Техподдержка IIKO | Внедрение, установка и настройка Айко для ресторанов

Преимущества сервисного договора по сравнению с разовыми услугами

реальная экономия (до 50%) на объеме потребляемых услуг. Если вы планируете часто обращаться в техподдержку, то сервисный договор окупается уже на втором или третьем обращении - это особенности долгосрочных договоров
фиксированная стоимость и предоставление скидок (см. тарифы) на дополнительные услуги
гарантия того, что в кафе все будет работать как часы: обновление ставится в тот же день, как они вышли, все обращения рассматриваться мгновенно, а любые изменения в работе можно будет реализовать с помощью первой или второй линии техподдержки. Мы поможем, организуем ведение вашего ресторана, дав ему возможности заниматься встречей гостей и приготовлением еды, а не обслуживанием ПО. Наша задача сделать service on top, как говорят в Европе, то есть, "на высоте".
гарантированное время реакции на сервисные заявки. Это предложение есть у многих, но у нас реально работает за счет большой службы технической поддержки
индивидуальный, личный подход к любому заведению и форме работы: если вы кофейни - одно, если фудтрак - другое
дополнительные сервисные услуги (такие как предоставление новых версий ПО, доставка оборудования в ремонт и обратно, консультирование по телефону, удаленное администрирование, предоставление подменного фонда - полный список по запросу), которые не предоставляются по разовым заявкам, но лучше заказать, если вы планируете развиваться
заключая договор сервиса с абонентскими платежами, услугу хостинга и его внедрение вы получите бесплатно. Инструкции о том, как это сделать, мы тоже предоставим.

Тарифы сервисного обслуживания ARBUS

Все включено	Телефон	Инцидентный	ККТ
За гарантированную сумму в месяц вы получаете безлимитное сервисное обслуживание техники и программного POS-обеспечения, которое есть в вашем заведении. Система автоматизации iiko, оборудование, ЕГАИС и онлайн-кассы, ЛВС. В стоимость тарифов входит безлимитное количество выездов.	Подойдет тем, кто хочет быть всегда на связи со службой техподдержки. Выезды оплачиваются отдельно	Оплата только того, что вам понадобилось. Как в магазин сходить	Тариф для тех, у кого много контрольно-кассовой техники
Круглосуточная телефонная горячая линия поддержки, в том числе в выходные и праздничные дни. Неограниченное количество вызовов	Круглосуточная телефонная горячая линия поддержки, в том числе в выходные и праздничные дни	Оплата стоимости выполненных работ и оказанных услуг производится согласно прайсу Скачать прайс	Профилактическое обслуживание ККТ
Удаленное администрирование	Удаленное администрирование	Гарантированное время реакции	Действующая ремонтная база
Предоставление новых версий ПО iiko	Предоставление новых версий ПО бесплатно (в рамках текущего релиза), консультации по использованию ПО iiko	Круглосуточная телефонная горячая линия поддержки, в том числе в выходные и праздничные дни. Неограниченное количество вызовов	Не менее 2 мастеров, прошедших обновленный обучающий курс и аттестацию
Гарантированное время реакции	Гарантированное время реакции	Удаленное администрирование	Статус АСЦ у ведущих производителей ККТ, в том числе и электронных
Помощь в работе с ЕГАИС	Помощь в работе с ЕГАИС
Бесплатные работы по ремонту оборудования и обслуживание ККТ. Запасные части и блоки вышедшего из строя оборудования оплачиваются дополнительно	Обслуживание ККТ удаленно. Доставка оборудования в ремонт/из ремонта осуществляется силами клиента (или за отдельную плату)
Одно окно поддержки всех вопросов по IT кроме специализированного ПО* * Компания ARBUS не берет на себя обязательства по обслуживанию специализированных программных продуктов (1С, клиент-банк, продукты СКБ Контура и т.д), так как не является уполномоченной или авторизованной у разработчиков указанных решений	Установка специализированного ПО (на платное подменное или новое оборудование) осуществляется за дополнительную плату
Бесплатный хостинг Подробнее	Бесплатный хостинг Подробнее
Подарок!* iikoMonitoringMobile и Daily *Требуется покупка лицензии iikoAPI Payment за 500 руб/мес (на 1 РМС, до 10 касс).	Подарок!* iikoMonitoringMobile и Daily *Требуется покупка лицензии iikoAPI Payment за 500 руб/мес (на 1 РМС, до 10 касс).
Абонентская плата рассчитывается исходя из количества рабочих мест с предустановленным ПО iikoFront, iikocallCenter в вашем заведении	Абонентская плата рассчитывается исходя из количества рабочих мест с предустановленным ПО iikoFront, iikocallCenter в вашем заведении
Одно рабочее место - 5 000 руб Каждое дополнительное рабочее место + 2000 руб Например, для ресторана с 1 кассой и 2 станциями официанта стоимость сервиса по тарифу “Все включено” будет составлять 9 000 руб в мес. (5000 +2000+2000).	Одно рабочее место - 3 000 руб Каждое дополнительное рабочее место + 1500 руб Например, для ресторана с 1 кассой и 2 станциями официанта стоимость обслуживания по тарифу “Телефон” будет составлять 6 000 руб в мес. (3000 +1500+1500)	1 980/2 970 руб/ч	490 руб/мес за 1 ККМ Скачать прайс

