Тарифы

Телеграм

Зачем звонить, если можно написать? Тариф для тех, кто хочет решать все вопросы в почте или в отдельном Telegram-боте с нашей техподдержкой

все заявки принимаются только письменно (e-mail, Telegram-бот, подключаемый по запросу)
все устные обращения (а также выезды, ремонты оборудования, подменное оборудование) тарифицируются по нормо-часам (отдельно)
в стоимость входят заявки по маркировке (Честный знак, ЕГАИС)

Неограниченное количество обращений в месяц

Руководство клиента по технической поддержке в канале Telegram с подробными иллюстрациями и объяснениями

Стоимость для одной торговой точки:

4 000 руб./месяц

+ 1 600 руб. в месяц за каждое дополнительное рабочее место

Количество мест

Итого: 4 000 руб./месяц

Телефон

Подойдет тем, кто хочет быть всегда на связи со службой техподдержки и оперативно решать любые вопросы. Выезды оплачиваются отдельно.

круглосуточная телефонная горячая линия поддержки 24/7, в том числе выходные и праздничные дни
удаленное администрирование
предоставление новых версий ПО iiko
консультации по использованию iiko
установка бэк-офисов iiko
удаленное обслуживание ККТ
гарантированное время реакции до 4 часов
восстановление работы специализированного ПО iiko на подменном или замененном оборудовании при поломке старого

Неограниченное количество обращений в месяц

Стоимость для одной торговой точки:

6 000 руб./месяц

+ 2 500 руб. в месяц за каждое дополнительное рабочее место

Количество мест

Поддержка систем маркировки (Честный знак, ЕГАИС)^*

Итого: 6 000 руб./месяц

Все включено

Безлимитное сервисное обслуживание техники и программного POS-обеспечения в вашем заведении с выездами специалистов

круглосуточная телефонная горячая линия поддержки 24/7, в том числе выходные и праздничные дни
удаленное администрирование
предоставление новых версий ПО iiko
консультации по использованию iiko
установка бэк-офисов iiko
обслуживание ККТ
гарантированное время реакции до 3 часов

Неограниченное количество обращений в месяц

бесплатные выезды на аварийные ситуации с 9-00 до 21-00 в будние и выходные (в том числе праздничные) дни
предоставление подменного фонда оборудования на период ремонта (при наличии на складе)
бесплатные диагностика и ремонт оборудования (запасные части оплачивается отдельно)
восстановление работы специализированного ПО iiko на подменном или замененном оборудовании при поломке старого

Стоимость для одной торговой точки:

8 500 руб./месяц

+ 3 000 руб. в месяц за каждое дополнительное рабочее место

Количество мест

Поддержка систем маркировки (Честный знак, ЕГАИС)^*

Итого: 8 500 руб./месяц

^*Поддержка системы маркировки (Честный знак, ЕГАИС)

техническая поддержка интеграции iiko с системами ЕГАИС и Честный Знак
консультации по проблемам с настроенной интеграцией iiko с системами ЕГАИС и Честный Знак
консультации об изменениях в системах ЕГАИС и Честный Знак.

Что входит, а что не входит в техподдержку?

В техподдержку ВХОДИТ поддержание работоспособности текущего состояния текущей системы автоматизации, в том составе и глубине использования, которые были достигнуты при проведении работ по внедрению, а также небольшие консультации по уже используемому ПО и оборудованию.

В техподдержку НЕ ВХОДИТ установка и настройка нового оборудования, нового ПО, новых модулей ПО, запрос новой глубины использования существующего ПО, а также обучение по работе с тем, чем вы ранее не пользовались.

Исключение: в техподдержку клиента ARBUS на абонентском договоре входит установка бэкофисов, iikoWaiter и настройка базовых дополнительных модулей iiko: Kitchen, SousChef, Arrivals, Checkout

Подробнее во вкладках ниже

Что входит в техническую поддержку

Что не входит в техническую поддержку

поддержка оборудования и ПО в работающем состоянии
поддержка корректной работы API iiko
сервисные работы по существующим ККТ: перерегистрация без замены ФН, прошивка ККТ, настройка работы с несколькими ККТ
восстановление работы/замена используемого оборудования (POS-терминалов, принтеров, ФР, сканеров, весов и т.п.) и функционала (в том числе установка iikoOffice/iikoFront если речь идет о восстановлении вместо утраченного рабочего места)
установка рабочих мест iikoOffice / iikoChain Operation
установка и настройка приложения для работы официантов iikoWaiter
настройка стандартных модулей iiko - складские документы на кассе (iikoKitchen) / кухонный экран (iikoSousChef) / электронная очередь заказов (iikoArrivals) / интегрированные банковские терминалы (iikoCheckout)
помощь по работе с существующими программами лояльности/акциями
консультации по текущему уже используемому функционалу
обновление iiko/УТМ/плагинов Prime Hill
обслуживание Restorun

Оставьте заявку

Техподдержка 24/7

Оставьте заявку

Техподдержка 24/7

Заказать звонок

Рассчитать тариф

Спасибо!