iikoCard: система лояльности и CRM

IikoСard – один из главных элементов создания системы лояльности в заведении, а также инструмент по работе с постоянными гостями и построению различных схем питания персонала. Мощный и удобный конструктор акций, скидок, с возможностью получения обратной связи по эффективности применяемых акций, с легким управлением и быстрой интеграцией изменений. 

Для кого подойдет решение iikoСard?

Решение подойдет как одиночным, так и сетям заведений общественного питания. iikoCard доказала свою эффективность во всех местах работы: от ресторана в бизнес-центре до столовой на заводе, от небольшого кафе до крупной ресторанной сети. Внося изменения в систему лояльности централизованно в офисе, управляющий или маркетолог может указать заведения сети в которых акция будет реализована, может настроить для каждого ресторана сети свои акции.

Как это работает?

Если коротко, то через индивидуальные счета гостей, идентифицируемые через номер мобильного телефона. Гость заполняет анкету (ее поля для сбора информации вы можете настроить сами), после чего получает карту. Кстати, у iikoCard есть электронные карты iikoWallet, которые позволяют наладить онлайн взаимодействие с гостями при помощи push-сообщений, а также освобождают их от необходимости носить с собой пластик, чтобы воспользоваться привилегиями в ресторане.

На карте у гостя появляется «Баланс счета» - количество средств, бонусов, блюд доступных для оплаты в заведении.

Баланс счета может пополняться различными видами транзакций: если это корпоративное питание – централизованно бухгалтерией предприятия, сотрудники которого будут пользоваться в выбранном заведении. Так же баланс счета iikoCard может пополняться пользователями индивидуально. 

Если вы используете iicoCard как систему бонусов для постоянных гостей, то те могут начисляться с каждого заказа, с конкретных блюд и напитков, с категории блюд. Баланс счета может оплатить как 100% стоимости заказа, так и меньшую сумму – все зависит от правил вашей системы лояльности.

Как можно использовать iikoCard?

• Карты с депозитом. Пополняемая карта, где можно установить лимит на баланс.

• Бонусно-депозитные карты. Оплата заказа осуществляется с депозита. Процент с суммы, которая оплачена iikoCard, начисляется на бонусный счет.

• Бонусные карты. Бонусы, в установленном размере, начисляются при использовании карточки

• Карты для организации корпоративного питания.

• Карты для предъявления на входе, например, при посещении спортивного клуба или бассейна (абонементная система). Можно настроить как на время, так и на количество посещений.

• Депозитные карты с дотацией и кредитным лимитом.

• «Карта на входе» с учетом тарифицируемых услуг. Например, для использования на входе в аквапарк. В этом случае заказ в системе iiko формируется автоматически, а также запускается таймер, который отсчитывает время предоставления услуги. Итоговая сумма рассчитывается по тарифной сетке. Так же, в заказ гостя можно добавлять блюда и напитки, если гость пользуется баром.

Как это может работать на примерах?

Несколько вариантов использования iicoCard

• Можно ввести ограничение периода действия программы обслуживания (к примеру, только в обеденное время с 12-00 до 16-00 или только в ночные часы)

• Для разных заведений можно настроить разные программы обслуживания. Это может подойти для сети заведений, одно из которых, например, нужно «продвинуть». iikoCard объединяет операции по картам в единую систему, упорядочивая информацию

• Можно настроить разные категории гостей, сделав разные условия начисления и пополнения карт, скажем, для руководства и линейного персонала.

Кейс по установке системы корпоративного питания на «УралВагонЗаводе» (Нижний Тагил)

Что вы получаете?

• Мощный инструмент для создания и поддержания системы лояльности

• Возможность организовать систему корпоративного питания на предприятии

• Широкий функционал для развития бонусной системы

• Возможность выпускать и принимать сертификаты, что помогло некоторым заведениям в разгар пандемии весной 2020 года.

• Помощь для кассира или официанта, ведь в iikoCard есть подсказки. Например, гость заказывает кофе. В зависимости от настройки, подсказка будет всплывать от выбора конкретного блюда (кофе «эспрессо») или от группы блюд (любой кофе). Например, предложить десерт или добавки.

• Комбо-наборы. Вы можете настроить различные варианты комбо-блюд и установить размер скидки на него (например, если гость заказывает комплексный обед, ему предоставляется скидка 10%). Размер скидки при этом может изменяться в зависимости от конкретного набора блюд (фиксированная цена за набор, фиксированная цена за каждое блюдо в наборе, скидка на каждое блюдо в наборе, скидка на самое дешевое блюдо в наборе, скидка на самое дорогое блюдо в наборе). 

• Информирование гостей о проводимых акциях. Вы можете делать рассылку (СМС или push) на номер телефона гостей о проводимых акциях, об изменении баланса счета, о новых блюдах, об изменении часов работы и так далее.

На самом деле, iikoCard обладает такими возможностями, что их перечисление занимает немало времени. Если же попробовать описать их на бумаге, то получится такой объем статей, что нам одобрительно подмигнет Лев Толстой. Так что если вам нужно будет построить систему лояльности в ресторане, увеличить продажу, наладить диалог с клиентами, накормить тысячи работников и повысить профессионализм официантов, не бойтесь устанавливать iikoCard. Но! Только с помощью компании ARBUS. Почему? Просто тогда вам не нужно будет вникать во все тонкости, искать оборудование и негодовать, если что-то не работает. Подключим, объясним, научим, сделаем. Поверьте – мы сами потратили немало времени, чтобы понять, как ikoCard помогает рестораторам, а теперь хотим сэкономить его для вас.

Акция от компании ARBUS «Бесплатное внедрение системы iiko»

Вы платите только за техническое обслуживание системы iiko за полгода или год сразу, а мы бесплатно устанавливаем вам необходимое оборудование, нужные лицензии iiko, все настраиваем и обучаем сотрудников. Учитывая, что за техподдержку вам в любом случае пришлось бы платить, вы получаете стартовый комплекс (оборудование, лицензии, обучение) для начала работы заведения бесплатно.

Главное условие – разом внести предоплату за шесть месяцев (53 000 рублей) или за 12 месяцев сразу (106 000 рублей) и подключить любой из тарифов iikoCloud

Подробнее об акции «Бесплатное внедрение iiko»

Оставить заявку на участие в акции