Услуга хостинга

Не секрет, что проект по автоматизации, как правило, требует для работы серьезных серверных ресурсов. Поэтому многие владельцы вынуждены покупать собственный сервер, модернизировать его время от времени и платить соответствующим специалистами по администрированию сервера. Забивать голову этим ресторатору не нужно – его задача творить и зарабатывать, а не копаться в проводах, поэтому уже давно мы предлагаем своим клиентам воспользоваться услугой аренды выделенного сервера

Преимущества:

Вы значительно экономите. Все сразу: деньги (не нужно переплачивать за услугу и покупать сервер), время (не нужно составлять дополнительные документы и разбираться, за что оплатили, а за что – еще нет и решать любые вопросы с хостингом), усилия (вам больше не нужен выделенный специалист для администрирования). Все это вы можете потратить на дальнейшее развитие бизнеса
Хостинг находится в специализированном дата-центре, что позволяет обеспечить сохранность (надежность оборудования, специализированные условия для хранения серверов, копирование, антивирусная защита) и доступность данных (несколько каналов Интернет). Мы гарантируем, что он не «полетит» в самый ответственный момент, а в случае возникновения проблем оперативно справимся с ними, не тратя время на поездку к вам.
Вы ускоряете свои бизнес-процессы. Мы следим за тем, чтобы хостинг работал постоянно и обеспечивал максимальную скорость обработки данных. Интеграция его с решениями от ARBUS позволит вам не беспокоиться о синхронизации данных, и не держать в голове массу паролей.

Варианты тарифов

2 GB

4 GB

6 GB

8 GB

1 990 рублей

3 950 рублей

4 590 рублей

5 590 рублей

Настройка ресурсов лицензированного оператора связи

Предоставление персонального логина и пароля

Резервное копирование размещенных на дисковом пространстве данных – 1 раз в сутки

Инцидентный

Оплата только того, что вам понадобилось. Как в магазин сходить.

Оплата стоимости выполненных работ и оказанных услуг производится согласно прайсу

Пн-Пт 2 490 ₽/час

Сб-Вс 3 735 ₽/час

Подробнее

Телефон

Подойдет тем, кто хочет быть всегда на связи со службой техподдержки. Выезды оплачиваются отдельно.

Круглосуточная телефонная горячая линия поддержки
Удаленное администрирование
Обслуживание ККТ удаленно
Доставка оборудования в ремонт/из ремонта осуществляется силами клиента (или за отдельную плату)
Предоставление новых версий ПО iiko
Бесплатные работы по установке бэк-офисов iiko

Бесплатный хостинг
Подарок!* iikoMonitoringMobile и Daily

5 000 ₽

рабочее место

+2 000 ₽

каждое дополнительное

Например, для ресторана с 1 кассой и 2 станциями официанта стоимость обслуживания по тарифу “Телефон” будет составлять 9 000 руб/мес. (5000 +2000+2000)

Подробнее

Все включено

За гарантированную сумму в месяц вы получаете безлимитное сервисное обслуживание техники и программного POS-обеспечения, которое есть в вашем заведении. Система автоматизации iiko, оборудование, ЕГАИС и онлайн-кассы, ЛВС. В стоимость тарифов входит безлимитное количество выездов.

Круглосуточная телефонная горячая линия поддержки
Бесплатные выезды
Предоставление новых версий ПО iiko
Бесплатные работы по установке бэк-офисов iiko

Бесплатные работы по ремонту оборудования и обслуживание ККТ. Подменное оборудование на время ремонта. Регистраторы его работы
Одно окно поддержки всех вопросов по IT кроме специализированного ПО**
Бесплатный хостинг
Подарок!* iikoMonitoringMobile и Daily.

