Обратный звонок

Revvy: автоматизация работы с отзывами клиентов

Revvy – продукт, который делает так, чтобы клиенты хотели написать вам отзыв, а рейтинг на «Яндекс картах» стремился вверх.

Почему это важно?

Современные поисковики придают отзывам и оценкам на картах большое значение. В топе поисковой выдачи Yandex, Google, 2GIS, Tripadvisor отображаются организации с большим количеством положительных отзывов. Соответственно, потенциальные гости кликают на сайты ресторанов с лучшими отзывами. По статистике, 85% потенциальных клиентов выбирают бизнес из топ-3 в поисковой выдаче

Можно потратить много тысяч рублей на SEO и директ, чтобы быть наверху поисковой выдачи, а можно просто помогать гостям оставлять отзывы. По другой статистике выходит, что они не прочь это сделать, просто нужно вовремя дать им инструмент для этого. Проще говоря, рассказать, куда и как нажимать.

Решение Revvy дает канал связи с клиентом, позволяя перехватить негативный отзыв, а позитивный сразу отправить в сеть.

WhatsApp Image 2021-12-20 at 12.08.36 (2).jpeg

Как все работает?

Все работает просто: клиент, например, заказывает у вас доставку еды или продуктов. Его номер попадает в базу, после чего вы автоматически (это важно – чтобы не забыть и создать системность опроса) спрашиваете в WhatsApp (до сих пор – самый популярный мессенджер у россиян), все ли ему понравилось, и, если «да», то просит оставить отзыв. А если нет – Revvy это поймет, «переварит» и отправит его вам, чтобы исправить ситуацию. У менеджера будет достаточно времени, чтобы дать бонус или компенсировать неудобство клиента, что также может привести к выставлению хорошей оценки в будущем.

Revvy делает так, чтобы:

  • все уведомления были доставлены вовремя и без сбоя

  • ваши клиенты писали положительные отзывы на картах (Google, Yandex, 2GIS, Tripadvisor и другие)

  • негативные отзывы были перехвачены и ошибки исправлялись

  • рейтинг на картах вырос

  • алгоритмы Яндекса ставили вас в топ выдачи. Особенно важно, если вы занимаетесь доставкой на конкурентном рынке, например, суши или пиццы, где затраты лишь на SEO или директ могут быть недостаточными для продвижения наверх.

Как все это выглядит?

Если клиенту что-то не понравилось, то мы не просим клиента оставить отзыв в поисковой платформе, а перенаправляем чат на Вашего администратора. Таким образом вы узнаете о всех негативных ситуациях и удерживаете клиентов


Если клиенту что-то не понравилось, то мы не просим клиента оставить отзыв в поисковой платформе, а перенаправляем чат на Вашего администратора. Таким образом вы узнаете о всех негативных ситуациях и удерживаете клиентов.

куммн2.jpg

Вы всегда можете проконтролировать, как часто переходят ваши клиенты в поисковые платформы. А также раз в месяц мы предоставляем отчёт об изменениях рейтинга и количества отзывов.

Преимущества

Уведомления в WhatsApp

Повышение репутации. Привлечение отзывов

Динамика улучшений

Помогайте своим клиентам быть в курсе событий, напоминая о визите и скидках, поздравляя с днем рождения. Процесс запроса отзыва полностью автоматизирован вместе в WhatsApp, а конверсия в ответ составляет более 60%.

Перед тем как попросить оставить отзыв, сервис спрашивает, все ли понравилось клиенту. Если нет — ссылка на написание отзыва не отправляется, а чат переводится на администратора. Негатив не доходит до карт.

 

Сервис дает возможность отслеживать динамику переходов в любые поисковые платформы, а также динамику изменения рейтинга и количества отзывов.



Стоимость

  • Стоимость сервиса составляет 2 990 рублей в месяц

  • Подключение и сопровождение - бесплатно.


8 800 700-76-85

+7 (343) 204-76-04

email: mail@arbus.biz

Узнайте, как мы уже внедрили этот продукт в других заведениях

Мы работаем с 2009 года и многие нас знают как надежного партнера. Вникаем в самую суть, разбираемся, уделяем внимание деталям и тщательно продумываем решения. Так говорят наши клиенты.

Консалтинг
Сеть ресторанов "Friends"
Сеть ресторанов "Friends"
Разработка
Аквапарк «ЛетоЛето»
Аквапарк «ЛетоЛето»
Консалтинг
TRIBU
TRIBU
Больше кейсов в портфолио

События и новости блога для владельцев и специалистов HoReCa

Мы не только внедряем IT-инструменты для максимально эффективного управления, совмещаем on-line и off-line стороны бизнеса, но и делимся знаниями в блоге и на регулярных профильных мероприятиях.

Знания
Что нужно для автоматизации горнолыжного курорта?

Как автоматизировать горнолыжный курорт при помощи решений от компании ARBUS

Электронное меню
Электронное QR-меню с интеграцией с iiko

Наше электронное меню по QR-коду теперь интегрировано с iiko! Теперь заказ, сделанный гостем через QR-меню, почти мгновенно попадает в систему автоматизации iiko

Новости
И мы туда же: даем гигантскую скидку на электронное QR-меню для HoReCa!

Раньше (то есть еще вчера), мы брали за создание и настройку такого меню 9 900 рублей. А сегодня (раз уж пятница черная) и до 10 декабря скидываем цену до 4 990 рублей. Надо брать!

Больше статей в нашем блоге