8 800 700 76 85 Обратный звонок

Сравнительный анализ программ лояльности

Сравнительный анализ программ лояльности для HoReCa - это исследование нашего CRM-маркетолога, Сергея Попова, обобщившего в этой работе самые популярные вопросы и запросы к существующим решениям. Среди них:

Он проанализировал работу этих систем у клиентов компании ARBUS, а также задал вопросы тем, кто эти системы разрабатывает и улучшает. Как кажется, получился отличный сводный список, который позволит вам сделать выбор, какую из них установить в своем заведении. А если выбор по-прежнему будет сложен, обращайтесь к нам, подберем подходящую для вашего заведения или придумаем, как объединить то, что вам нужно от каждой из систем лояльности.

Сравниваемые характеристики
  • Варианты регистрации
  • Варианты чекина
  • Используемые маркетинговые механики
  • Используемые маркетинговые коммуникации
  • CRM-инструменты (RFM, LTV и так далее) и отчеты
  • Интеграция с кассой iiko
  • Интеграция с доставкой iiko (Delivery / Call Center)
  • Интеграция с мобильными приложениями
  • Стоимость за точку/кассу для клиента
Также вы можете заказать экспресс-анализ своей системы лояльности, если хотите, чтобы она работала лучше и приносила вам больше прибыли. Напишите на mail@arbus.biz или позвоните по телефону +7(343) 204-76-04
Вариант регистрации и чек-ина
PrimeHill Sberfood (Plazius) iikoCard Loyalty Plant Digarson
Варианты регистрации
  • Форма на сайте
  • Анкета в соцсетях
  • QR-код
  • Отправка регистрации по SMS
  • Импорт в ЛК
  • Выдача пластика
  • С помощью приложения Wallet
  • Пластик
  • Импорт базы
  • Ручной ввод гостя в личном кабинете
  • Ввод на фронте
  • QR импорт в ЛК
  • Главное для регистрации номер телефона или номер карты, при привязке номера телефона на кассе или по QR отправляется регистрационная СМС
  • Регистрация в мобильном приложении путем заполнения анкеты либо авторизацией через соцсети подтягиванием данных гостя из нее.
  • Есть готовые механизмы по переносу данных из предыдущей ПЛ в ПЛ LoyaltyPlant
Чат-бот в Телеграм 
Варианты чекина
  • Пластик
  • Номер телефона
  • Wallet
  • Ввод номера карты через iikoWaiter
  • 2D-сканер (имиджевый)
  • Пластик
  • Телефон
  • Wallet
  • Ввод номера карты
  • Мобильное приложение
  • Промокод
  • Пластик
  • Телефон
  • Wallet
  • Ввод номера карты через iikoWaiter
  • QR код в мобильном приложении Считываемый 2D сканером на кассе либо iikoWaiter
  • Короткий цифровой код, генерируемый в приложении
Номер телефона
Используемые маркетинговые механики
PrimeHill Sberfood (Plazius) iikoCard Loyalty Plant Digarson
Используемые маркетинговые механики
  • Бонусы
  • Скидки
  • Депозитные карты
  • Подарки
  • 1+1
  • Купоны
  • День рождения
  • Подарочные карты (сертификаты /депозиты)
  • Счастливый час
  • Бонус за регистрацию
  • День рождения
  • Штампики
  • N-е блюдо в подарок
  • Приведи друга
  • Комбо по специальной цене
  • Комбо со скидкой
  • Абонементы
  • Информационная акция
  • Промо-бонусы
  • Корпоративное питание
  • Подарочные карты
  • Бонусная программа
  • Дисконтная программа
  • Штампики
  • Комбо
  • Ручные скидки
  • Акции (дарят бонусы, скидки, блюда в подарок, блюда по специальной цене)
  • Счастливые часы
  • Бонус за регистрацию
  • Купоны (промокоды)
  • День рождения
  • Подарочные карты
  • Бонусная ПЛ с каталогом подарков
  • Реферальная программа
  • Возврат потерянных гостей
  • Автопоздравление госетй с Днем рождения
  • Автовозврат клиентов после покупки
  • Продвижение мероприятий, позиций в меню, новостей
  • One-click Ordering (заказ через приложение в один клик)
  • Upsell в приложении (доставка и предзаказ)
  • Абонемент на позицию (например кофе)
  • Маркетинговые кампании с широкими возможностями таргетинга (подробнеее ниже)
  • Выделенный Customer Success Manager, который поможет с этим всем разобраться
  • Подарочные сертификаты
  • Абонементы на товар
  • Бонусы (% от суммы покупки баллами на счет)
  • Скидки
  • Купоны
Используемые маркетинговые коммуникации
PrimeHill Sberfood (Plazius) iikoCard Loyalty Plant Digarson
Используемые маркетинговые коммуникации

