Тарифы

Телеграм

Зачем звонить, если можно написать? Тариф для тех, кто хочет решать все вопросы в почте или в отдельном Telegram-боте с нашей техподдержкой

все заявки принимаются только письменно (e-mail, Telegram-бот, подключаемый по запросу)
все устные обращения (а также выезды, ремонты оборудования, подменное оборудование) тарифицируются по нормо-часам (отдельно)
в стоимость входят заявки по маркировке (Честный знак, ЕГАИС)

Неограниченное количество обращений в месяц

Стоимость:

3 000 руб./месяц

+ 1 200 руб. в месяц за каждое дополнительное рабочее место

Количество мест

Итого: 3 000 руб./месяц

Лайт

Оптимальное решение для небольшого бизнеса с одной кассой*. Идеально для кофеен, бургерных и заведений с шаурмой

круглосуточная телефонная горячая линия поддержки 24/7, в том числе выходные и праздничные дни
удаленное администрирование
предоставление новых версий ПО iiko
консультации по использованию iiko
помощь в работе с ЕГАИС
установка бэк-офисов iiko
удаленное обслуживание ККТ

Бесплатные первые пять обращений в месяц, шестое и последующее обращение оплачиваются отдельно.

*без других дополнительных касс, станций/мобильных приложений официантов

Стоимость:

3 000 руб./месяц

Телефон

Подойдет тем, кто хочет быть всегда на связи со службой техподдержки и оперативно решать любые вопросы. Выезды оплачиваются отдельно.

круглосуточная телефонная горячая линия поддержки 24/7, в том числе выходные и праздничные дни
удаленное администрирование
предоставление новых версий ПО iiko
консультации по использованию iiko
помощь в работе с ЕГАИС
установка бэк-офисов iiko
удаленное обслуживание ККТ
гарантированное время реакции до 4 часов

Неограниченное количество обращений в месяц

Стоимость:

5 000 руб./месяц

+ 2 000 руб. в месяц за каждое дополнительное рабочее место

Количество мест

Поддержка систем маркировки (Честный знак, ЕГАИС)^*

Итого: 5 000 руб./месяц

Все включено

Безлимитное сервисное обслуживание техники и программного POS-обеспечения в вашем заведении с выездами специалистов

круглосуточная телефонная горячая линия поддержки 24/7, в том числе выходные и праздничные дни
удаленное администрирование
предоставление новых версий ПО iiko
консультации по использованию iiko
помощь в работе с ЕГАИС
установка бэк-офисов iiko
обслуживание ККТ
гарантированное время реакции до 3 часов

Неограниченное количество обращений в месяц

бесплатные выезды на аварийные ситуации с 9-00 до 21-00 в будние и выходные (в том числе праздничные) дни
предоставление подменного фонда оборудования на период ремонта (при наличии на складе)
бесплатные диагностика и ремонт оборудования (запасные части оплачивается отдельно)
установка специализированного ПО iiko на подменное или новое оборудование

Стоимость:

7 000 руб./месяц

+ 2 500 руб. в месяц за каждое дополнительное рабочее место

Количество мест

Поддержка систем маркировки (Честный знак, ЕГАИС)^*

Итого: 7 000 руб./месяц

ККТ

Тариф для тех, кому нужно обслуживать только фискальные аппараты в любом количестве. Без обслуживания ПО и другого POS-оборудования

профилактическое обслуживание ККТ (в том числе и фискальные накопители). Обновление драйверов, контроль состояния кабелей, проводов БП, чистка от загрязнений, проверка актуальности прошивки и так далее
гарантийное и постгарантийное обслуживание ККТ

Стоимость:

490 руб./месяц

^*Поддержка системы маркировки (Честный знак, ЕГАИС)

техническая поддержка интеграции iiko с системами ЕГАИС и Честный Знак
консультации по проблемам с настроенной интеграцией iiko с системами ЕГАИС и Честный Знак
консультации об изменениях в системах ЕГАИС и Честный Знак.

Что входит в техническую поддержку

Что не входит в техническую поддержку

поддержка оборудования и ПО в работающем состоянии
сервисные работы по существующим ККТ: перерегистрация без замены ФН, прошивка ККТ, настройка работы с несколькими ККТ
восстановление работы используемого оборудования, функционала (в том числе установка iikoOffice/iikoFront если речь идет о восстановлении вместо утраченного рабочего места)
установка рабочих мест iikoOffice / iikoChain Operation
установка и настройка приложения для работы официантов iikoWaiter
настройка стандартных модулей iiko - складские документы на кассе (iikoKitchen) / кухонный экран (iikoSousChef) / электронная очередь заказов (iikoArrivals) / интегрированные банковские терминалы (iikoCheckout)
помощь по работе с существующими программами лояльности/акциями, с серьезными проблемами с личным кабинетом систем лояльности, когда пользователь не может справиться сам даже теоретически
простые консультации по текущему уже используемому функционалу
обновление iiko/УТМ/плагинов Prime Hill
обслуживание Restorun