Revvy: автоматизация работы с отзывами клиентов

Revvy – продукт, который делает так, чтобы клиенты хотели написать вам отзыв, а рейтинг на «Яндекс картах» стремился вверх.

Почему это важно?

Современные поисковики придают отзывам и оценкам на картах большое значение. В топе поисковой выдачи Yandex, Google, 2GIS, Tripadvisor отображаются организации с большим количеством положительных отзывов. Соответственно, потенциальные гости кликают на сайты ресторанов с лучшими отзывами. По статистике, 85% потенциальных клиентов выбирают бизнес из топ-3 в поисковой выдаче

Можно потратить много тысяч рублей на SEO и директ, чтобы быть наверху поисковой выдачи, а можно просто помогать гостям оставлять отзывы. По другой статистике выходит, что они не прочь это сделать, просто нужно вовремя дать им инструмент для этого. Проще говоря, рассказать, куда и как нажимать.

Решение Revvy дает канал связи с клиентом, позволяя перехватить негативный отзыв, а позитивный сразу отправить в сеть.

Как все работает?

Все работает просто: клиент, например, заказывает у вас доставку еды или продуктов. Его номер попадает в базу, после чего вы автоматически (это важно – чтобы не забыть и создать системность опроса) спрашиваете в WhatsApp (до сих пор – самый популярный мессенджер у россиян), все ли ему понравилось, и, если «да», то просит оставить отзыв. А если нет – Revvy это поймет, «переварит» и отправит его вам, чтобы исправить ситуацию. У менеджера будет достаточно времени, чтобы дать бонус или компенсировать неудобство клиента, что также может привести к выставлению хорошей оценки в будущем.

Revvy делает так, чтобы:

• все уведомления были доставлены вовремя и без сбоя

• ваши клиенты писали положительные отзывы на картах (Google, Yandex, 2GIS, Tripadvisor и другие)

• негативные отзывы были перехвачены и ошибки исправлялись

• рейтинг на картах вырос

• алгоритмы Яндекса ставили вас в топ выдачи. Особенно важно, если вы занимаетесь доставкой на конкурентном рынке, например, суши или пиццы, где затраты лишь на SEO или директ могут быть недостаточными для продвижения наверх.

Как все это выглядит?

Если клиенту что-то не понравилось, то мы не просим клиента оставить отзыв в поисковой платформе, а перенаправляем чат на Вашего администратора. Таким образом вы узнаете о всех негативных ситуациях и удерживаете клиентов.

Вы всегда можете проконтролировать, как часто переходят ваши клиенты в поисковые платформы. А также раз в месяц мы предоставляем отчёт об изменениях рейтинга и количества отзывов.

Преимущества

Уведомления в WhatsApp	Повышение репутации. Привлечение отзывов	Динамика улучшений
Помогайте своим клиентам быть в курсе событий, напоминая о визите и скидках, поздравляя с днем рождения. Процесс запроса отзыва полностью автоматизирован вместе в WhatsApp, а конверсия в ответ составляет более 60%.	Перед тем как попросить оставить отзыв, сервис спрашивает, все ли понравилось клиенту. Если нет — ссылка на написание отзыва не отправляется, а чат переводится на администратора. Негатив не доходит до карт.	Сервис дает возможность отслеживать динамику переходов в любые поисковые платформы, а также динамику изменения рейтинга и количества отзывов.

Стоимость

• Стоимость сервиса составляет 3 990₽/мес. (тариф Стандарт: продвижение на онлайн-картах, канал коммуникации с клиентом) или 4 990 ₽/мес (тариф Расширенный: продвижение на онлайн-картах, канал коммуникации с клиентом + маркетинговые рассылки с готовыми шаблонами, выделенный менеджер и допродажи)

• Подключение и сопровождение - бесплатно.
  

8 800 700-76-85

+7 (343) 204-76-04

email: mail@arbus.biz