Как переавтоматизировать ресторан и не растерять гостей? Кейс от ARBUS

Как вы, наверное, знаете, компания ARBUS работает на рынке автоматизации HoReCa с 2009 года, причем, не только в России, но и за ее пределами. За это время мы накопили немало интересных, разнообразных и по-настоящему «вкусных» кейсов (например – наша любимая говорящая витрина) для создания идеальной схемы автоматизации. Также у нас в запасе есть несколько решений, которые, кроме нас, вам больше никто не предложит. Какие это? Ну, например, давайте сегодня разберем один интересный кейс по интеграции ПДС R-Keeper на iiko без потери данных (а главное, лояльности ваших гостей). Уверены, вы сами об этом думали, но боялись попробовать. Сейчас расскажем, как это делается.

Дано:

Итак, вы собственник сети ресторанов. Хотите крупной, а хотите – не очень. Вы уже долгое время работаете на  R-Keeper, но, однажды, в одном из ваших ресторанов решили попробовать iiko. Знаете, когда хочется чего-то нового, актуального и дающего большие возможности… И речь совсем не про алкоголь (тут вам поможет ЕГАИС). Вернемся к собственнику. В какой-то момент вам расписывают все преимущества iiko – этой передовой системы с таким количеством возможностей и всевозможных «фич», что их описание чуть-чуть не дотягивает до полного собрания сочинения Льва Толстого. И хочется попробовать, но страшно – ведь у вас целая сеть, вдруг что-то пойдет не так. Вам предлагают: «Попробуй сначала в одном ресторане». Идея!

Проблема:

Сначала вы радостно киваете головой, но затем вспоминаете о системе лояльности R-Keeper-ПДС. Не бросать же любимых гостей, с их накопленными баллами, бонусами и привычкой предъявлять свою карту лояльности даже ДПС-никам (не путать с ПДС-никами) вместо водительского удостоверения!  А вдруг все сломается или попросту полетит к чертям? Неужели вручную придется забивать заново все данные? Опять аналогии с временами Льва Николаевича не избежать.  Да, так и есть. Точнее, так и было, пока за дело не взялся ARBUS.

Кстати, возможно вы – дилер iiko и клиент уже готов стать счастливым членом нашей большой семьи, но в последний момент, занося ручку над контрактом, спрашивает: «А как систему лояльности переносить будете?». Подписывай смелее, дорогой друг, сейчас расскажем!

Решение:

На самом деле, все просто. Мы ничего не трогаем и не ломаем (уберите луддитов из заведения!), и в ресторане остается работать привычная система лояльности. В пилотном заведении мы ставим iiko, интегрируем ее с ПДС и вуаля! Ни один гость не пострадал, а вы получили все возможности системы. Более того – гости вам будут еще и благодарны: все-таки вырастет скорость обслуживания и его качество. А официанты оценят электронные чаевые и, глядишь, подарят на день рождения что-то кроме галстука. Карточки работают, бонусы копятся, рейтинги растут, гости заходят часто, укрупняете производство, покупаете ресторан по соседству, затем еще один, расширяете сеть до тех пор, пока не сможете поставить свое довольное лицо на логотип компании. У них – полковник Сандерс, у нас – генерал Песков. Что еще нужно?

Как это делается?

Все очень просто. Помните, выше мы писали о том, что разработали несколько решений, которых нет у других? Так вот, это тоже наше ноу-хау. Мы устанавливаем плагин, проводим настройку, корректируем нужные файлы и проверяем, чтобы все работало.

Внешний вид после установки плагина от ARBUS

Сколько стоит решение?

Естественно, рассчитывается индивидуально! Объем работы может быть разным и зависит от многих факторов, начиная от количества любимых клиентов в вашей базе, заканчивая личными пожеланиями «не знаю, как и что, но сделай красиво!». Сделаем. Но от этого будет зависеть и цена.

Функциональные возможности решения.

• поддержка работы бонусных карт: начисление бонусов в зависимости от категории блюд, уровня (грейда) карты Гостя и типа оплаты заказа (не начислять бонусы на бонусы). Оплата бонусами не более 50% от суммы заказа, в т.ч. комбинированная оплата;

• поддержка работы подарочных карт: оплата с остатка на счете карты до 100% от суммы заказа;

• поддержка работы скидочных карт: расчет скидки в зависимости от категории блюд и уровня (грейда) карты Гостя. Скидки проводятся как внешняя оплата на сумму скидки;

• поддержка авторизации и учета потрат зарегистрированных карт Гостя с неопределенными настройками лояльности;

• печать в квитанцию об оплате информации о карте Гостя и свойств счета;

• поддержка карт с треками формата UCS: 778=XXXXXYYYY=NNNNN;

• поддержка ручного ввода номера карт (настраиваемый параметр).

• поддержка режима 2ФР для бонусов и скидок с двойным чекином карты.

• подробное логирование операций.

Учитывая, что решение находится в постоянной доработке, возможностей будет становиться все больше.

Все подробности по телефонам +7 (343) 204-76-04 или 8-800-700-76-85 или на почте mail@arbus.biz. Процветания вашему бизнесу с iiko и ARBUS!