Скорая техническая помощь Решения
Партнерам Мероприятия О компании Контакты
Решения Оборудование Портфолио Блог Сервис Команда Вакансии
Обратный звонок
Найдите своё решение
Готовые ответы на ваши задачи
1

Сервисное обслуживание iiko

Наша задача обеспечить Вас таким уровнем сервисных услуг, который позволит Вам заниматься управлением и развитием собственного бизнеса (или просто отдыхать), не отвлекаясь на технические проблемы, решение которых мы берем на себя.

Преимущества сервисного договора по сравнению с разовыми услугами

  • реальная экономия (до 50%) на объеме потребляемых услуг. Если вы планируете часто обращаться в техподдержку, то сервисный договор окупается уже на втором или третьем обращении - это особенности долгосрочных договоров
  • фиксированная стоимость и предоставление скидок (см. тарифы) на дополнительные услуги
  • гарантия того, что в кафе все будет работать как часы: обновление ставится в тот же день, как они вышли, все обращения рассматриваться мгновенно, а любые изменения в работе можно будет реализовать с помощью первой или второй линии техподдержки. Мы поможем, организуем ведение вашего ресторана, дав ему возможности заниматься встречей гостей и приготовлением еды, а не обслуживанием ПО. Наша задача сделать service on top, как говорят в Европе, то есть, "на высоте".
  • гарантированное время реакции на сервисные заявки. Это предложение есть у многих, но у нас реально работает за счет большой службы технической поддержки
  • индивидуальный, личный подход к любому заведению и форме работы: если вы кофейни - одно, если фудтрак - другое
  • дополнительные сервисные услуги (такие как предоставление новых версий ПО, доставка оборудования в ремонт и обратно, консультирование по телефону, удаленное администрирование, предоставление подменного фонда - полный список по запросу), которые не предоставляются по разовым заявкам, но лучше заказать, если вы планируете развиваться
  • заключая договор сервиса с абонентскими платежами, услугу хостинга и его внедрение вы получите бесплатно. Инструкции о том, как это сделать, мы тоже предоставим. 

Инцидентный

Оплата только того, что вам понадобилось. Как в магазин сходить.

  •   Оплата стоимости выполненных работ и оказанных услуг производится согласно прайсу

Узнать цену
Пн-Пт 2 490 ₽/час
Сб-Вс 3 735 ₽/час
Подробнее Заказать

Телефон

Подойдет тем, кто хочет быть всегда на связи со службой техподдержки. Выезды оплачиваются отдельно.

  •   Круглосуточная телефонная горячая линия поддержки

  •   Удаленное администрирование

  •   Обслуживание ККТ удаленно

  •   Доставка оборудования в ремонт/из ремонта осуществляется силами клиента (или за отдельную плату)

  •   Предоставление новых версий ПО iiko

  •   Бесплатные работы по установке бэк-офисов iiko


Узнать цену
5 000 ₽ 
рабочее место
+2 000 ₽
каждое дополнительное

Например, для ресторана с 1 кассой и 2 станциями официанта стоимость обслуживания по тарифу “Телефон” будет составлять 9 000 руб/мес. (5000 +2000+2000)
Подробнее Заказать

Все включено

За гарантированную сумму в месяц вы получаете безлимитное сервисное обслуживание техники и программного POS-обеспечения, которое есть в вашем заведении. Система автоматизации iiko, оборудование, ЕГАИС и онлайн-кассы, ЛВС. В стоимость тарифов входит безлимитное количество выездов.

  •   Круглосуточная телефонная горячая линия поддержки

  •   Бесплатные выезды

  •   Предоставление новых версий ПО iiko

  •   Бесплатные работы по установке бэк-офисов iiko

  •   Бесплатные работы по ремонту оборудования и обслуживание ККТ. Подменное оборудование на время ремонта. Регистраторы его работы

  •   Одно окно поддержки всех вопросов по IT кроме специализированного ПО**

  •   Бесплатный хостинг

  •   Подарок!* iikoMonitoringMobile и Daily. 











Узнать цену
7 000 ₽
1 рабочее место
+2 500 ₽
каждое дополнительное

Например, для ресторана с 1 кассой и 2 станциями официанта стоимость сервиса по тарифу “Все включено” будет составлять 12 000 руб/мес. (7000 +2500+2500).
Подробнее Заказать

ККТ

Тариф для тех, у кого много контрольно-кассовой техники

  •   Профилактическое обслуживание ККТ (в том числе и фискальные накопители)
  •   Гарантийное и постгарантийное обслуживание ККТ
Узнать цену
490 ₽/мес
Одна ККМ
Подробнее Заказать

* Требуется покупка лицензии iikoAPI Payment за 500 руб/мес (на 1 РМС, до 10 касс).Абонентская плата рассчитывается исходя из количества рабочих мест с предустановленным ПО iikoFront, iikocallCenter в вашем заведении

** Компания ARBUS не берет на себя обязательства по обслуживанию специализированных программных продуктов (1С, клиент-банк, продукты СКБ Контура и т.д), так как не является уполномоченной или авторизованной у разработчиков указанных решений

Что входит в техническую поддержку
Что не входит в техническую поддержку
  • поддержка оборудования и ПО в работающем состоянии
  • восстановление работы используемого оборудования, функционала (в том числе установка iikoOffice/iikoFront если речь идет о восстановлении вместо утраченного рабочего места)
  • установка рабочих мест iikoOffice / iikoChain Operation
  • помощь по работе с существующими программами лояльности/акциями, с серьезными проблемами с личным кабинетом систем лояльности, когда пользователь не может справиться сам даже теоретически
  • простые консультации по текущему уже используемому функционалу
  • обновление iiko/УТМ/плагинов Prime Hill
  • Restorun
Подробнее о тарифах "Телефон" и "Все включено"
  • Гарантированное время реакции
  • Помощь в работе с ЕГАИС
  •  Установка специализированного ПО (на платное подменное или новое оборудование) осуществляется за дополнительную плату

Как перейти в ARBUS от другого дилера iiko?

