Автоматизация терм, спа и банных комплексов

Автоматизация добралась и терм с банными комплексами. Неудивительно, ведь по статистике этот рынок растет на 40-50% каждый год, и все больше россиян предпочитают горячую парилку, сауну и теплый бассейн на открытом воздухе любым другим видам отдыха.

Задача любого владельца подобного комплекса – максимально монетизировать время нахождения гостей на территории бани или терм. Проще говоря, сделать так, чтобы он почаще платил в ресторане или кафе, оплачивал дополнительные услуги типа массажа или парения, покупал подарки детям и многое другое.

Но как это сделать, когда у гостя из средств оплаты только тапочки, полотенце, смартфон с неработающим Apple Pay?

Сейчас расскажем

Но сначала пара кейсов, которые помогли нам обобщить весь опыт и посоветовать вам лучшие решения

• Премиальный фитнес-зал Encore (Екатеринбург)

• Аквапарк на 2 000 посетителей "ЛетоЛето" (Тюмень)

• Спа центр "Рамада" (Екатеринбург)

• Пермские термы (Пермь)

Из чего состоит система управления автоматизацией спа-центра или терм?

• Платежно-пропускная система. Кассовое программное обеспечение, которое позволяет пополнять браслеты, устанавливать и выбирать тариф, принимать платежи на всей территории заведения, настраивать дисконтно-бонусную политику. Мы рекомендуем воспользоваться решениями «Лайм» и «Барс» (и тут подробнее пишем, почему). Также готовы сделать для вас интеграцию с этими системами.

• Системы доступа, турникеты, шкафчики. Обеспечивают хранение вещей, разделение гостей по зонам и быстрый вход и выход. Интегрированные с системой доступа, при грамотной настройке позволяют быстро впускать и выпускать гостей комплекса. Входная группа рассчитывается исходя из расчетных требований выхода (пропускной способности на выход).

• Iiko. Система управления зоной общепита в заведении. Контролирует продажи, складской учет, ускоряет процессы и увеличивает эффективность. Максимально подходит для монетизации «мокрых» зон, так как умеет выполнять множество функций без лишнего персонала и кошелька клиента. Тут написали подробнее

• Бесконтактные браслеты. Удобные для гостей, легкие, интегрированные с различными системами. Выступают как средство идентификации гостя на входе, ключ для шкафчика и пропуск в разные зоны, обеспечивают доступ к платежным операциям на территории заведения и работают как "кошелек" гостя, чтобы платить в общепите внутри комплекса и покупать другие услуги

Как работает автоматизация спа-центра или терм?

• Гость приходит в заведение, администратор заводит ему браслет с тарифами и выбранными зонами доступа

• При помощи браслета он попадает на территорию заведения, а также пользуется шкафчиком

• На территории заведения он может оплатить браслетом дополнительные услуги или еду, как в формате фастфуд, так и с обслуживанием у столика. Ему не нужно носить с собой кошелек или карту

• На выходе браслет сдается, его считывают на кассе ППС, гость оплачивает счет

Почему мы говорим об iiko?

Современная система автоматизации iiko практически полностью берет на себя функции, которые раньше требовали вашего основного внимания. Это идеально подходит, когда ваши гости постоянно перемещаются, находятся в разных зонах и ищут что-то новое на территории спа или терм. Система автоматизации iiko берет на себя:

• Полный контроль приготовления заказа от закупки ингредиентов и списания до отдачи его клиенту и оплаты. Система сама видит, что и когда нужно купить, чтобы все работало как часы.

• Прогнозирование продаж с точностью 95-98%

• Контроль складских остатков

• Помощь, прогнозирование и автоматизация всего, что может быть автоматизировано. Вам остается лишь получать прибыль.

Что еще нужно для того, чтобы увеличить прибыль?

Какие решения помогут заработать на спа и термах?

Чтобы максимально монетизировать пребывание гостя в вашем заведении, можно использовать ряд решений, которые увеличивают ваш доход и лояльность клиентов.

• Электронное меню по QR-коду

• Быстрая организация доставки – на случай, если ваш ресторан в заведении очень хорош

• Киоски самообслуживания

• Сервис отзывов

• Системы лояльности

Электронное меню по QR-коду

Можно использовать в местах отдыха, где у клиента будет с собой смартфон. Гость сканирует QR-код и может сделать заказ, сразу оплатив его онлайн.

• Интеграция с iiko

• Экономия на бумажном меню

• Скорость и удобство обслуживания для гостей.

• Онлайн-оплата

• Не нужны официанты для приема заказа

• Маркетинговые возможности для дальнейшего взаимодействия с гостем

Киоски самообслуживания

Можно установить как в зоне общепита, так и недалеко от места отдыха. Клиент считывает браслет на киоске, делает заказ, получает чек или номер на экране, подходит за заказом.

• Не нужны кассиры - экономия на их работе, зарплате, налогах

• Дополнительные продажи (через систему подсказок и спецпредложений) на 20% больше обычного кассира

• Доступные варианты киосков - от 100 000 рублей, в том числе - настольные

Сервис отзывов

Отзывы — ориентир, по которому гости выбирают ваше предприятие на конкурентном рынке, поэтому начните работать с ними сейчас, подключив специальный сервис

• Номер попадает в базу

• Клиенту приходит запрос в WhatsApp, все ли ему понравилось, и, если «да», то просит оставить отзыв. А если нет – Revvy это поймет, «переварит» и отправит его вам, чтобы исправить ситуацию

• Хороший отзыв сразу же попадает на Yandex, Google, 2GIS, Tripadvisor

• Вы в топ-5 выдачи поисковиков!
  

Итог?

Таким образом вы даете посетителю удобную систему оплаты и различные варианты, а гость может тратить деньги без ограничений.

Что делать дальше?

• Свяжитесь с нашими менеджерами и расскажите о своей ситуации - 8 800 700-76-85 или оставьте заявку в поле ниже.

• Менеджеры предложат систему автоматизации и решения, исходя из ваших задач и бюджета

• Подумайте о кастомизации и интеграции – их мы тоже настроим

• Зарабатывайте на этом «мокром деле»!

А еще мы с удовольствием поможем с выбором системы лояльности, автоматизируем ресторан, бар и отель (если нужно), будем оказывать техподдержку по своим вопросами круглосуточно.