Обратный звонок
1









Маркетинговое сопровождение CRM-систем

Подключи цифрового маркетолога! Автоматизация ресторанного маркетинга на основе таких профессиональных CRM систем как: PRIME-HILL, iikoCard и СберФуд. Полный комплекс услуг по разработке, внедрению и сопровождению программ лояльности


Во время любого кризиса взоры рестораторов обращаются к системам лояльности, как к спасательному кругу. С новыми решениями, которые представлены в разделе «Система лояльности и CRM-маркетинг», ее построение не кажется чем-то сложным, но в этом кроется ошибка – большинству из вас просто не хватит времени (и знаний), чтобы использовать собранные данные с максимальной пользой. Так давайте это сделаем мы!

Что предлагает ARBUS? CRM-систему маркетологов и управленцев для создания лояльности на рынке HoReCa: тут и кэшбек, и автоматизация маркетинговых механик стимулирования, и удержание, акции, рассылки и реализация триггерных сценариев, сегментация и аналитика Мы не боимся RFM-анализа и даже знаем, как его настраивать и читать!

Внедряем CRM.png

PRO (2).png

Ведение проектов по наполнению гостевой базы ресторана

Чтобы программа лояльности не осталась всего лишь программой в компьютере ресторана, ей нужно заниматься. Что мы сделаем для этого:

Запуск активностей на привлечение гостей в CRM

АВС-анализ и меню-инжиниринг

АВС-анализ – один из самых эффективных инструментов ценообразования и анализа продаж в ресторане. Его эффективное использование может существенно увеличить выручку заведения, а также даст нам понимание того, на какие блюда стоит сделать упор в продвижении и коммуникациях.

Замеры лояльности и удовлетворённости гостей

Данный блок мы делаем совместно с площадкой survio.com. Как и АВС-анализ, рекомендуется делать опросы и замеры регулярно.

Пример расширенного опроса в рамках маркетингового исследования

Такую ссылку мы «зашиваем» в push или sms через кабинет Prime Hill, что позволяет спросить гостей о важном сейчас и сделать выводы. Итого работы отчёт и выводы. 

Анализ гостевого трафика

Первичные вводные собираются OLAP отчётом, если у вас установлена ресторанная система автоматизации iiko, иначе мы запрашиваем у вас по-нашему ТЗ вводные данные для анализа. Итого работы отчёт с выводами.

Коммуникационная стратегия

Далее мы разрабатываем коммуникационную стратегию для ресторана в перспективе от квартала до года, где даем рекомендации:

Модерация инициатив. Настройка программы лояльности, ведение рекламных кампаний, аналитика и другие операционные вопросы

Очень часто мы сталкиваемся с такой проблемой: у ресторана на хватает ни ресурсов, ни компетентных специалистов, чтобы модерировать все вышеизложенные процессы.

Компания ARBUS в лице CRM-маркетолога и технических специалистов, совместно с вашими специалистами (управляющим, менеджером по рекламе и it службой на стороне ресторана) способна решить эту комплексную задачу.

Аудит точек контактов

Комплексный аудит точек контактов (150 точек): от названия ресторана, дверной ручки и вывески заведения, а также интерьера, дизайна меню, посуды, вкуса блюд, до работы линейного персонала, ваших официантов и курьеров доставки. Такой аудит, в первую очередь, направлен на то, чтобы удивлять гостя, предвосхищая его ожидания, запуская «сарафанное радио». О вас будут говорить, к вам будут приезжать специально, и новым источником трафика будет уже не реклама, а лояльные гости. 

PRO (1).png

PRO.png


Хотите презентацию? Оставьте свои контакты в форме, напишите нам на почту mail@arbus.biz или позвоните +7 (343) 204-76-04

События и новости блога для владельцев и специалистов HoReCa

Мы не только внедряем IT-инструменты для максимально эффективного управления, совмещаем on-line и off-line стороны бизнеса, но и делимся знаниями в блоге и на регулярных профильных мероприятиях.

Знания
Что нужно для автоматизации горнолыжного курорта?

Как автоматизировать горнолыжный курорт при помощи решений от компании ARBUS

Электронное меню
Электронное QR-меню с интеграцией с iiko

Наше электронное меню по QR-коду теперь интегрировано с iiko! Теперь заказ, сделанный гостем через QR-меню, почти мгновенно попадает в систему автоматизации iiko

Новости
И мы туда же: даем гигантскую скидку на электронное QR-меню для HoReCa!

Раньше (то есть еще вчера), мы брали за создание и настройку такого меню 9 900 рублей. А сегодня (раз уж пятница черная) и до 10 декабря скидываем цену до 4 990 рублей. Надо брать!

Больше статей в нашем блоге