Обратный звонок
1

Сервисное обслуживание iiko

Наша задача обеспечить Вас таким уровнем сервисных услуг, который позволит Вам заниматься управлением и развитием собственного бизнеса (или просто отдыхать), не отвлекаясь на технические проблемы, решение которых мы берем на себя.

Преимущества сервисного договора по сравнению с разовыми услугами

  • реальная экономия (до 50%) на объеме потребляемых услуг. Если вы планируете часто обращаться в техподдержку, то сервисный договор окупается уже на втором или третьем обращении - это особенности долгосрочных договоров
  • фиксированная стоимость и предоставление скидок (см. тарифы) на дополнительные услуги
  • гарантия того, что в кафе все будет работать как часы: обновление ставится в тот же день, как они вышли, все обращения рассматриваться мгновенно, а любые изменения в работе можно будет реализовать с помощью первой или второй линии техподдержки. Мы поможем, организуем ведение вашего ресторана, дав ему возможности заниматься встречей гостей и приготовлением еды, а не обслуживанием ПО. Наша задача сделать service on top, как говорят в Европе, то есть, "на высоте".
  • гарантированное время реакции на сервисные заявки. Это предложение есть у многих, но у нас реально работает за счет большой службы технической поддержки
  • индивидуальный, личный подход к любому заведению и форме работы: если вы кофейни - одно, если фудтрак - другое
  • дополнительные сервисные услуги (такие как предоставление новых версий ПО, доставка оборудования в ремонт и обратно, консультирование по телефону, удаленное администрирование, предоставление подменного фонда - полный список по запросу), которые не предоставляются по разовым заявкам, но лучше заказать, если вы планируете развиваться
  • заключая договор сервиса с абонентскими платежами, услугу хостинга и его внедрение вы получите бесплатно. Инструкции о том, как это сделать, мы тоже предоставим. 

Инцидентный

Оплата только того, что вам понадобилось. Как в магазин сходить.

  •   Оплата стоимости выполненных работ и оказанных услуг производится согласно прайсу

Пн-Пт 2 490 ₽/час
Сб-Вс 3 735 ₽/час
Подробнее

Телефон

Подойдет тем, кто хочет быть всегда на связи со службой техподдержки. Выезды оплачиваются отдельно.
  •   Круглосуточная телефонная горячая линия поддержки

  •   Удаленное администрирование

  •   Обслуживание ККТ удаленно

  •   Доставка оборудования в ремонт/из ремонта осуществляется силами клиента (или за отдельную плату)

  •   Предоставление новых версий ПО iiko

  •   Бесплатные работы по установке бэк-офисов iiko


4 000 ₽ 
рабочее место
+2 000 ₽
каждое дополнительное

Например, для ресторана с 1 кассой и 2 станциями официанта стоимость обслуживания по тарифу “Телефон” будет составлять 8 000 руб/мес. (4000 +2000+2000)
Подробнее

Все включено

За гарантированную сумму в месяц вы получаете безлимитное сервисное обслуживание техники и программного POS-обеспечения, которое есть в вашем заведении. Система автоматизации iiko, оборудование, ЕГАИС и онлайн-кассы, ЛВС. В стоимость тарифов входит безлимитное количество выездов.
  •   Круглосуточная телефонная горячая линия поддержки

  •   Бесплатные выезды

  •   Предоставление новых версий ПО iiko

  •   Бесплатные работы по установке бэк-офисов iiko

  •   Бесплатные работы по ремонту оборудования и обслуживание ККТ. Подменное оборудование на время ремонта. Регистраторы его работы

  •   Одно окно поддержки всех вопросов по IT кроме специализированного ПО**
  •   Бесплатный хостинг

  •   Подарок!* iikoMonitoringMobile и Daily






6 000 ₽
1 рабочее место
+2 500 ₽
каждое дополнительное

Например, для ресторана с 1 кассой и 2 станциями официанта стоимость сервиса по тарифу “Все включено” будет составлять 11 000 руб/мес. (6000 +2500+2500).
Подробнее

ККТ

Тариф для тех, у кого много контрольно-кассовой техники

  •   Профилактическое обслуживание ККТ (в том числе и фискальные накопители)
  •   Гарантийное и постгарантийное обслуживание ККТ
490 ₽/мес
Одна ККМ
Подробнее

* Требуется покупка лицензии iikoAPI Payment за 500 руб/мес (на 1 РМС, до 10 касс).Абонентская плата рассчитывается исходя из количества рабочих мест с предустановленным ПО iikoFront, iikocallCenter в вашем заведении

** Компания ARBUS не берет на себя обязательства по обслуживанию специализированных программных продуктов (1С, клиент-банк, продукты СКБ Контура и т.д), так как не является уполномоченной или авторизованной у разработчиков указанных решений

Подробнее о тарифах "Телефон" и "Все включено"

