Restorun 2.0: система автоматизации работы хостес

Всем привет, друзья! Мы рады сообщить, что аккурат к началу восстановления рынка HoReCa, в нашем портфеле решений появился новый  инструмент для оптимизации распределения заказов, их резерв и управления отношениями с клиентами. Ваши сотрудники будут рады! С 1 июля компания ARBUS является эксклюзивным партнером Restorun 2.0 в России.

Проще говоря, у нас уже есть «мобильный официант» iikoWaiter, и, по аналогии с ним, теперь появился и «мобильный хостес», Restorun 2.0.

Что такое Restorun 2.0?

По сути, это многофункциональное и удобное решение по автоматизации процесса бронирования столиков ресторана, незаменимый помощник хостес и официантов для понимания реальной загрузки заведения и способ сделать заведение прибыльнее. Как? Ранее многие рестораны решали эту проблему с помощью обычных тетрадок с записями, таблицами «Эксель» или безграничной памяти своих хостес. Эффективно? Нет!

Решение было создано бывшим ресторатором, который на личном примере узнал, как работает отрасль, какие там есть ошибки и какие услуги ей нужны. Поэтому Restorun позволяет просто и быстро обновлять заказы в режиме реального времени и оперативно изменять схему расположения столов, умеет работать с клиентскими базами и списками ожидания, интегрируется с iiko и R-Keeper, может не только помогать с принятием оптимальных решений, но и делать их сама! Поддержка и аналитика онлайн для вашего заведения, от которых растут посещения клиентов. Ставите на планшет хостес и вперед!

Кому подойдет Restorun 2.0?

Любому ресторану или кафе полного цикла, у которого:

• Не хватает столиков во время бизнес-ланчей и вечернее время

• Копятся очереди и не сходятся листы ожидания

• Нет достаточного количества данных для анализа того, как ведут себя пользователи, какой у них средний чек и какова оплата по времени работы заведения

• Есть проблемы с бронированием из разных источников – с сайта, по телефону, через соцсети. Никто не сводит площадки воедино

• Есть большой процент отказа клиентов от брони и обычные службы дозвона с этим не справляются

Restorun 2.0 решает эти проблемы, превращая обычную на вид систему бронирования в мощный инструмент продаж и маркетинга, у которого есть понятный интерфейс, использование которого поможет прокачать ресторан. 

Что умеет Restorun 2.0?

Благодаря Restorun рестораторы не только могут видеть статус всех столиков в заведении. Помимо основной функции, решение позволяет:

Увеличивать число заказов

Решение позволяет максимально сократить потери дохода в «часы пик» за счет оперативного и наиболее оптимального распределения заказов, распознавания самых выгодных или постоянных клиентов, возможности отслеживать ожидающие заказы и распределяя их поток. Система автоматически отдаст столик тем, кому он нужен больше всего.

Повышать лояльность клиентов

Каждый раз, когда клиент звонит в ваше заведение не в первый раз, система находит его, открывает доступ и позволяет хостес поприветствовать гостя по имени, параллельно показывая его предпочтения и любимые блюда, если эта информация внесена в программу. Гости это очень ценят даже больше, чем доступные цены. Также она позволяет быстро ответить на вопрос о загруженности зала и времени, когда освободится столик.

Управлять базой данных клиентов

Благодаря наличию этого модуля, вы получаете возможность коммуникации с клиентом, чтобы оперативно обновлять время заказов или отменять их, информировать клиентов о проводимых акциях и мероприятиях, с пользой распорядиться информацией о предпочтениях каждого клиента, знаменательных датах, сумме среднего чека и тому подобное (например, средний депозит). Основа для построения или прокачки системы лояльности и ваш личный кабинет в этом общении.

Оптимизировать загрузку заведения

Возможность «умного» отслеживания программой наличия свободных столов позволяет высвободить места в загруженной зоне, перераспределяя будущие заказы с пустых столов на занятые в настоящий момент столы, но освобождающиеся к определенному часу, чтобы прием гостей был эффективнее. Система  анализирует персональные данные и пожелания посетителя и самостоятельно выбирает наиболее подходящий столик. С помощью функциональных возможностей Restorun 2.0 загрузка столов заведения возрастает более чем на 20%.

Минимизировать отказы клиентов от брони

Система позволяет выполнить запрос на подтверждение по любому из следующих каналов связи – по электронной почте, по SMS, по телефону. Это полностью автоматизирует процесс бронирования и проверки, значительно уменьшает число неявок и заказов, осуществляемых клиентами по телефону, увеличивает наполняемость столов и позволяет отслеживать ситуацию избыточного или недостаточного бронирования в режиме реального времени.

Работать с данными для принятия оптимальных управленческих решений

Функция формирования статистики и построения отчетов позволяет строить отчеты в режиме реального времени по всем необходимым категориям: «Заказы», «Клиенты», «Посещаемость», «Часы, дни максимальной загрузки» и т.д, увеличивая контроль за процессом. 

Кто уже работает с Restorun 2.0?

На сегодняшний день система Restorun 2.0 уже установлена в более чем 2500 ресторанах, кафе, клубах и барах по всему миру. Она используется многими известными сетями ресторанов по всему миру, в том числе Meat & Wine Co., Yakimono, Sushi-Samba, Hooters, ресторанными комплексами сети отелей Hilton и другими. В России ей пользуются такие популярные рестораны, как «Soho Rooms»,  «Чайхона №1», «Балкон», ресторанный холдинг «White Rabbit Family» («White Rabbit», «Selfie», «Сахалин», «Red Fox», «Chicha Bar»),  «Группа компаний Аркадия Новикова» («Недальний Восток», «Сирена», «Cantinetta Antinori»), «Ла Маре» и многие другие.

Как попробовать решение Restorun 2.0?

Все просто – заполнить заявку внизу или вверху этой страницы, написать нам на почту mail@arbus.biz или позвонить по телефону +7 (343) 204-76-04

Еще больше информации и решении можно найти на отдельном сайте