Преимущества сервисного договора по сравнению с разовыми услугами
реальная экономия (до 50%) на объеме потребляемых услуг. Если вы планируете часто обращаться в техподдержку, то сервисный договор окупается уже на втором или третьем обращении - это особенности долгосрочных договоров
фиксированная стоимость и предоставление скидок (см. тарифы) на дополнительные услуги
гарантия того, что в кафе все будет работать как часы: обновление ставится в тот же день, как они вышли, все обращения рассматриваться мгновенно, а любые изменения в работе можно будет реализовать с помощью первой или второй линии техподдержки. Мы поможем, организуем ведение вашего ресторана, дав ему возможности заниматься встречей гостей и приготовлением еды, а не обслуживанием ПО. Наша задача сделать service on top, как говорят в Европе, то есть, "на высоте".
гарантированное время реакции на сервисные заявки. Это предложение есть у многих, но у нас реально работает за счет большой службы технической поддержки
индивидуальный, личный подход к любому заведению и форме работы: если вы кофейни - одно, если фудтрак - другое
дополнительные сервисные услуги (такие как предоставление новых версий ПО, доставка оборудования в ремонт и обратно, консультирование по телефону, удаленное администрирование, предоставление подменного фонда - полный список по запросу), которые не предоставляются по разовым заявкам, но лучше заказать, если вы планируете развиваться
Телеграм
Зачем звонить, если можно написать? Тариф для тех, кто хочет решать все вопросы в почте или в отдельном Telegram-боте с нашей техподдержкой
+ 1 600 руб. в месяц за каждое дополнительное рабочее место
Количество мест
-
+
Итого: 4 000руб./месяц
Телефон
Подойдет тем, кто хочет быть всегда на связи со службой техподдержки и оперативно решать любые вопросы. Выезды оплачиваются отдельно.
круглосуточная телефонная горячая линия поддержки 24/7, в том числе выходные и праздничные дни
удаленное администрирование
предоставление новых версий ПО iiko
консультации по использованию iiko
установка бэк-офисов iiko
удаленное обслуживание ККТ
гарантированное время реакции до 4 часов
восстановление работы специализированного ПО iiko на подменном или замененном оборудовании при поломке старого
Неограниченное количество обращений в месяц
Стоимость для одной торговой точки:
6 000 руб./месяц
+ 2 500 руб. в месяц за каждое дополнительное рабочее место
Количество мест
-
+
Поддержка систем маркировки (Честный знак, ЕГАИС)*
Итого: 6 000руб./месяц
Все включено
Безлимитное сервисное обслуживание техники и программного POS-обеспечения в вашем заведении с выездами специалистов
круглосуточная телефонная горячая линия поддержки 24/7, в том числе выходные и праздничные дни
удаленное администрирование
предоставление новых версий ПО iiko
консультации по использованию iiko
установка бэк-офисов iiko
обслуживание ККТ
гарантированное время реакции до 3 часов
Неограниченное количество обращений в месяц
бесплатные выезды на аварийные ситуации с 9-00 до 21-00 в будние и выходные (в том числе праздничные) дни
предоставление подменного фонда оборудования на период ремонта (при наличии на складе)
бесплатные диагностика и ремонт оборудования (запасные части оплачивается отдельно)
восстановление работы специализированного ПО iiko на подменном или замененном оборудовании при поломке старого
Стоимость для одной торговой точки:
8 500 руб./месяц
+ 3 000 руб. в месяц за каждое дополнительное рабочее место
Количество мест
-
+
Поддержка систем маркировки (Честный знак, ЕГАИС)*
Итого: 8 500руб./месяц
*Поддержка системы маркировки (Честный знак, ЕГАИС)
техническая поддержка интеграции iiko с системами ЕГАИС и Честный Знак
консультации по проблемам с настроенной интеграцией iiko с системами ЕГАИС и Честный Знак
консультации об изменениях в системах ЕГАИС и Честный Знак.
Что входит, а что не входит в техподдержку?
В техподдержку ВХОДИТ поддержание работоспособности текущего состояния текущей системы автоматизации, в том составе и глубине использования, которые были достигнуты при проведении работ по внедрению, а также небольшие консультации по уже используемому ПО и оборудованию.