  • PUSH в Wallet

  • На информационной стороне карты можно разместить любую информацию или ссылку.

  • Запрос на обратную связь можно отправить с помощью PUSH. Например, автоматически через 5 минут после закрытия чека

  • SMS

  • Отзыв гостя
  • Рассылки: Push- для базы гостей имеющих wallet, SMS, E-mail

  • E-mail

  • SMS (через внешнего провайдера SMS-центр)

  • Push (в wallet)

  • Автоматические рассылки за Х дней до дня рождения

  • Если гость не был Х дней

  • Если использовать сервис Beintouch (покупается за дополнительную плату, то коммуникация будет через мессенджеры)

Push-уведомления с широкими возможностями таргетинга):

  • Активности в ресторане

  • Посещаемость пользовательского профиля

Истории покупок:

  • Таргетинг аудитории по позициям в заказе

  • Возможность проводить опросы с возможностью начисления бонусов

  • SMS

  • Telegram (переписка, массовая рассылка по фильтрам)

CRM-инструменты (RFM, LTV и так далее) и отчеты
PrimeHill Sberfood (Plazius) iikoCard Loyalty Plant Digarson
CRM-инструменты (RFM, LTV и так далее) и отчеты

RFM+ (расширенная версия), фильтрация по параметрам клиентов (личные данные, показатели в программе лояльности и т.д.), анализ предпочтений, расчет LTV по клиентам

+

Отчеты по клиентам и их транзакциям с фильтрацией и поиском


A/B, RFM, тегирование (ручное и автоматическое), сервис на суммирования акций, инструмент настройки программы лояльности на совместимость с кассовыми скидками, ограничение начисления и списания бонусов на определенные блюда и категории, промобонусы , возможность активации акции по промокодам (общие и уникальный)

+

Более 20 видов отчетов.

RFM

+

Отчеты:

  • База гостей

  • Отчет за период

  • Отчет по дням

  • Статистика
    посещаемости

  • Отчет по отправке SMS

  • Работа с клиентской базой (демография, кастомные данные из анкеты)

  • Запуск, настройка и результаты маркетинговых кампаний

  • Комплексный анализ поведения аудитории (поведенческая сегментация, установка приложения, выручка по каналам, график лояльности, коэффициент удержания гостей)

  • Контроль качества обслуживания

  • Рейтинг сотрудников

  • Управление контентом приложения

Есть

Интеграция с кассой iiko
PrimeHill Sberfood (Plazius) iikoCard Loyalty Plant Digarson
Интеграция с кассой iiko

Через фронтовый плагин, оплату, гостей БРД / через iikoCard

Полная интеграция через iiko office, на кассе ставиться плагин только в случае использования чекина по номеру стола или используется сервис «Предзаказ».

Встроенный функционал

  • Интеграция через фронтовый плагин Connector For LoyaltyPlant
  • Собственный процессинг лояльности, не зависящий от iikoCard

Через фронтовый плагин

Интеграция с доставкой iiko (Delivery / Call Center)
PrimeHill Sberfood (Plazius) iikoCard Loyalty Plant Digarson
Интеграция с доставкой iiko (Delivery / Call Center)

  • Есть интеграция с Delivery. В отчетах можно будет отделять заказы доставки для удобства анализа данных.