  • Гарантированное время реакции
  • Помощь в работе с ЕГАИС
  •  Установка специализированного ПО (на платное подменное или новое оборудование) осуществляется за дополнительную плату

Услуга хостинга

Не секрет, что проект по автоматизации, как правило, требует для работы серьезных серверных ресурсов, чтобы обеспечить функционирование программы нужный срок. Поэтому многие владельцы вынуждены покупать собственные крупные сервера, модернизировать их время от времени и платить соответствующим специалистами по администрированию сервера. Бухгалтер не одобрит. Забивать голову этим ресторатору не нужно – его задача творить и зарабатывать, а не копаться в проводах, поэтому уже давно мы предлагаем своим клиентам воспользоваться услугой аренды выделенного сервера и заключить сервисный договор

Преимущества:

В каждый тариф входит:

Варианты тарифов

   Объем оперативной памяти, ГБ          Стоимость, руб/мес    
        Тариф базовый (RMS)            2       2 950
        Тариф базовый (Chain)            4       4 450
        Дополнительный 1GB оперативной памяти для RMS/Chain            1       500
        Объем работ      

  • Настройка ресурсов лицензированного оператора связи

  • Предоставление персонального логина и пароля

  • Резервное копирование размещенных на дисковом пространстве данных – 1 раз в сутки

  • Настройка ресурсов лицензированного оператора связи

  • Предоставление персонального логина и пароля

  • Резервное копирование размещенных на дисковом пространстве данных – 1 раз в сутки

Рассчитать стоимость тарифа на хостинг

Тип сервера
Потребление ОЗУ
Кол-во РМ/ТП*
*количество рабочих мест/торговых предприятий
Доплата за хостинг при абонентском обслуживании: 0 руб.
Отдельный хостинг: 0 руб.

Примечание: при обнаружении вирусной активности, DOSS атаках и т.п. Исполнитель имеет право ограничить доступ к вычислительным мощностям с последующим уведомлением Заказчика по электронной почте. При проведении Исполнителем технических работ настроенные ресурсы лицензированного оператора связи могут быть недоступны Заказчику.  Компенсации Заказчику за период отсутствия доступа к настроенным ресурсам лицензированного оператора связи, при условии, что данный период не превышает четырех часов в месяц, не предоставляются. 


Контакты службы поддержки компании ARBUS

Скачать договор

на сервисное обслуживание вашей IT-инфраструктуры для тарифных планов «Все включено», «Телефон» и «Инцидентный»

на обслуживание ККМ

на оказание услуг хостинга

Стоимость услуг

2 490 руб/ч – пн–пт 9...18
Эта цена также применяется при реализации тарифа «Инцидентный».

3 735 руб/ч – пн–пт 18...9, а также в выходные и праздничные дни.

Дополнительно оплачивается:

1 980 руб – выезд к Заказчику в пределах 20 км

800 руб – за каждые 10 км

Скидки

По тарифам «Все включено», «Телефон» предоставляются в случае 100% предоплаты

Условия доставки грузов

Стоимость доставки грузов по Екатеринбургу, Перми и Москве
Стоимость доставки грузов в другие регионы

Как работает автоматизация

Мы нарисовали симпатичный буклет, в котором перечислили наши главные преимущества и решения, которые точно помогут вашему бизнесу стать эффективнее, прибыльнее и мощнее Буклет-презентация ARBUS

Насколько хороша ваша система лояльности? Ответьте на 4 вопроса и получите бесплатную консультацию CRM-маркетолога о том, как сделать ее лучше

Пройти опрос и получить консультацию
Сколько у Вас ресторанов (точек продаж)?
Далее
Какой системой автоматизации вы пользуетесь?
Далее
У вас есть доставка?
Далее
Был ли у вас опыт работы с программами лояльности?
Если да, то какой
Далее
Поздравляем вас, вы на верном пути. Ваши гости это оценят!
Оставьте свои контакты, и мы свяжемся с вами в ближайшее время
Отправить
Мы ответим вам в ближайшее время

События и новости блога для владельцев и специалистов HoReCa

Мы не только внедряем IT-инструменты для максимально эффективного управления, совмещаем on-line и off-line стороны бизнеса, но и делимся знаниями в блоге и на регулярных профильных мероприятиях.

Знания
Что нужно для автоматизации горнолыжного курорта?

Как автоматизировать горнолыжный курорт при помощи решений от компании ARBUS

Электронное меню
Электронное QR-меню с интеграцией с iiko

Наше электронное меню по QR-коду теперь интегрировано с iiko! Теперь заказ, сделанный гостем через QR-меню, почти мгновенно попадает в систему автоматизации iiko

Новости
И мы туда же: даем гигантскую скидку на электронное QR-меню для HoReCa!

Раньше (то есть еще вчера), мы брали за создание и настройку такого меню 9 900 рублей. А сегодня (раз уж пятница черная) и до 10 декабря скидываем цену до 4 990 рублей. Надо брать!

Больше статей в нашем блоге