В техподдержку НЕ ВХОДИТ установка и настройка нового оборудования, нового ПО, новых модулей ПО, запрос новой глубины использования существующего ПО, а также обучение по работе с тем, чем вы ранее не пользовались.
Исключение: в техподдержку клиента ARBUS на абонентском договоре входит установка бэкофисов, iikoWaiter и настройка базовых дополнительных модулей iiko: Kitchen, SousChef, Arrivals, Checkout
поддержка оборудования и ПО в работающем состоянии
поддержка корректной работы API iiko
сервисные работы по существующим ККТ: перерегистрация без замены ФН, прошивка ККТ, настройка работы с несколькими ККТ
восстановление работы/замена используемого оборудования (POS-терминалов, принтеров, ФР, сканеров, весов и т.п.) и функционала (в том числе установка iikoOffice/iikoFront если речь идет о восстановлении вместо утраченного рабочего места)
установка рабочих мест iikoOffice / iikoChain Operation
установка и настройка приложения для работы официантов iikoWaiter
настройка стандартных модулей iiko - складские документы на кассе (iikoKitchen) / кухонный экран (iikoSousChef) / электронная очередь заказов (iikoArrivals) / интегрированные банковские терминалы (iikoCheckout)
помощь по работе с существующими программами лояльности/акциями
консультации по текущему уже используемому функционалу
обновление iiko/УТМ/плагинов Prime Hill
обслуживание Restorun
установка и настройка новых рабочих мест iikoFront
установка нового дополнительного оборудования
установка и настройка нового оборудования (POS-терминалов, принтеров, ФР, сканеров, весов и т.п.)
работа за пользователя бэкофиса: исправление и пополнение справочников, правка документов, составление отчетов
проведение чеков коррекции
разбор ошибок внешних интеграторов в работе с API iiko
восстановление серверов клиента в результате шифрования или выхода из строя оборудования.
настройка новых программ лояльности/акций, работа в ЛК системы лояльности (заведение карт в систему, начисление бонусов, поиск бонусов и заказов)
4 500 руб/ч – пн–пт 18...9, а также в выходные и праздничные дни.
Тренинги/Консультации/Консалтинг:
3 900 руб/ч – пн–пт 9...18
5 900 руб/ч – пн–пт 18...9, а также в выходные и праздничные дни.
Дополнительно оплачивается:
3 000 руб – выезд к Заказчику в пределах 20 км
1 200 руб – за каждые 10 км
Скидки
По всем тарифам предоставляются в случае 100% предоплаты
за квартал – 10%
6 месяцев – 15%
год – 20%
Условия доставки грузов
Стоимость доставки грузов по Екатеринбургу, Перми и Москве
При стоимости заказа на сумму 10 000 рублей и более доставка по Екатеринбургу и Перми осуществляется бесплатно
При стоимости заказа на сумму 20 000 рублей и более доставка по Москве (в пределах МКАД) осуществляется бесплатно
При сумме заказа менее 10 000 рублей в Екатеринбурге и Перми и менее 20 000 рублей по Москве, а также за МКАД и в другие регионы, стоимость доставки согласовывается отдельно
Как перейти в ARBUS от другого дилера iiko?
Что делать, если вы хотели бы перейти на техническое обслуживание в компанию ARBUS, но работаете с другим дилером iiko? Написать на нашу почту sales@arbus.biz. А дальше? А дальше мы сами.
Свяжемся с вами, узнаем потребности и возможности, услышим про ваши главные боли и надежды, после чего подберем идеальный тариф для работы. Идеальный в нашем понимании – это не обязательно самый дорогой или «навороченный». Идеальный – это тот, что максимально закрывает ваши потребности на текущий момент и помогает избегать проблем в дальнейшем.