7 000 ₽

1 рабочее место

+2 500 ₽

каждое дополнительное

Например, для ресторана с 1 кассой и 2 станциями официанта стоимость сервиса по тарифу “Все включено” будет составлять 12 000 руб/мес. (7000 +2500+2500).

Подробнее

ККТ

Тариф для тех, у кого много контрольно-кассовой техники

Профилактическое обслуживание ККТ (в том числе и фискальные накопители)
Гарантийное и постгарантийное обслуживание ККТ

490 ₽/мес

Одна ККМ

Подробнее

* Требуется покупка лицензии iikoAPI Payment за 500 руб/мес (на 1 РМС, до 10 касс).Абонентская плата рассчитывается исходя из количества рабочих мест с предустановленным ПО iikoFront, iikocallCenter в вашем заведении

** Компания ARBUS не берет на себя обязательства по обслуживанию специализированных программных продуктов (1С, клиент-банк, продукты СКБ Контура и т.д), так как не является уполномоченной или авторизованной у разработчиков указанных решений

Что входит в техническую поддержку

Что не входит в техническую поддержку

поддержка оборудования и ПО в работающем состоянии
восстановление работы используемого оборудования, функционала (в том числе установка iikoOffice/iikoFront если речь идет о восстановлении вместо утраченного рабочего места)
установка рабочих мест iikoOffice / iikoChain Operation
помощь по работе с существующими программами лояльности/акциями, с серьезными проблемами с личным кабинетом систем лояльности, когда пользователь не может справиться сам даже теоретически
простые консультации по текущему уже используемому функционалу
обновление iiko/УТМ/плагинов Prime Hill
Restorun

Подробнее о тарифах "Телефон" и "Все включено"

Гарантированное время реакции
Помощь в работе с ЕГАИС
Установка специализированного ПО (на платное подменное или новое оборудование) осуществляется за дополнительную плату

Как перейти в ARBUS от другого дилера iiko?

Что делать, если вы хотели бы перейти на техническое обслуживание в компанию ARBUS, но работаете с другим дилером iiko? Написать на нашу почту sales@arbus.biz. А дальше? А дальше мы сами.

Свяжемся с вами, узнаем потребности и возможности, услышим про ваши главные боли и надежды, после чего подберем идеальный тариф для работы. Идеальный в нашем понимании – это не обязательно самый дорогой или «навороченный». Идеальный – это тот, что максимально закрывает ваши потребности на текущий момент и помогает избегать проблем в дальнейшем.

Если же сразу уверены, что хотите работать с нами, скачайте это заявление, заполните, подпишите и поставьте печать. После этого можете прислать его на нашу почту sales@arbus.biz

Заявление по переходу на ТО iiko в ARBUS от другого дилера

Услуга хостинга

Не секрет, что проект по автоматизации, как правило, требует для работы серьезных серверных ресурсов, чтобы обеспечить функционирование программы нужный срок. Поэтому многие владельцы вынуждены покупать собственные крупные сервера, модернизировать их время от времени и платить соответствующим специалистами по администрированию сервера. Бухгалтер не одобрит. Забивать голову этим ресторатору не нужно – его задача творить и зарабатывать, а не копаться в проводах, поэтому уже давно мы предлагаем своим клиентам воспользоваться услугой аренды выделенного сервера и заключить сервисный договор

Преимущества:

Вы значительно экономите. Все сразу: деньги (не нужно переплачивать за услугу и покупать сервер), время (не нужно составлять дополнительные документы и разбираться, за что оплатили, а за что – еще нет и решать любые вопросы с хостингом), усилия (вам больше не нужен выделенный специалист для администрирования). Все это вы можете потратить на дальнейшее развитие бизнеса. Поэтому успевайте заказать услугу для развития бизнеса
Хостинг находится в специализированном дата-центре, что позволяет обеспечить сохранность (надежность оборудования, специализированные условия для хранения серверов, копирование, антивирусная защита) и доступность данных (несколько каналов Интернет). Мы гарантируем, что он не «полетит» в самый ответственный момент, а в случае возникновения проблем оперативно справимся с ними, не тратя время на поездку к вам.
Вы ускоряете свои бизнес-процессы. Мы следим за тем, чтобы хостинг работал постоянно и обеспечивал максимальную скорость обработки данных. Интеграция его с решениями от ARBUS позволит вам не беспокоиться о синхронизации данных, и не держать в голове массу паролей.

