Prime Hill - электронные карты

Компания ARBUS занимается запуском, сопровождением и обслуживанием CRM-системы на базе Prime Hill. Мы не только поможем запустить сервис электронных карт в вашем заведении, благодаря которым вы сможете оцифровать своих гостей, чтобы взаимодействовать с ними в дальнейшем. 

Мы научим извлекать из этого прибыль, научиться работать с базой клиентов, не надоедать им постоянными пуш-уведомлениями и гарантированно возвращать тех, кто, почему-то, давно не заходит к вам в гости. Мы успешно реализовали проекты по внедрению электронных карт и всех их возможностей с крупными ресторанами и кафе по всей России (например, кейсы с заведениями холдинга Perelman People или пермской Чайка Zaza), а также создали специальный курс для тех, кто хочет пользоваться всеми возможностями Prime Hill. 

Так что можете не читать этот большой текст, а сразу же написать нам на mail@arbus.biz или позвонить по телефону 8 800 700-76-85. Также можно оставить заявку в формах внизу и вверху страницы, а мы свяжемся с вами и подробнее все расскажем и покажем. 

Зачем вам нужны электронные карточки?

Покупатели и посетители не хотят перегружать карточками кошелек или сумку, чтобы потом искать их, стоя на кассе среди десятков одинаковых кусочков пластика с надписями типа «5% скидка» или «10% в подарок». По данным статистики, только 19% из всех получивших карту, пользуются ими в течение года. Современный потребитель не столько хочет получить скидку, сколько нуждается во внимании и индивидуальном подходе.

Подобные настроения царят и среди управляющих и маркетологов заведений HoReCa. Классические системы лояльности в лице дисконтных или бонусных пластиковых карт не приносят результата, часто не позволяют собирать нужную информацию и могут негативно сказаться на имидже заведения, как не следящего за трендами. А главное – они хотят оцифровывать каждого приходящего к ним гостя.

Чтобы избежать этого и построить в вашем заведении современную и работающую систему лояльности, мы предлагаем вам воспользоваться электронными картами

Важно! Электронные карты – это часть цифровой воронки, которая помогает не только привлечь гостя и оцифровать его, но и сделать так, чтобы он заходил к вам как можно чаще.

Что такое электронная карта?

По сути, это одновременно бонусная и дисконтная карта, хранящаяся не в кошельке, а в смартфоне вашего гостя. Она не мнется, не ломается, не теряется и не стоит вам ничего. Если у вас изменится номер телефона или откроется новый магазин, вы сможете обновить все выданные электронные скидочные карты без их перевыпуска.

Вот несколько примеров подобных карт у наших клиентов. Так их видит гость

Гость считывает QR код, проходит по ссылке или заполняет анкету, и карта прописывается в его телефоне. Карта хранится в так называемом «электронном кошельке» – Wallet (iOS), приложения из маркета для Android WinPhone. Выдача электронных дисконтных карт происходит полностью в автоматическом режиме и персональные данные ваших клиентов сразу попадают в вашу CRM-систему без участия персонала.

Резюмируя:

• Клиент добавляет электронную карту лояльности вашего бренда в смартфон, указывая свои интересы
• Система направляет клиенту push-уведомления о персональных акциях и событиях по выбранным интересам
• Клиент видит, как копятся бонусы или скидка, что стимулирует его чаще приходить за покупками

Важно!

Нас часто спрашивают, чем нужно считывать электронную карту. Никаких специальных устройств не нужно – достаточно смартфона или сканера штрих-кода. Более того, уже есть интеграция с iikoWaiter, установленным на смартфон у официанта. Таким образом, считанная карта гостя сразу же попадает в вашу CRM и вы получаете всю нужную информацию, оцифровывая каждое (!) посещение гостя. Благодаря этой информации, вы получаете доступ к статистике, которая позволит в следующий раз сделать ему интересное предложение. Если же речь идет о предприятиях типа “фастфуд”, то есть возможность идентификации (и оцифровки гостя) через считывания карты (QR- кода или штрих-кода) при помощи сканера штрих-кода. Просто и удобно.

Кстати, для работы вам может понадобиться оферта - документ, с которым должен будет согласиться клиент заведения, для которого выпускается карта.

Наши юристы подготовили шаблон документа, можете скачать его, подставить свои данные в местах, отмеченных желтым и использовать для выпуска электронных карт. 

Шаблон оферты для электронных карт Prime Hill