Если же сразу уверены, что хотите работать с нами, скачайте это заявление, заполните, подпишите и поставьте печать. После этого можете прислать его на нашу почту sales@arbus.biz
Не секрет, что проект по автоматизации, как правило, требует для работы серьезных серверных ресурсов, чтобы обеспечить функционирование программы нужный срок. Поэтому многие владельцы вынуждены покупать собственные крупные сервера, модернизировать их время от времени и платить соответствующим специалистами по администрированию сервера. Бухгалтер не одобрит. Забивать голову этим ресторатору не нужно – его задача творить и зарабатывать, а не копаться в проводах, поэтому уже давно мы предлагаем своим клиентам воспользоваться услугой аренды выделенного сервера и заключить сервисный договор
Преимущества:
Вы значительно экономите. Все сразу: деньги (не нужно переплачивать за услугу и покупать сервер), время (не нужно составлять дополнительные документы и разбираться, за что оплатили, а за что – еще нет и решать любые вопросы с хостингом), усилия (вам больше не нужен выделенный специалист для администрирования). Все это вы можете потратить на дальнейшее развитие бизнеса. Поэтому успевайте заказать услугу для развития бизнеса
Хостинг находится в специализированном дата-центре, что позволяет обеспечить сохранность (надежность оборудования, специализированные условия для хранения серверов, копирование, антивирусная защита) и доступность данных (несколько каналов Интернет). Мы гарантируем, что он не «полетит» в самый ответственный момент, а в случае возникновения проблем оперативно справимся с ними, не тратя время на поездку к вам.
Вы ускоряете свои бизнес-процессы. Мы следим за тем, чтобы хостинг работал постоянно и обеспечивал максимальную скорость обработки данных. Интеграция его с решениями от ARBUS позволит вам не беспокоиться о синхронизации данных, и не держать в голове массу паролей.
В каждый тариф входит:
Настройка ресурсов лицензированного оператора связи
Предоставление персонального логина и пароля
Резервное копирование размещенных на дисковом пространстве данных – 1 раз в сутки
Рассчитать свой тариф хостинга
Варианты тарифов
Объем оперативной памяти, ГБ
Стоимость, руб/мес
Тариф базовый (RMS)
2
4 070
Тариф базовый (Chain)
4
6 140
Дополнительный 1GB оперативной памяти для RMS/Chain
1
690
Объем работ
Настройка ресурсов лицензированного оператора связи
Предоставление персонального логина и пароля
Резервное копирование размещенных на дисковом пространстве данных – 1 раз в сутки
Настройка ресурсов лицензированного оператора связи
Предоставление персонального логина и пароля
Резервное копирование размещенных на дисковом пространстве данных – 1 раз в сутки
Рассчитать стоимость тарифа на хостинг
Тип сервера
Потребление ОЗУ
Кол-во РМ/ТП*
*количество рабочих мест/торговых предприятий
Доплата за хостинг при абонентском обслуживании: 0 руб.
Отдельный хостинг: 0 руб.
Примечание: Услуги по настоящему договору хостинга не связаны с деятельностью по технической защите конфиденциальной информации и не предназначены для обработки и хранения персональных данных
При обнаружении вирусной активности, DOSS атаках и т.п. Исполнитель имеет право ограничить доступ к вычислительным мощностям с последующим уведомлением Заказчика по электронной почте. При проведении Исполнителем технических работ настроенные ресурсы лицензированного оператора связи могут быть недоступны Заказчику. Компенсации Заказчику за период отсутствия доступа к настроенным ресурсам лицензированного оператора связи, при условии, что данный период не превышает четырех часов в месяц, не предоставляются.
События и новости блога для владельцев и специалистов HoReCa
Мы не только внедряем IT-инструменты для максимально эффективного управления, совмещаем on-line и off-line стороны бизнеса, но и делимся знаниями в блоге и на регулярных профильных мероприятиях.
Знания
Что нужно для автоматизации горнолыжного курорта?
Как автоматизировать горнолыжный курорт при помощи решений от компании ARBUS
Электронное меню
Электронное QR-меню с интеграцией с iiko
Наше электронное меню по QR-коду теперь интегрировано с iiko! Теперь заказ, сделанный гостем через QR-меню, почти мгновенно попадает в систему автоматизации iiko
Новости
И мы туда же: даем гигантскую скидку на электронное QR-меню для HoReCa!
Раньше (то есть еще вчера), мы брали за создание и настройку такого меню 9 900 рублей. А сегодня (раз уж пятница черная) и до 10 декабря скидываем цену до 4 990 рублей. Надо брать!
На сайте осуществляется обработка пользовательских данных с использованием Cookie
в соответствии с Условиями обработки пользовательских данных.
Вы можете запретить сохранение Cookie в настройках своего браузера.
ok