  • При работе iiko колл-центр + наш плагин не будет возможности указать, что нужно списать бонусы в момент формирования заказа в бэке. То есть оператор должен где-либо пометить, что бонусы нужно списать потом на фронте.

  • При работе iiko колл-центр + наша интеграция с iikoCard есть возможность списывать бонусы в момент приема заказа в бэке, но в таком случае используется в основном функционал iikoCard для настроек и работы с программой лояльности.

Все работает на протестированных версия iiko

Есть:

  • Автоматический чекин, если есть определитель номера

  • Ручные и автоматические скидки

  • Ресторатор может настроить отдельные акции на заказы в зале, заказы с собой и заказы по доставке)

Интеграция с модулем iikoDelivery через iikoAPI Transport

Есть открытый API для интеграций с любыми сторонними сервисами и продуктами

Интеграция с мобильными приложениями
PrimeHill Sberfood (Plazius) iikoCard Loyalty Plant Digarson
Интеграция с мобильными приложениями
Мобильные приложения/сайты от партнеров, также любую интеграцию можно создать по нашему бесплатному API

В базе этого нет. 

Собственное WL приложение с широкими возможностями кастомизации

Есть открытый API для интеграций с любыми сторонними сервисами и продуктами

Стоимость за точку/кассу для клиента
PrimeHill Sberfood (Plazius) iikoCard Loyalty Plant Digarson
Стоимость за точку/кассу для клиента

  • 5000 руб./мес. за первую точку в личном кабинете

  • 2500 руб./мес. за каждую последующую точку в личном кабинете

От 3000 рублей. В зависимости от вида обслуживания на кассе (FF Или TS)

Стоимость решения зависит от количества точек и выбранного функционала.

В среднем для бизнеса до 25 точек стоимость решения составляет 10-15 тысяч рублей на точку в месяц

От 1200 рублей.

Все тарифы на сайте

Вариант регистрации и чек-ина
Используемые маркетинговые механики
Используемые маркетинговые коммуникации
CRM-инструменты (RFM, LTV и так далее) и отчеты
Интеграция с кассой iiko
Интеграция с доставкой iiko (Delivery / Call Center)
Интеграция с мобильными приложениями и стоимость

Узнайте, как мы уже внедрили этот продукт в других заведениях

Мы работаем с 2009 года и многие нас знают как надежного партнера. Вникаем в самую суть, разбираемся, уделяем внимание деталям и тщательно продумываем решения. Так говорят наши клиенты.

Автоматизация
Разноплановые заведения с единой системой управления
Консалтинг
Сеть ресторанов "Friends"
Разработка
Аквапарк «ЛетоЛето»
Больше кейсов в портфолио

Попробуйте наши решения

Узнайте стоимость и задайте все вопросы специалисту ARBUS бесплатно.

Автоматизация
Узнать больше
Консалтинг
Узнать больше
Разработка
Узнать больше

События и новости блога для владельцев и специалистов HoReCa

Мы не только внедряем IT-инструменты для максимально эффективного управления, совмещаем on-line и off-line стороны бизнеса, но и делимся знаниями в блоге и на регулярных профильных мероприятиях.

Новости
Знакомимся с командой ARBUS

Представляем раздел "Команда" на сайте ARBUS. Рады знакомству!

Новости
Кейс для большого ресторана. "Итальянцы" и Restorun

Рассказываем о том, почему мы предложили решение Restorun ресторану "Итальянцы" в Екатеринбурге, и как оно может помочь заведениям HoReCa организовать бронирование столиков

Знания
Как настроить систему быстрых платежей в ресторане?

Как ресторану сэкономить с помощью СБП, сократив комиссию за эквайринг в несколько раз?

Больше статей в нашем блоге