SaaS или life-time: как выбрать софт для ресторана?

В очередной статье от Григория Столяренко, мы поговорим о том, как важен правильный софт и оборудование для рестораторов, а также как попробовать все решения, что называется, в “своем темпе”: не тратя лишних денег и сил.

Современный мир сложно представить без компьютеров и программного обеспечения и, кажется, нет такого места, куда бы не проникли IT-технологии.  Софт теперь повсюду – от самых, казалось бы, обыкновенных бытовых приборов, таких как пылесосы и холодильники, до автомобилей и госуслуг. IT стало настолько привычным для нас, что мы воспринимаем его как нечто само собой разумеющееся. А ведь еще несколько десятилетий назад все было не так, и мы жили, как сейчас говорят, в “ламповом” веке!

Из-за такого бурного развития, изменились правила игры в мире софта. Его можно купить и использовать совершенно разными способами, и о них мы сегодня и поговорим.

1. В каких-то девайсах программное обеспечение поставляется вместе с ним и включено в его стоимость, а где-то у покупателей есть свобода выбора, и мы можем использовать программы от разных разработчиков.

2. Где-то мы можем купить право использования лицензиями навсегда (так называемый life-time), а где-то взять в аренду (SaaS).

3. А еще есть всякие маркетплейсы (самый известный пример – это App Store), что-то типа IT-базара, на котором мы можем посмотреть, попробовать (на свой вкус), познакомиться с отзывами других пользователей, и выбрать продукцию от разных производителей. Плюс, большинство современных программ располагаются в облаке (Cloud), то есть не у пользователя (на сервере или рабочей машине), а у разработчика.

Почему SaaS, маркетплейс и Cloud – это хорошо, и хорошо ли на самом деле? Давайте попробуем разобраться.

Плюсы у SaaS:

• пользователю не нужно платить большие деньги за ПО, а разработчик может предложить свои услуги среднему и малому бизнесу, получая постоянный денежный поток для возможности дальнейшего совершенствования своего продукта

• пользователь может отказаться от использования продукта в любой момент времени и перестать за него платить. Производитель софта будет заинтересован в том, чтобы делать свои продукты все лучше, чтобы покупатели пользовались ими бесконечно долго

Минусы SaaS:

• пользователь вынужден платить постоянно, увеличивая свои операционные расходы, и не может поставить лицензии себе для увеличения капитализации предприятия

• итоговая стоимость пользования ПО может оказаться достаточно высокой и менее выгодной, чем выкупить лицензии на старте (для тех, конечно, кто может себе это позволить)

Плюсы Cloud:

• не нужно покупать, обслуживать и вкладываться в модернизацию собственных IT-мощностей

• пользователь всегда имеет в своем распоряжении последние версии ПО, а разработчику проще поддерживать единообразие версий и быстрее двигаться вперед

• как правило, разработчик может лучше защитить базы данных ПО, чем пользователь

Минусы Cloud:

• зависимость работы от наличия интернета (как у пользователя, так и у сервера, где располагается база данных ПО)

• определенные сложности по интеграции и кастомизации продукта с другими системами, которые есть у пользователя

Плюсы маркетплейса:

• можно найти все решения под нужную платформу или девайс в одном месте

• ПО дополнительно проверяется (на качество и безопасность) владельцем маркетплейса

Минусы маркетплейса:

в цену пользования включены дополнительные расходы, включающие затраты и коммерческий интерес самой площадки

пользователь ограничен в выборе тем софтом, который прошел через фильтр владельца маркетплейса

Итого, как всегда, везде есть определенные преимущества, но за них нужно платить. Зато это позволяет попробовать автоматизацию по длступной цене и в удобном вам графике.

Как вы знаете, наша компания также является разработчиком программного обеспечения, и, если вы хотите понять, какой вариант использования ПО подойдет вам лучше, можете попробовать некоторые из наших продуктов, которые можно скачать и протестировать совершенно бесплатно:

   iikoMini (продукт разрабатывается совместно с компанией iiko и предназначен для автоматизации мелкого и супер-мелкого бизнеса)

   iikoWaiter (наш бестселлер, решение для официантов, помогающее принять заказ прямо у столика и оцифровать ваших гостей)

   iikoDeliveryMan (продукт для автоматизации работы курьеров в службах доставки)

   iikoMonitoring (решение для оперативного контроля работы заведения)

   DeliveryMobile (индивидуальное клиентское мобильное приложение для служб доставок)

Такие формы развития ПО (SaaS, Cloud и маркетплейс) приобретают все большую популярность. И все большее количество разработчиков работают именно по этой модели бизнеса. Например такие производители, как Tesla, в скором будущем смогут перейти на производство и совершенствование автомобилей (!) подобным образом. Обновление модельного ряда будет происходить не благодаря покупке нового авто, а заменой (апгрейдом) установленного на него программного обеспечения.

Что важнее – ПО или оборудование?

Другое дело, что будет происходить с железом? Наверняка, какие-то узлы нужно будет все-таки менять, но при этом качество и долговечность самого оборудования автомобиля, как мне кажется, должны повыситься.

Мое глубочайшее убеждение – на оборудовании, особенно на том, от работоспособности которого зависит выручка предприятия, экономить нельзя.

Именно поэтому, в частности, мы в компании покупаем качественные серверные машины, рабочие станции, телефонные аппараты, активное сетевое оборудование. Просто потому, что при выходе этого оборудования из строя, мы можем потерять и потратить на восстановление значительно больше и денег, и времени (а в конечном счете – опять денег). И всем своим клиентам я настоятельно рекомендую покупать качественное, проверенное оборудование (кассовые терминалы, фискальные регистраторы, принтеры и др.) – ведь если что-то выйдет из строя, для предприятия это выльется в простой и потерю выручки! Посчитайте, сколько ваше предприятие зарабатывает в единицу времени, и вы сможете посчитать, сколько вы потеряете, если у вас не будет работать, например, касса. И уже после этого можно принять взвешенное решение, на чем стоит экономить, а на чем нет.