Обратный звонок
1

CRM-маркетинг

Автоматизация ресторанного маркетинга и коммуникаций с гостями на основе профессиональных CRM систем

ARBUS CRM-маркетинг – это CRM-система платформа маркетологов и управленцев для создания лояльности на рынке HoReCa: кэшбек, автоматизация маркетинговых механик стимулирования и удержание, акции, рассылки и процессы реализации триггерных сценариев, сегментация и аналитика.

Кому это подойдет? Ресторанам, кафе, ресторанным сетям, ресторанам с доставкой, средним и маленьким игрокам в сегменте общепита: кофейни, бары, гриль-маркеты

Владелец ресторана хочет, чтобы его гости

Владелец ресторана не хочет


А еще он не против:

Исходя из этого, ваша система лояльности должна:

Для этого мы:

Для решения этих задач, мы используем следующие продукты:

CRM.png


Электронные карты. По сути, это комплексная фишка вашей системы, одновременно бонусная и дисконтная карта, хранящаяся не в кошельке, а в смартфоне вашего гостя. Гость считывает QR код, проходит по ссылке или заполняет анкету, и карта прописывается в его телефоне. Карта хранится в так называемом «электронном кошельке» – Wallet (iOS), приложения из маркета для Android WinPhone. Выдача электронных дисконтных карт происходит полностью в автоматическом режиме и персональные данные ваших клиентов сразу попадают в вашу CRM-систему без участия персонала, что ускоряет работу и заменяет целый отдел переписчиков. 

Плюсов у таких карт много – это и возможность слать push-уведомления, и геотаргетинг, и сбор статистик и обратная связь. Подробнее о продукте можно прочитать в соответствующем разделе.

SberFood он же бывший Plazius. Это система мобильных платежей, бонусов и подарков, являющаяся одним из лучших способов взаимодействия между рестораном и гостем. Система уже интегрирована с кассовыми системами. (iiko, r-keeper, 1c, Frontol). Оплата заказа, финансы, начисление, списание баллов происходит на кассе автоматически с использованием мобильного приложения SberFood. Стильно, модно, молодежно, с постоянным «прикручиванием» новых функциональных возможностей. И снова подробнее можно узнать в соответствующем разделе.

IikoCard. Навороченная система лояльности, которая умеет не только фиксировать все бонусы, подарки и акции, но и помогает официантам продавать то, что любят ваши гости. А еще она идеально подходит для создания системы корпоративного питания - это гарантирует такой разработчик, как iiko

Prime-Hill CRM. Понятно, что после оцифровки гостя, настройки акций и предложений для него, нужно хранить все эти данные и автоматизировать работу с ними. Мы предлагаем CRM, интегрированную с другими решениями. То есть в нее попадают данные о госте, в ней появляется информация о проведенных акциях и их результатах и тому подобная информация. Без хорошей и правильно настроенной CRM ничего не получится.

Собрав все это воедино, настроив и начав анализировать полученные результаты, мы сможем привлечь в ваш ресторан новых гостей и превратить их в постоянных.

Вот как это выглядит на практике

скь1.png

С нашим решением вы легко сможете настроить следующие механики:

А еще мы крутые ресторанные маркетологи!

Маркетинговые исследования, разработка коммуникативных стратегий и сопровождения рекламных компаний. Классический ресторанный маркетинг.

1 часть. Аудит.  

Срок: 5 недель. 

Цена: 50 000 рублей

Данное исследование покажет тренды и тенденции, даст понимание конкурентной среды, запрос гостя и понимание положения ресторанного бренда на конкурентном рынке. А также, даст понимание структуры спроса и продаж (будут оценены категории и их в клад в общею долю выручки). Будет оценён вклад каждой точки продаж в общую выручку если это сетевой ресторан, будет оценена доля доставки, будет сделан анализ меню с рекомендациями для увеличения прибыльности бизнеса. Далее проведём глубинное анкетирование и на основании него соберем портрет вашего гостя, оценим демографию, где чаще бывают, чем занимаются, оценим критерии выбора ресторана, их удовлетворенность и лояльность. Узнаем пожелания и предложения гостей. Далее все собираем делаем выводы и даём рекомендации.

2 часть. Коммуникационная стратегия.  

Срок: 6 месяцев. 

Цена: 15 000 рублей/месяц

Данное сопровождение приведет к формированию нового гостевого потока. Новое меню, интересные акции в совокупности с третированными рекламными компаниями позволят запустить сарафанное радио что приведет к вам «ваших» гостей, о вас будут говорить люди, конкуренты «тырить» идеи (но не когда за вами не угонятся), и как итог у вас увеличиться гостевой поток, даже в «мертвые» часы, что однозначно приведет к увеличению продаж и прибыльности бизнеса.

Хотите презентацию? Оставьте свои контакты в форме, напишите нам на почту mail@arbus.biz или позвоните +7 (343) 204-76-04

CRM для кафе и ресторанов

Подключи цифрового маркетолога! Автоматизация ресторанного маркетинга на основе таких профессиональных CRM систем как: PRIME-HILL, iikoCard и СберФуд. Полный комплекс услуг по разработке, внедрению и сопровождению программ лояльности


События и новости блога для владельцев и специалистов HoReCa

Мы не только внедряем IT-инструменты для максимально эффективного управления, совмещаем on-line и off-line стороны бизнеса, но и делимся знаниями в блоге и на регулярных профильных мероприятиях.

Знания
Что нужно для автоматизации горнолыжного курорта?

Как автоматизировать горнолыжный курорт при помощи решений от компании ARBUS

Новости
Электронное QR-меню с интеграцией с iiko

Наше электронное меню по QR-коду теперь интегрировано с iiko! Теперь заказ, сделанный гостем через QR-меню, почти мгновенно попадает в систему автоматизации iiko

Новости
И мы туда же: даем гигантскую скидку на электронное QR-меню для HoReCa!

Раньше (то есть еще вчера), мы брали за создание и настройку такого меню 9 900 рублей. А сегодня (раз уж пятница черная) и до 10 декабря скидываем цену до 4 990 рублей. Надо брать!

Больше статей в нашем блоге