• возможность работать с данными гостей, делать им персонализированные рассылки в мессенджеры

• обеспечить своих арендаторов дополнительным каналом продаж (например в тех ситуациях, когда ТЦ закрыт, например, из-за пандемии)

• дополнительный заработок, через возможность контролировать (и получить свои проценты) в том числе и продажи онлайн у своих арендаторов

• подробную статистику по рекламным каналам, которые привели посетителей в ТЦ

• возможность расширить свои продажи за счет on-line

• иметь возможность оцифровки и общения со своими клиентами

• снять нагрузку на кассиров и увеличить пропускную способность своих каналов продаж

Эта же схема, по сути, прекрасно работает и в парках отдыха с фудкортами, магазинчиками с сувенирами и прокатом разных средств передвижения

Что делать?

Если вам это интересно, или может быть полезно кому-то, кто работает в этом бизнесе и хочет привлекать еще больше посетителей, просто позвоните +7(343) 204-76-04 или напишите на почту mail@arbus.biz, чтобы мы подробнее рассказали и показали вам возможности чат-бота. Просто, пока мы писали этот текст, он еще чему-то научился...

А тут можно прочитать о том, как работает чат-бот, тут - как он подойдет разным сферам бизнеса, например, индивидуальным предпринимателям

А еще мы знаем, как организовать автоматизацию фудмоллов, фудхоллов и гастро-маркетов. Скоро это снова будет актуально