Что делать, если вы хотели бы перейти на техническое обслуживание в компанию ARBUS, но работаете с другим дилером iiko? Написать на нашу почту sales@arbus.biz. А дальше? А дальше мы сами.

Свяжемся с вами, узнаем потребности и возможности, услышим про ваши главные боли и надежды, после чего подберем идеальный тариф для работы. Идеальный в нашем понимании – это не обязательно самый дорогой или «навороченный». Идеальный – это тот, что максимально закрывает ваши потребности на текущий момент и помогает избегать проблем в дальнейшем. 

Если же сразу уверены, что хотите работать с нами, скачайте это заявление, заполните, подпишите и поставьте печать. После этого можете прислать его на нашу почту sales@arbus.biz

Заявление по переходу на ТО iiko в ARBUS от другого дилера

Услуга хостинга

Не секрет, что проект по автоматизации, как правило, требует для работы серьезных серверных ресурсов, чтобы обеспечить функционирование программы нужный срок. Поэтому многие владельцы вынуждены покупать собственные крупные сервера, модернизировать их время от времени и платить соответствующим специалистами по администрированию сервера. Бухгалтер не одобрит. Забивать голову этим ресторатору не нужно – его задача творить и зарабатывать, а не копаться в проводах, поэтому уже давно мы предлагаем своим клиентам воспользоваться услугой аренды выделенного сервера и заключить сервисный договор

Преимущества:

В каждый тариф входит:

Варианты тарифов

   Объем оперативной памяти, ГБ          Стоимость, руб/мес    
        Тариф базовый (RMS)            2       2 950
        Тариф базовый (Chain)            4       4 450
        Дополнительный 1GB оперативной памяти для RMS/Chain            1       500
        Объем работ      

  • Настройка ресурсов лицензированного оператора связи

  • Предоставление персонального логина и пароля

  • Резервное копирование размещенных на дисковом пространстве данных – 1 раз в сутки

  • Настройка ресурсов лицензированного оператора связи

  • Предоставление персонального логина и пароля

  • Резервное копирование размещенных на дисковом пространстве данных – 1 раз в сутки

Рассчитать стоимость тарифа на хостинг

Тип сервера
Потребление ОЗУ
Кол-во РМ/ТП*
*количество рабочих мест/торговых предприятий
Доплата за хостинг при абонентском обслуживании: 0 руб.
Отдельный хостинг: 0 руб.

Примечание: при обнаружении вирусной активности, DOSS атаках и т.п. Исполнитель имеет право ограничить доступ к вычислительным мощностям с последующим уведомлением Заказчика по электронной почте. При проведении Исполнителем технических работ настроенные ресурсы лицензированного оператора связи могут быть недоступны Заказчику.  Компенсации Заказчику за период отсутствия доступа к настроенным ресурсам лицензированного оператора связи, при условии, что данный период не превышает четырех часов в месяц, не предоставляются. 
в Екатеринбурге +7 (343) 204-76-56 Telegram

@ARBUS_support_bot


Скачать договор

на сервисное обслуживание вашей IT-инфраструктуры для тарифных планов «Все включено», «Телефон» и «Телефон Лайт»

на сервисное обслуживание вашей IT-инфраструктуры для тарифного плана «Инцидентный»

на обслуживание ККМ

на оказание услуг хостинга

Стоимость услуг

2 490 руб/ч – пн–пт 9...18
Эта цена также применяется при реализации тарифа «Инцидентный».

3 735 руб/ч – пн–пт 18...9, а также в выходные и праздничные дни.

Дополнительно оплачивается:

1 980 руб – выезд к Заказчику в пределах 20 км

800 руб – за каждые 10 км

Скидки

По тарифам «Все включено», «Телефон» предоставляются в случае 100% предоплаты

Условия доставки грузов

Стоимость доставки грузов по Екатеринбургу, Перми и Москве

Оставьте заявку

Узнайте стоимость и задайте все вопросы специалисту ARBUS бесплатно.

События и новости блога для владельцев и специалистов HoReCa

Мы не только внедряем IT-инструменты для максимально эффективного управления, совмещаем on-line и off-line стороны бизнеса, но и делимся знаниями в блоге и на регулярных профильных мероприятиях.

Знания
Что нужно для автоматизации горнолыжного курорта?

Как автоматизировать горнолыжный курорт при помощи решений от компании ARBUS

Читать статью
Электронное меню
Электронное QR-меню с интеграцией с iiko

Наше электронное меню по QR-коду теперь интегрировано с iiko! Теперь заказ, сделанный гостем через QR-меню, почти мгновенно попадает в систему автоматизации iiko

Читать статью
Новости
И мы туда же: даем гигантскую скидку на электронное QR-меню для HoReCa!

Раньше (то есть еще вчера), мы брали за создание и настройку такого меню 9 900 рублей. А сегодня (раз уж пятница черная) и до 10 декабря скидываем цену до 4 990 рублей. Надо брать!

Читать статью
Больше статей в нашем блоге