В каждый тариф входит:

Настройка ресурсов лицензированного оператора связи
Предоставление персонального логина и пароля
Резервное копирование размещенных на дисковом пространстве данных – 1 раз в сутки

Варианты тарифов

	Объем оперативной памяти, ГБ	Стоимость, руб/мес
Тариф базовый (RMS)	2	2 950
Тариф базовый (Chain)	4	4 450
Дополнительный 1GB оперативной памяти для RMS/Chain	1	500
Объем работ	Настройка ресурсов лицензированного оператора связи Предоставление персонального логина и пароля Резервное копирование размещенных на дисковом пространстве данных – 1 раз в сутки	Настройка ресурсов лицензированного оператора связи Предоставление персонального логина и пароля Резервное копирование размещенных на дисковом пространстве данных – 1 раз в сутки

Рассчитать стоимость тарифа на хостинг

Тип сервера

Потребление ОЗУ

Кол-во РМ/ТП^*

^*количество рабочих мест/торговых предприятий

Доплата за хостинг при абонентском обслуживании: 0 руб.

Отдельный хостинг: 0 руб.

Примечание: при обнаружении вирусной активности, DOSS атаках и т.п. Исполнитель имеет право ограничить доступ к вычислительным мощностям с последующим уведомлением Заказчика по электронной почте. При проведении Исполнителем технических работ настроенные ресурсы лицензированного оператора связи могут быть недоступны Заказчику. Компенсации Заказчику за период отсутствия доступа к настроенным ресурсам лицензированного оператора связи, при условии, что данный период не превышает четырех часов в месяц, не предоставляются.

Контакты службы поддержки компании ARBUS

Телефон: 8 800 700 76 85 (звонок бесплатный по всей России)
Почта прием писем: support@arbus.biz
Telegram: +7 (963) 853-19-60

Скачать договор

на сервисное обслуживание вашей IT-инфраструктуры для тарифных планов «Все включено», «Телефон» и «Инцидентный»

на обслуживание ККМ

на оказание услуг хостинга

Стоимость услуг

2 490 руб/ч – пн–пт 9...18
Эта цена также применяется при реализации тарифа «Инцидентный».

3 735 руб/ч – пн–пт 18...9, а также в выходные и праздничные дни.

Дополнительно оплачивается:

1 980 руб – выезд к Заказчику в пределах 20 км

800 руб – за каждые 10 км

Скидки

По тарифам «Все включено», «Телефон» предоставляются в случае 100% предоплаты

за квартал – 10%
6 месяцев – 15%
год – 20%

Условия доставки грузов

Стоимость доставки грузов по Екатеринбургу, Перми и Москве

При стоимости заказа на сумму 5 000 рублей и более доставка по Екатеринбургу и Перми осуществляется бесплатно
При стоимости заказа на сумму 20 000 рублей и более доставка по Москве (в пределах МКАД) осуществляется бесплатно
При сумме заказа менее 5 000 рублей в Екатеринбурге и Перми и менее 20 000 рублей по Москве, а также за МКАД и в другие регионы, стоимость доставки согласовывается отдельно

Как работает автоматизация

Мы нарисовали симпатичный буклет, в котором перечислили наши главные преимущества и решения, которые точно помогут вашему бизнесу стать эффективнее, прибыльнее и мощнее Буклет-презентация ARBUS

Насколько хороша ваша система лояльности? Ответьте на 4 вопроса и получите бесплатную консультацию CRM-маркетолога о том, как сделать ее лучше

Пройти опрос и получить консультацию

Сколько у Вас ресторанов (точек продаж)?

Какой системой автоматизации вы пользуетесь?

iiko r_keeper poster Что-то другое

У вас есть доставка?

Да Нет

Был ли у вас опыт работы с программами лояльности?
Если да, то какой

Поздравляем вас, вы на верном пути. Ваши гости это оценят!

Оставьте свои контакты, и мы свяжемся с вами в ближайшее время

Отправить

Мы ответим вам в ближайшее время

Сервисное обслуживание iiko

Преимущества сервисного договора по сравнению с разовыми услугами

Тарифы сервисного обслуживания ARBUS

Услуга хостинга

Инцидентный

Телефон

Все включено

ККТ

Услуга хостинга

Рассчитать стоимость тарифа на хостинг

Скачать договор

Стоимость услуг

Дополнительно оплачивается:

Скидки

Условия доставки грузов

Стоимость доставки грузов по Екатеринбургу, Перми и Москве

События и новости блога для владельцев и специалистов HoReCa

Что нужно для автоматизации горнолыжного курорта?

Электронное QR-меню с интеграцией с iiko

И мы туда же: даем гигантскую скидку на электронное QR-меню для HoReCa!